岛·温度 | 她是旅客眼中的“好闺女”，仅一年就收到180封表扬信！

这座小岛每天都有大大小小的事情发生，昨天，你错过了哪些温情？今天，有什么新闻将感动你我？

小岛正能量

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春运期间，万千游子匆匆往家赶，而各大交通枢纽的服务人员则加班加点保障旅客顺利出行。麦燕双是众多交通枢纽服务人员中的一员，她已在美兰机场工作13年，仅2016年就收获了180封表扬信，成为旅客眼中的“好闺女”。

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收获180封表扬信

春运第二天，记者走访美兰机场，候机楼内人潮涌动，返乡过年的人们迈着急切的步子归心似箭，而一个忙碌的身影十分引人注目：她身穿制服，或是牵着小朋友的手过安检，或是给前来办理特殊旅客服务的人员讲解服务内容……

“我已经在美兰机场工作13年了。”麦燕双说，她2004年5月进入美兰机场，目前是地面服务部特服岗位的一名普通员工，主要负责特殊旅客服务工作，即以帮扶轮椅旅客、儿童旅客为主。

“工作普通、繁琐也平凡，但很重要。”麦燕双说，这是她对特服工作的理解，为此不管是轮椅旅客，还是儿童旅客，她都真情以待，用心服务，让旅客感受到真诚与温暖。据不完全统计，仅在2016年麦燕双就获得旅客的现场手写或寄来的表扬信达180封、锦旗2面等。

义不容辞帮助旅客

“帮助特殊服务旅客是我义不容辞的责任。”麦燕双说，尽管旅客可能情绪激动。“一次，一名年龄较大的旅客因个人原因在到达机场时不小心摔倒了。”麦燕双说，她一收到需要轮椅的通知，便立马推着轮椅迅速赶到旅客所在的地方。而当她赶到现场时，旅客及其家属情绪十分激动，一直对着她大呼小叫。

“我能理解旅客当时的心情。”麦燕双说，为此她没有抱怨，更没有撒手不管，而是陪着旅客去到了医院，待一系列的检查结果显示并无大碍时，她便急忙赶到机场帮助这位老人及其同行办理了航班改签手续。

在将老人送至客舱就座后，老人被她无微不至的服务感动，临别之际，老人眼眶中不禁泛起了泪花，抓着她的手不断地道谢。

不断提高服务意识

在帮助特殊服务旅客中，麦燕双逐渐培养起了敏锐的服务意识。“特殊服务旅客名单是既有的，所以帮助对象较固定。”麦燕双说，还有一些旅客也需要帮助，但他们既没有出现在帮助名单上、也不会自己提出帮助的诉求，因此这就需要她自己去发现。

“一次，在候机楼内无意间看到一位老人独自手提着行李包，行动不便，看起来徘徊无措。”麦燕双说，她觉得老人可能遇到了什么麻烦，于是她就上前询问，得知老人在机场工作人员的协助下换好登机牌后，才意识到他自己缝在内袋里的钱丢失了，不知道怎么办。听完老人的讲述后，麦燕双向航空公司沟通协调，为老人申请到无人陪伴服务。

工作13年来，麦燕双已记不清她帮助的旅客有多少，但被她帮助过的旅客，都将她记在了心里。目前正值春运，她依然坚守一线岗位，放弃与家人团聚的机会，只为能让旅客顺利出行、及时返乡、平安回家。

岛外暖心茶

1

23日，山东莒县一孕妇产后大出血。血袋刚从血库取出，太冰凉无法使用。"情况紧急，把血放到正常温度肯定来不及。"十几名医护分两拨，一拨人把血袋揣怀里，一拨人用手握住输血管为血升温。目前孕妇已转危为安。

2

攀枝花火车站是成昆铁路线上的必停站，它附近一口取水井，承担着补给过往列车用水的任务。宋刚是这的管道工，从18岁到现在，他在井里攀上爬下共13800多趟，只算上坡路，攀爬总高度就超过了37座珠峰。

3

湖北襄阳消防员田彬带着儿子就餐时发现火情，他把孩子托付给一位路人后冲进火场灭火。有网友说他不是称职的父亲，他说：“相信身边都是正义。”

4

河北师大新校区附近修鞋摊摊主老陈从小残疾，摆摊一天难吃上一口热乎饭。大学生平茜、牛靖萱得知后，每天中午给老陈送来热乎乎的午饭，还陪着他一起吃完。

所有的青春奋斗，都会有艰苦的环境，捉襟见肘的窘迫和焦虑不安的心境。那时我们都以为，成功的那一天才会幸福。但事实上，那些在奋斗之路上，让你内心获得力量的人和事，才是你绵长的生命里，最值得珍惜的幸福。

来源：综合海口网、人民日报、中国新闻网

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