战“疫”现场丨虽是假期，我已就位

1月30日，国税总局明确

延长2月纳税申报期限

提出积极拓展“非接触式”办税缴费服务

为响应国税总局部署安排

航天信息全体系各单位纷纷“出招”

在保证防疫工作有效进行的前提下

全天候为客户提供线上服务、智能服务

同舟共济 共克时艰！

航天信息本部

成立以党委书记、董事长马天晖为组长，党委副书记、总经理陈荣兴为副组长的应急工作领导小组，统筹开展疫情防控工作。航天信息本部办公室建立疫情防控微信群，每日传达上级单位和航天信息党委指示和工作要求，统计汇总所属各单位防控情况。

航天信息本部积极储备必要的防护用品、消毒用品等，每日对园区各部位进行消毒，各地单位按照地方政府的统一部署，落实防控工作经费，制定应急措施。将疫情防控纳入各单位24小时值班值守，加强与地方政府沟通协调。截至1月30日，航天信息全体系无疑似病例，无确诊病例。

河北航信
河北航信通过官方微信公众号发布“非常时期”服务方式指引介绍。纳税人可通过“河北航信金税会员”微信公众号-“服务”-“在线客服”，直接描述问题进行智能在线咨询，也可以通过一诺云网（www.enuoyun.com）右侧服务导航处的“在线客服”，或一诺365客户端-主界面下方“在线客服”进行问题咨询。

江苏航信

江苏航信党委印发《关于强化政治责任、坚决打疫情防控阻击战的通知》，要求在疫情防控工作中充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

防疫期间，江苏航信通过微信公众号发布线上服务渠道提示，鼓励用户优先选择线上服务路径，最大程度地减少交叉感染的风险。制定江苏航信《新冠肺炎疫情防控工作指导手册》，配发各部门、分公司，传达上级工作部署，明确公司具体安排，做好科学防控指导，切实维护员工安全。

青岛航信

青岛航信强化24小时人工客服在线及远程服务，确保全市纳税人的开票系统正常运行。1月30日下午，公司客服接到青岛家乐福商业有限公司开票问题咨询电话，因企业对网络安全防护级别较高，无法接收远程协助服务，请求工作人员尽快上门给予问题解决。为保障家乐福超市正常运营及时开具发票，防疫领导小组根据实际情况迅速做出响应，安排距客户最近的值班人员在做好防护的情况下，迅速到达现场进行问题排查解决，并顺利解决企业开票问题。

浙江航信

在疫情防控期间，浙江航信合理安排分工，一线人员在做好自身防护的同时，坚持服务客户，在家办公保障95113热线和服务24小时在线。

山东航信

此前，山东航信在当地政府、税局部署下协助承建的100余座24小时全天候智能自助办税厅服务网点，分布在山东省各市、区、县办税服务厅、政务大厅、银行、办事处、商场等便民场所，涉及各类业务全智能终端2000余台。防疫期间，智能自助办税服务厅服务网点24小时正常开放，山东航信派驻专人现场运维设备，为纳税人提供独立封闭式业务办理服务，最大程度降低面对面交叉感染的风险。

广东航信

接到上级党组织通知后，广东航信各级领导班子第一时间返回至单位驻地进行居家隔离，并明确各单位党政一把手是疫情防控工作第一责任人，对所属部门、各单位的员工及其家属健康状况、活动轨迹、防控措施了解清楚、落实到位，及时把疫情防控工作的最新要求、各项防控措施传达给每一个员工。

目前，广东航信正抓紧抓实疫情监控，做好口罩、消毒液、体温监测仪等防护物资采购储备，严格落实春节期间离开单位驻地休假人员隔离观察机制；严格控制办公大楼人员进出，严格按照登记申请、测量体量正常、戴好口罩等做好防护措施，并经批准后方可进入。疫情未结束前，办公大楼和各单位的中央空调均不允许使用，防止交叉传染。

在抓好本单位员工和家属疫情防控工作的同时，鼓励各单位推行线上服务、电话服务、网上办公，面对客户的员工要戴好口罩做好个人防护措施。

黑龙江航信

为了保障黑龙江地区广大纳税人在春节假期延长期间能够正常开具发票，黑龙江航信95113服务热线依旧保持7*24小时服务，同时提供智能机器人服务、远程服务。

重庆航信

重庆航信党支部向全体党员、中干及以上领导干部发出倡议，倡议自觉做到“五带头”，积极参与疫情防控阻击战。

为保障纳税人正常开票，重庆航信结合实际情况安排值班人员，设立了客服组、远程组，通过电话形式24小时不间断服务，在保障值班人员自身防护的同时，为开票工作保驾护航，人员随叫随到，及时解决处理问题，不耽误、不推脱，满足客户需求。

    来源：航天信息

    编辑：郑方圆

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