2017年襄阳这十个家伙最气人，必须曝光！
一年一度的315马上来了
保护消费者权益是最近的热门话题
那么在2017年襄阳市民
最关心的领域是哪些？
投诉的热点又是哪些？
根据权威统计
2017年全市各级消委组织
共接待消费者来电、来信、来访3897人次
调解处理率为99.12%
为消费者挽回经济损失1093.13万元
从总体上看
2017年消费投诉总量较上一年度大幅增加
其中
反映商品和服务质量问题
售后服务问题的投诉仍然突出
因合同和虚假宣传引发的消费投诉急剧增加
全市消费投诉呈现出十大热点
一起来看看哪些是大家最关心的问题
2017年全市消费投诉十大热点
一、交通工具类消费投诉急剧上升，首次跃居各类消费投诉的第一位。涉及家用汽车售后服务、购销合同及产品质量问题的投诉最为突出。
二、家用电器类消费投诉居第二位，涉及手机、家用空调、液晶电视的消费投诉相对集中，因网购家电引发的消费纠纷，解决起来难度较大。
三、生活、社会服务类投诉增幅较大，已上升为各类消费投诉的第三位，服务类投诉的第一位。
四、服装鞋帽类投诉排第四位，服装和鞋子的质量问题、售后服务问题仍是消费投诉的重点。
五、通讯及互联网服务类投诉位居第五。
六、日用商品类质量问题的消费投诉多。
七、文化、娱乐、体育服务类投诉急剧增加，健身服务预付卡消费合同纠纷占比高。
八、房屋建材类投诉增长七成多，涉及商品房、装饰建材合同纠纷及质量问题的投诉比较集中。
九、食品类消费投诉增幅明显，消费者反映保健食品虚假宣传误导消费问题突出，一些不法经营者利用网络、媒体、电话购物，流动讲座等方式对销售的保健食品进行药用功效虚假宣传，误导老年消费者购买，食用后无法达到预期的效果，引发了一些消费纠纷。
十、首饰及文体用品类投诉增长一倍，消费者投诉反映珠宝首饰的产品质量问题和售后维护、更换、回收等服务方面的问题是投诉的热点。
来源：襄阳广播电视台
襄阳广电全媒体编辑：苏琦琦
责任编辑：姚城
审核：曾雄飞
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侵害自己权益的事
上述的十大热点投诉事件
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