谷歌Waymo运营中心的职位,透露自动驾驶商业化机密

从2017年4月开始，Waymo在凤凰城启动了自动驾驶汽车商业化运营的“Rider Program”，为部分参与测试的用户提供自动驾驶服务，到今天，已经有数百人参与到测试中来，而在过去了一个夏季，更多的参与进来。为了运行这个“Rider Program”，Waymo依靠当地的运营团队来维护车辆、管理车队后勤，并为乘客提供全天候的支持。

最近，为了扩展Waymo在凤凰城的业务，Waymo把位于钱德勒的运营中心规模扩大了一倍，目的是招聘更多的人员让Waymo可以增加车队运营的车辆数量。

为了确保Waymo提供的自动驾驶服务是安全的、可靠的以及易于被乘客使用的。Waymo在钱德勒中心有着四大服务团队，包括车队维护技师、车队调度员、车队响应员和客户支持，这可以认为是自动驾驶技术创造的新职业，而每一个职业都将在为乘客提供安全和愉快的自动驾驶汽车服务中扮演者关键的角色。

车队维维护技师

Waymo的车辆配备了自动驾驶传感器，由Waymo工程师自行设计，用于帮助车辆“看到”周围的世界，并安全导航。维护技师的工作，就是保持这些硬件处于最佳状态，为此，维护技术需要定期对车辆的自动驾驶系统进行维护检查，就像飞机起飞前的机务检查飞机一样。

车队调度员

 作用是为了保证Waymo的车队在路上总有正确数量的车辆，车队调度员自Waymo不断拓展服务领域和驾驶能力过程中扮演着重要的角色，管理这车队的测绘车辆和测试车辆，并负责调度训练有素的司机参与驾驶“任务”，以测试新的功能和获得真实世界的经验。

车队响应员

Waymo的自动驾驶系统旨在识别可能影响普通交通流量的不断变化的道路状况，在一些拥堵的情况下，Waymo的车辆可以自动呼叫车队的响应团队，用额外的人员来判定情况，以帮助乘客更方便出行。例如车辆发现原计划线路存在道路堵塞的情况，车辆会在规划新线路前停下来，然后向车队响应小组申请确认，一旦堵塞被证实，系统会重新规划路线，响应员则与车队的其他车辆分享这个信息，其他车辆就会避开堵塞的区域。

客户支持

对于很多人来说，第一次乘坐Waymo的车辆也是第一次体验完全自动驾驶技术。为了让这种体验尽可能顺利，在Waymo的车载控制台或者是Waymo的APP上点击一个按钮，乘客就可以立即联系到客户支持，咨询诸如“如何在旅途中改变目的地”、“物品落在车上了怎么办”等问题，客户支持负责解决上述问题。

总结

自动驾驶技术在提供无人驾驶出租车业务的时候，会改变目前的行业生态，各个职业面临着重新分配甚至是消失，但是也不要过于担心，在这个过程也提供了很多职位。或许，其总体提供的职位多于以往的需求，毕竟从出行来看，基于自动驾驶的车辆共享会改变目前汽车产权的归属，简单说就是，更方便的出行会让人放弃拥有一辆车。