3月15日《网购7日无理由退货办法》正式出台
3月10日十二届全国人大五次会议新闻中心举行记者会，国家工商行政管理总局局长张茅表示，《网购7日无理由退货办法》将在今年3月15日正式出台。会上张茅就“深化商事制度改革”的相关问题回答中外记者的提问。张茅对打假、消费者权益保护等热点问题一一作了回应。
张茅在十二届全国人大五次会议记者会上说： 网络不是法外之地，一切法律法规都适合于网络交易，我们专门制定了网络购物的退货办法、互联网广告监管办法，包括《消费者权益保护法》等都适用于网商。我们还专门制定更加细化、更加具体的网上购物7日无理由退货办法。
张茅表示，网购问题是社会关心的问题，我国7亿网民，4.7亿参加网购。去年网购快速增长，营业额超过5万亿元，占全国社会消费品零售总额的12.6%。
“我认为网络经济特别是网购，属于实体经济的范畴。因为买东西买的是实物，它是一个新的流通方式，把消费者和生产者更好地连接起来。这种新业态对于服务消费者，促进经济发展起到了积极作用。”他说。
关于如何规范网购，张茅认为，一是要完善法律法规。二是加强信用体系建设。三是要加强行业自律。四是加强政府监管，保护好消费者权益。
张茅还表示，网购行业在目前这个阶段，第三方交易平台要负首要责任。
张茅透露，《网购7日无理由退货办法》将在今年“3.15”正式出台
张茅认为，保护消费者和激励企业提供更好的产品和质量，是既有矛盾一面又有相互促进的一面。如果这个企业对消费者权益保护得好，就能促进它更好的发展。反过来，对企业是不利的。
网购投诉两成因假冒伪劣
2张茅说总体消费环境虽然存在很多问题，但是通过我们的监控还是向好的趋势。但是，消费投诉还是大量存在的。
大概商品的投诉占到54%左右，服务在46%左右。特别是在农村，在不同的领域、不同的人对消费投诉比较高的，比如在保健品领域，老年人比较多，在网购领域年轻人比较多。互联网大数据显示，假冒伪劣的投诉占20%，误导宣传占15%，被消费者投诉的网店、互联网交易平台比例较高。
张茅表示，工商总局也要建立评价体系，把市场上假冒伪劣是在逐渐增加还是逐渐减少，作为衡量工作的目标。年假冒商标侵权商标案件查处了2.8万件，包括各个企业、各个互联网平台作。但是问题仍然存在。他举例说，互联网网购的投诉五分之一是假冒伪劣产品。
对于如何遏制假冒伪劣商品侵害消费者利益，张茅表示，第一，落实好相关的法律法规。第二，健全社会信用体系。使企业一处违法、处处受限。第三，加大惩戒力度。
加大对互联网广告监管执法力度
2第一，强化互联网广告监测。充分发挥互联网广告监测中心的作用，实现对1000家主要网站广告的日常监测，以网管网。
第二，加大监管执法力度。特别是一些重点领域，像医疗卫生、食品等重点领域的广告执法力度。
第三，强化信用监管。实现行政处罚信息公示，对工商机关的广告违法行为的行政处罚信息公示率百分之百。
第四，加大行政指导的力度。
来源：人民日报
编辑：韦登 审核：杨昌文
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