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智慧办税一站“佩奇” VR带您一睹为快

近年来,航天信息配合税局在全国各地建立了300多个智慧办税大厅,助力“放管服”改革,便利纳税人办税。

近日,在税务部门的支持下,由航天信息参与建设的山东烟台 “智慧税务综合体”正式启用,为烟台纳税人带来办税新体验。

听说

这里有N多种智能办税设备

科技感、未来感十足

小编特别奉上厅内

请戳文末“阅读原文”一睹为快~

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▲ 小编又双叒在央视镜头里发现了“Aisino”的身影

烟台“智慧税务综合体”涵盖十大功能区块,包括智慧办税服务厅与监控指挥中心、远程视频服务中心、税邮寄递中心、一体化退税(费)中心、12366咨询服务中心、风险管理中心、执法管理中心、稽查办案中心、辅导培训中心等九个后台服务管理运营中心。

其中,智慧办税服务厅、税邮寄递中心、远程视频服务中心由航天信息提供软硬件、设备及服务支持。

智慧办税服务厅

厅内涵盖咨询导税区、网上办税区、掌上办税区、自助办税区、24小时自助服务区、VR体验区、人工窗口服务区、休闲等候区、纳税人之家9大功能区,有自助终端设备45台,网上、掌上自助终端42台。

咨询导税区:配备2台“点点通”设备,包括涉税政策查询、办税流程查询等功能模块,纳税人可根据需求,自助查询业务办理。二楼人工窗口承担兜底功能,对于特殊情况需在人工窗口办理的业务,窗口人员一次性办结,实现一次办好。


网上办税区、掌上办税区:充分考虑不同类型纳税人的办税习惯和偏好,配备触摸屏、台式电脑、手机、IPad等各类设备42台,纳税人可根据个人喜好选择网上、掌上、触摸屏等不同办税方式。


自助办税区:包括发票代开自助终端、发票申领代开终端、定额发票自助终端、存量房自助办理终端、车购税自助终端、云税综合办税自助终端、社保自助终端等,纳税人可在厅内一站办结契税、车购税、增值税等涉税业务。厅内基本涵盖纳税人平时办理的涉税业务,实现非接触式服务量达到总业务量90%以上,整体服务效率提升近40%。

24小时自助服务区:可为纳税人提供“全天候、全流程”的纳税服务。在工作时间,该区域与智慧办税厅联通,可作为普通自助服务区使用;在非工作时间,通过闸门与智慧办税厅分隔,纳税人可在引导牌指引下进入该区,自助办理社保、发票发售、代开等业务。同时,该区域配备2台外网办税终端,纳税人可通过电子税务局办理各项涉税业务。


VR体验区:采用虚拟VR技术,模拟办税环境,让纳税人尤其是新办纳税人身临其境地体验智慧办税厅的服务,充分了解相关涉税事项的办理流程,有效提升办税的体验感与获得感。

税邮寄递中心

当地税务局与邮政局开展税邮合作,采用“线上线下并行”的模式实现发票、涉税文书等的快速安全寄递,具有“流水线式快速运作、双向运转、成本较低”等特点。

纳税人在网上办税平台提交发票代开、申领后,后台人员第一时间进行审核。审核通过后,通过嵌入航信APP的烟台税务公众号,自助终端自动接收发票申领、代开指令,完成发票的分拣、出仓,邮政工作人员第一时间进行包装、邮寄。

寄递中心主要有两种响应模式:一是坚持“还权还责于纳税人”的原则,受理纳税人申请的涉税事项;二是税务机关可依职权主动发起涉税需求问卷调查、文书送达等涉税业务,实现线上、线下的有机整合。

税邮寄递中心业务开展可有效降低纳税人的时间成本、人力成本、快递成本。在发票的邮寄方面,纳税人可选择将发票前三联全部邮寄给自己,也可选择将发票联直接邮寄给购买方。

目前,税邮寄递中心已在芝罘、保税港开展试点,后续将在烟台五区内进行业务拓展。

远程视频服务中心

主要为全市范围内的自助办税终端提供技术和业务支持,可通过自助设备的一键联通,实现实时的面对面互动咨询伴随。

烟台“智慧税务综合体”的打造,能够进一步优化资源配置,有效促进纳税服务、税收征管、风险应对以及协作发展的换档升级,从而降低社会运作成本、充分释放改革红利,助力社会经济高质量发展。


点击页面底部阅读原文,观看智慧办税服务厅VR实景。

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