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水、电、气快用完了怎么办？快递还送货吗？襄阳哪些快递可以送到小区？
有网友问，我家的水、电、气快用完了，面临停电、停水、停气的困境，但现在很多营业厅还没开业，这些问题怎么解决？答关于用水保障：1.中环水务公司承诺：在疫情防控期间，不会因用户欠费而中断自来水供应。2.为避免人群聚集，中环水务公司各营业厅人工窗口原则上暂停服务，实行网上缴费，用户可通过微信和支付宝、建行网银和自助柜员机、招商银行手机“APP”等方式缴纳水费，卡表用户充值可直接向供水服务热线咨询，中环水务公司将安排人员提供服务。3.疫情防控期间，居民如遇任何用水问题，均可拨打供水服务热线3454696或96510-1咨询，中环水务公司将第一时间安排工作人员联系解决问题。 关于供电保障：1.襄阳供电公司已对居民用电客户通过技术措施，采取欠费不停电的保电举措，不会因欠费停电。2.居民也可通过“网上国网”APP、“国网湖北电力”微信公众号、支付宝、微信、网上银行等任何一种方式，足不出户进行线上缴费。3.疫情防控期间，如有其他用电需求或特殊群体，居民可以随时拨打国网襄阳供电公司联动服务热线6668080或联系本地供电服务网格电话进行办理。关于保障供气：1.目前襄阳市天然气已通气用户有40多万户，表具类型主要有机械表、IC卡表和远传表3大类，襄阳华润燃气有限公司已分类采取措施，减少因抄表和欠费带来的停气问题。①对机械表、远传表为无卡用户（约25万户），襄阳华润燃气有限公司已对该类型表具全部暂停抄表，关闭欠费停气功能，疫情期间，用户不存在停气问题，待疫情结束后再进行抄表。②对IC卡表用户（约16万户），襄阳华润燃气有限公司采取以下措施：一是，仍保留长虹首府营业厅（万达斜对面）、襄城南街营业厅（军分区旁）营业，时间为9:00-14:00；建华路营业厅保留24小时自助机，武商超市代收点随超市时间而定。二是，鉴于目前我市部分小区已封闭，襄阳华润燃气有限公司投放了可用于IC卡表用户紧急充值的蓝牙充值宝设备，目前已先后投放72个小区，可进一步缓解IC卡表用户缴费问题。三是，对于部分仍存在缴费困难的用户，还可拨打襄阳华润燃气有限公司24小时服务热线96517，该公司将安排专人提供上门充值服务。2.疫情防控期间，广大天然气用户如遇各类问题，可直接拨打24小时服务热线96517，襄阳华润燃气有限公司将第一时间安排工作人员联系解决问题。
有网友问，想到网上购买防疫物资和生活物资，请问我市目前还有哪些快递可以送货到小区？能否及时投递？答疫情期间，目前襄阳市有邮政、顺丰两个企业还在经营邮件快件收投业务。对于市民在网上购买的防疫物资和生活物资，市民可以采取以下三种方式收件：一是使用快递柜收取快件。二是与邮政投递员、快递员电话联系后，到网点自取网上购买的防疫及生活物资。三是特殊情况联系邮政投递员、快递员上门投递（只限医院疫情物资、病人特殊救命药品）。由于目前市区有些小区已经封闭，这些小区的用户可采取先电话预约然后到网点自提的方式。到乡镇的邮件，如果属于用户急需使用的防疫物资，邮政公司已开辟绿色通道，电话预约投递或者到网点自取，其他邮件暂时集中保管，待上级通知上班后给予上门投递。市民若想寄件，有如下三种方式：一是拨打电话联系上门揽收。邮政寄件电话11183，仅限寄送疫情防控物资。顺丰寄件电话95338，目前顺丰快递可以上门揽收生活物资，仅限20公斤以下的同城业务。二是使用丰巢智能柜自助寄件。用户可用丰巢智能柜微信公众号了解具体方法。三是到公示营业网点办理邮件、快件寄递服务。目前，全市共有15个邮政网点、26个顺丰网点可以正常办理收寄业务。市邮政管理局在官网公示了营业网点的名称、地址、联系人、联系电话，方便广大用户查询。由于受疫情影响，邮件、快件寄递时限有所延长，目前投递员人数少、压力大，希望广大市民给予理解支持。同时也希望尽量减少非必需物资的寄递，让邮政快递企业将有限的资源投入到医疗物资和生活必需保障物资的寄递中去。
疫情防控期间襄阳市邮政业已正常运营网点清单
襄阳市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部办公室（宣）
襄阳广电全媒体编辑：杨大华
责任编辑：周群、曾雄飞 校对：苏琦琦
审核：杨平、艾志红
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