阿里地区疫情期间银行业差异化延期还款服务公告

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阿里地区疫情期间银行业差异化

延期还款服务公告

2022年8月初阿里地区普兰县突发新冠肺炎疫情，随后阿里地区各县多点散发，给社会公众日常生活和工作带来诸多影响，面对因疫情影响资金周转不畅、还款困难的市场主体，人行阿里地区中支高度重视，联合辖内银行业金融机构梳理各行推出的差异化延期还款政策及服务，最大限度地为受疫情影响的个人客户、个体工商户等提供差异化信贷支持，与广大客户共克时艰、同心抗疫，为全地区打好疫情阻击战贡献金融力量。现将相关政策、服务公告如下。

一、政策服务对象。中小微企业（含中小微企业主）、个体工商户、货车司机贷款；受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业的普惠型小微企业贷款；因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群的个人住房、消费等贷款。

二、具体实施安排。中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机贷款，延期还本付息日期原则上不超过2022年底；对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠型小微企业贷款，将根据实际情况给予倾斜，并适当放宽延期期限；对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，金融机构对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。

三、信用记录与罚息。对实施延期的贷款，在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。

四、具体办理流程。可向原贷款银行申请延期还本付息，商业银行等金融机构继续按市场化原则与中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等自主协商。

中国人民银行阿里地区中心支行

2022年8月27日

附件：

一、中国工商银行阿里分行

为服务客户、助力抗疫、防范舆情，已向总行申请延长个人贷款延期代扣天数至20天。自扣款日起的20天内，如客户贷款未能足额扣款，系统暂不报送逾期信息，不计收罚息（仅按贷款利率计息）。

联系人：周海波 13889017654

二、中国农业银行阿里分行

（一）对公客户

1.延期还本付息业务：对小微企业贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。操作方法：客户提前30天提交延期申请（电话联系）--客户经理进行客户线上调查--系统操作。

2.续贷业务：客户经理提前向满足无还本续贷客户联系，客户可在线申请无还本续贷业务，并在企业网银上完成签约即可。

联系人：次仁强巴 18889077222

（二）个人客户

针对受疫情影响无法正常还款的个人客户（因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员）、个体工商户、小微企业业主等，根据客户需求，提前联系相关业务人员进行操作。

联系人：洛桑单巴 18089075554

白玛次旺 13989979897

三、中国银行阿里分行

（一）对公客户：

1.延期还本付息业务。对中小微企业贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。操作方法：客户提前15天提交延期申请（电话联系）--客户经理进行客户线上调查--系统操作。

2.续贷业务。客户经理将提前与满足无还本续贷条件的客户联系，客户可在线申请无还本续贷业务，并在企业网银上完成签约即可。

联系人：颜林 17666669769

（二）个人贷款：

针对受疫情影响无法正常还款的个人客户、个体工商户等，根据客户需求，提前联系相关业务人员进行操作。

联系人：罗旦 18308021194

四、中国建设银行阿里分行

（一）对公客户

1.延期还本付息业务。受理除质押贷以外的所有贷款延期业务，延期期限为3个月。客户提交延期申请(电话联系)-客户经理进行客户调查(无需上门，线上调查)-系统操作，整个过程只需10分钟。

2.续贷业务。系统会提前多次向满足无还本续贷客户发送短信，客户自主在手机APP上进行续贷签约即可。

联系人：阿旺群培 19108973203

方鑫 13008197076

（二）个人客户

针对受疫情影响无法正常还款的个人客户，个体工商户，小微企业主等，根据差异化需求，建议及时联系工作人员咨询办理贷款延期还款有关事宜。

联系人：昂旺格登 19108977661

贺劲翔 18589130090

五、西藏银行阿里分行

（一）对公客户：

针对中小微企业实施贷款延期还本付息工作，对符合条件的小微企业，按照市场化原则“应延尽延”，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式科学调整还款计划。

联系人：普布扎西 18089925678

（二）个人贷款：

1.还款方式变更业务。贷款尚未到期且还款方式为等额本息或等额本金的，可采用还款方式变更，将原还款方式临时变更为到期一次性还本付息（临时变更的期限应在1年以内且不超过贷款到期日），临时变更到期后调整回原还款计划继续执行；还款方式为按月付息分期还款的，可进行分期偿还本金调整。

2.贷款展期业务。贷款近期到期且无法偿还本金的，在保持有效担保情况下，可采用贷款展期，展期期限应不长于1年。

联系人：普布扎西 18089925678

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来源：中国人民银行阿里地区中心支行

编辑：何聪

责编：久太加

终审：蔺新平