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谭丕创强调：优化工作流程 提升服务效能 更好利企便民
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谭丕创以“四不两直”方式调研优化营商环境工作时强调
优化工作流程 提升服务效能 更好利企便民
9月8日，市委书记谭丕创以“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场”的“四不两直”方式，深入部分政务服务窗口单位，开展优化营商环境专题调研，现场发现企业和群众在办理业务时遇到的问题，研究解决难题的方法路径。
9月8日，市委书记谭丕创以“四不两直”方式，深入部分政务服务窗口单位，开展优化营商环境专题调研。防城港日报全媒体记者 韦荣合 摄
“这个窗口办理什么业务？”“遇到办理不了的事情，该怎么解决？”谭丕创先后走进港口区政务服务中心、防城港口岸联检大楼、市政务服务中心，检查政务服务质量、数字政务一体化平台建设等情况，随机走到服务窗口与工作人员交谈，以“走流程”的方式了解业务办理有关情况，发现窗口服务工作存在的问题和不足，并到“办不成事”反映窗口仔细询问日常服务中“疑难杂症”的处理流程。“您是来办什么事？”“有没有困难？”谭丕创还随访前来办事的群众，了解服务便捷度、满意度。在防城港经开区管委会、港口区招商促进局，谭丕创走进有关科室，了解组织架构、职能职责、人员配置等情况，以及在开展招商引资、推进项目建设等工作中存在的堵点、痛点问题。他强调，要着力理顺经开区与港口区的职责关系，从体制机制入手实打实地解决问题，建立健全企业服务协调机制，实现港口区和经开区资源力量有效融合，为市场主体提供更好的服务和保障，助推经济发展提质增效。谭丕创指出，营商环境是城市发展之基、活力之源，全市各级各部门要充分认识营商环境对地方发展的重要性，把优化营商环境摆在更加突出的位置，坚持问题导向、结果导向，通过深入开展调研，发现政务服务、行政审批、办理效率等方面存在的问题，研究解决办法，不断优化营商环境。要学习借鉴先进地区的经验做法，持续优化政务服务工作流程，加强部门联动和数据资源整合，积极探索“集群式”办理服务，狠下功夫打通痛点、堵点和断点，不断提高办事效率和服务质量。要持续深化“一网通办”，让“数据多跑路，群众少跑腿”，让企业和群众办事更加便利。要高度重视群众提出的每一条意见、反映的每一个问题，想方设法找出问题解决路径，真正做到“有诉即办”，坚决把“办不成的事”办成办好。市领导陆辉、杨亚俊一同参加调研。