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2018-06-07

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老严最近陷入前所未有的烦恼!


十几年时间,他从一个小商铺做到本省奶粉市场数一数二的规模,代理的商品也从奶粉发展到几十种品类上百个SKU。最近五年,生意却遇到新的瓶颈,虽然做了种种努力,销售额依然没有明显的突破,有的品类不升反降。


生意做大了,心情却始终处于一种悬着的状态,一直不踏实,觉得公司这里那里哪里都是一堆的问题等着去“扑救”——生意越来越难了!


所谓的生意难做,不是没得做,而是竞争环境越来越残酷。回到以前的简单生意模式已经不可能,只能是向前看,提升自己,来应对自己这个越来越庞大越来越复杂的公司。


经销商已经普遍从个体户形态发展到公司形态,可管理体系仍然更多地停留在个体户形态。管理和经营模块的不匹配,导致了一系列运营问题的发生,并且直接折损了盈利能力。


公司运作犹如车辆运行,各零件之间互相匹配,才能共同发挥作用力。车辆每行使一定的公里数,就得进行保养和损耗件更换,不然的话,虽然车辆还能开,但是油耗会大幅增加,操控难度会增加,甚至会带来很多不可控的危险因素。


公司运营也是如此,随着公司规模的放大、人员的增加、市场环境的变化,运营管理的复杂性一直在上升,原有的管理体系也要进行对应的清理和升级。


生意没有原地踏步,要么前进,要么后退。在当前的市场环境下,基本功不扎实,创新不及时,跟不上客户的变化,衰退是必然的。


和同行交流,老严才知道,这感觉不光他一个人有,这作难的也不是他一人。


经销商公司的普遍问题


国内的经销商公司,大多从经营起步,普遍重经营轻管理,导致公司和团队规模到达一定程度后,内部管理问题频出,员工出工不出力,规章制度成为空文,执行力和创新力不足、工作效率下降、内耗增加、员工流失率持续增加等情况。


内因决定外因,这些内部问题的出现,使得外部经营活动中频频出现问题,诸如有效客户数量萎缩、客户产出率下降、新产品(尤其是高端新产品)成活率低、对费用依赖程度越来越高、与上下游客户的合作效能下降等状况。毕竟,公司的外部经营能力,很大程度来自内部管理体系的支撑。


从经营成本和盈利的角度来看,管理混乱导致的损耗和成本持续增加,吞吃了利润,增量不增利的情况普遍出现。


整体而言,虽然经销商已经是公司形态,但还是“公司”的壳,“个体户”的芯。


所有的问题都是人的问题


外部问题的根源,都是公司的内部问题。


问题的核心,都是人的问题,也就是老板和员工的问题。


作为老板,站在自己的主观角度,对员工的所思所想很难做到换位思考,甚至可以说,老板当的时间越长,与员工之间的思想距离就越大。即便是多年跟随的老员工,心态也在发生着变化。同时,员工群体本身也在发生着变化,70后与80后不一样,80后与90后又不一样,也许对90后员工应该如何管理还没整明白,过几年,00后员工就要来了。


再有,老板也不是圣人,不可能事事正确,老板自身能否保持反思和自我检讨,还是坚决把责任推卸到员工或是市场环境上,也是一个考验。


解决方向


严格来说,公司每三年就要进行一次全面的清理整顿。最为理想的状态,就是保持公司的持续化改善,每天或是每月改善一点点,进步一点点。


若是长期不清理整顿,积累的问题越来越多,问题性质越来越严重,并且还互相作用影响,最终损害到公司盈利与发展。


怎么改?怎么整?往哪个方向整?从哪里着手?……这些问题估计天天萦绕在经销商头脑中,脑子都要爆掉了!有木有啊?你!


若是计划未来将公司交给子女接手,那更是要进行清理整顿。不然的话,子女也许都不肯接手。


从外部来看,与时俱进、保持变革是必须的,不是自己要不要变革的问题,而是不变革就无法生存。毕竟,消费者在变、电商在变、终端客户在变、竞争对手在变、上游厂家也在变,现在就连烟草公司、盐业公司、军队征兵,都在进行变革。


变革,并不是说公司当前一定有问题,而是一种清理检修和完善,这是一种持续的进步,即便有问题,也是正常的,毕竟,几乎所有公司的发展,都是在不断面临问题,解决问题的过程中发展的。


为什么整改老是进行不下去?


很多老板都明白,定期清理和整改是必要的,也下了决心要整改。但是,启动整改工程的不少,真正坚持下去的不多,金钱精力花费不少,见到成效的不多,有的甚至还被员工和同行们嘲笑一番。


公司整改,本身也是有一定技术含量的,不仅仅是下个决心花点钱那么简单。毕竟,这公司整改不是老板一个人的事情,涉及到员工、亲属家人、上下游客户,甚至还涉及到各类历史遗留问题,以及公司内部已经养成的风气和习惯。


整改搞不下去的原因,往往是因为这几点:


1.老板希望员工和客户改变,但老板自己不变,也不能接受对自己的否定;


2.老板自己没有整改公司的经验,缺乏具体的操作技术;


3.对公司整改工作,缺乏整体规划;


4.前期没有全面调研与测试,病根没有明确,只从表面问题下手;


5.整改推进过于直白,没有铺垫,没有注意力转移,没有预案措施;


6.老板太着急,试图一步到位,缺乏策略与迂回;


7.耳朵软,身边有人反对,被劝说几次之后,开始松懈放弃;


8.被生意旺季,市场活动等各种客观因素所耽误和拖延。


9.老板不肯投入,在进行公司整改时,必然要涉及到对软硬件的改变,或是对员工的特别奖励措施,这些都需要一定的资金投入。


公司整改推进策略


公司整改是有必要的。但是,涉及到费用投入,涉及到一定的整改措施,更为关键的是,涉及到人。公司整改,整来整去,最终是整人,包括内部的员工与外部的客户。


最主要的整改对象是内部员工。那么,员工是如何看待公司整改?一定会欢迎吗?会不会出现明里暗里的抵触?会不会虎头蛇尾,不了了之?这些因素则是公司整改的关键所在。


公司整改切忌大鸣大放地高调进行,

不能做强盗式整改,而是要做贼式的整改。

低调的,有策略的,平缓的推进。

……

对于经销商来说


赢的对手只有一个——自己的局限


赢的方法只有一种——缩小认知差


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