中石油强销复合剂，消费者接连入“圈套”

“要不要加燃油宝、汽油复合剂？”

大家平时去加油站加油的时候，有时会遇到工作人员这样捎带问一句。其实，买与不买，还得看个人需求，以及对车辆养护的一些常识。

近日，有消费者向《中国消费者》反映，称其在中石油加油时被工作人员反复纠缠，一会儿说他的车油箱油压高了，一会儿又说车有积碳了，必须得加添加剂，再不加发动机就烧坏了等。这些略带恐吓的言语，让许多不明就里的消费者落入“圈套”，后悔不已。

复合剂开加油发票

“今年国庆我准备带家人去周边自驾游，我担心国庆期间加油的人多，怕排队就提前去加油了，谁知道会被中石油这样正规的加油站给忽悠了，真是不可思议！”江苏的消费者蔡先生告诉记者，他加完油回到家越想越不对劲。

“9月30日，我办完事就去附近的中石油南京平江府路加油站加油，92号加满，看油表回零等，一开始工作人员是按常规操作的。不一会儿，他就开始吓唬我，说我油箱里的汽油杂质磨发动机了，还说我的油箱盖一打开都有黑色东西喷出来了。”蔡先生表示他反复查看也没发现工作人员说的情况。 

“我真不知道他手上哪来的黑东西就让我看，说是我车的油箱里面的，我的车刚做完保养，4S店也从没提过这类问题。他还说我车的油箱油管油压高烧漏油了，打开油箱盖就往外喷。”蔡先生气愤地说，“他不断地游说我加一瓶复合剂，我跟他强调我的车刚刚保养过，不需要燃油宝，他还不依不饶地说加的是复合剂不是燃油宝。不可思议的是，他看我开始犹豫后，竟然直接打开盖子往汽油箱里加。”

无奈之下，蔡先生只能认栽去买下那一瓶复合剂。“但那名工作人员竟强迫我把剩下的5瓶都买了，还说一起买才有效，然后说就是一盒一盒卖的，一共300块。他还说给我按加油票开发票，能报销，管那么多干嘛。”蔡先生称他万万没想到正规的加油站，还可以如何操作。

蔡先生表示，他在网上查了这款复合剂，6瓶的市场价格从几十元到两百元不等，而加油站售卖的价格却远远高于市场价格。蔡先生认为，加油站的胁迫销售严重侵犯了消费者的权益，而用加油票代替发票也从另一方面影响了消费者的后续维权等。

强制消费，盖内贴标

无独有偶，四川的消费者张先生在10月4日前往中石油高桥服务区加油站加油时，也遭遇了一些不愉快。

张先生称，工作人员诱导他购买了2瓶燃油宝，并强迫他把剩下的8瓶也买走，称中石油的规矩就是一盒一盒卖。张先生认为加油站店大欺客、宰客，强制消费，且未开具收银小票，还在他的油箱盖内贴了一个商标，提醒以后加油时候要用。

张先生表示，像他这样落入“圈套”的消费者还有很多，其中一个消费者不愿购买整盒时，竟来了几个工作人员直接把他车围住。张先生认为，这样的销售就是霸王条款，强买强卖。

中石油：售卖商品可开具商品发票

为了进一步了解情况，记者于10月15日14点40分致电中国石油95504热线。当记者详细表述了蔡先生的诉求后，该客服直接将由中石油处理专员进行回复。  

当天14点55分，中石油官方客服电话95504回电，记者再次作出情况说明。记者就蔡先生多次明确拒绝后，为什么加油站的工作人员仍不断游说，其不加复合剂就会磨损发动机？为什么在蔡先生犹豫时，不经过其同意就直接加进他的油箱？为什么加了一瓶之后，才告知蔡先生必须6瓶一起买？为什么付款后开具的不是商品发票而是加油票等问题采访了中石油回电客服。对此，中石油官方客服117号承认，售卖商品前确实应当告知消费者这是6瓶一起卖，且消费者有权知道相关商品的价格，且购买商品应当开具商品栏目发票，而非加油票。该客服表示，这确实是工作人员的失职。

针对江苏的消费者蔡先生及四川的消费者张先生所反映的情况，记者咨询了相关专业人士后得知，根据我国的《发票管理办法》开具发票应当按照规定的时限、顺序，逐栏、一次性如实开具，不得随意变更品名和金额。加油站把燃油宝或复合剂开成燃油的发票，这种做法既违反了国家有关规定，也侵害了消费者的知情权。

上述案例将有怎样进展？《中国消费者》公众号将持续予以关注。