您的安全出行，由我守护——团花都区委开展“志愿一夏”暑运护航便民行动

花都作为广州北部主要空铁枢纽，广州火车北站、广清城际花都站每逢重大节日假期的人、车流量都会相应大幅增加，为积极发挥青年志愿服务在服务大型轨道交通出行工作中的便民作用，自7月暑假以来，在团花都区委的指导下，区青年志愿者协会、区协力青年应急救援志愿服务协会依托广州火车北站志愿驿站常态开展“志愿一夏”铁路轨道交通出行便民行动，累计组织385人次青年志愿者参与，团队服务时长累计超1200小时，服务群众近万人次。

每天9:00-12:00、14:00-17:00，青年志愿者都会在站内的候车大厅、售票自助机、电梯口、人行通道等区域以及站外的志愿驿站准时上岗，坚持以最饱满的精神状态和志愿热情为市民群众提供购票指引、秩序引导、线路咨询等综合便民服务。特别是在面向老年人、行动不便人士等群体，青年志愿者会提供重点帮扶，帮助他们顺利购票、出入站口和登车。

（志愿者在服务大厅为市民群众提供指引和解答疑惑）（志愿者为市民群众提供秩序引导服务）

此外，参与此次志愿行动的不少青年志愿者也是中学生，他们当中不少人还是第一次参与。青年志愿者领队徐润滨表示一开始还担心中学生们会适应不了，但是通过团队的“老带新”模式，中学生志愿者经过锻炼也逐步成长能够“独当一面”，可以很自信的跟群众进行交流答疑和提供服务，更有中学生能够独自引导服务外国友人。

（志愿者为老年人、行动不便人士等人员提供重点帮扶）（志愿者帮助市民群众自助购票）（志愿者在驿站为市民群众提供便民服务）（志愿者为外国友人提供引导服务）接下来，团花都区委也将继续做好“志愿一夏  ”铁路轨道交通出行便民行动的统筹调度和后勤保障工作，积极引导、组织花都青年志愿者持续全心全力参与广州火车北站、广清城际花都站的便民出行服务，努力用青春行动为夏日返乡出行的花都市民群众送去一丝丝志愿清凉。

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编辑 ： 团花

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