组内的同事要细讲,现状、业务规则、交互规则、关联功能、处理逻辑,在时间充裕的前提下,能多讲点就多讲点;
如果是项目经理或者测试人员,还可以把自己这样设计的原因、思路说出来,让大家都能与你共情。同时关联功能、关键功能记得讲解的时候时不时“敲敲黑板”提醒大家注意。
给领导讲更多的是讲解原因、思路、目标、效果,并将所涉的难点或需要领导重点关注的问题说出来。
售前阶段更重要的是讲解价值、定位、目标客群及各角色的使用场景;
需求初期重点是先让听众和我们的方案思路达成一致,同时关联实施路径,不用讲太细节的内容;
需求评审则注重整体方案逻辑及关联方如何配合,细节的内容要挑重点功能进行细致讲解;
如果是培训阶段,则更注重如何使用、常见问题如何应对等方面。
直接:语言要简单明确,不要有过多的无效解释,无效修饰;
互动:阶段性与听众有些小互动,或提问,或眼神交流,以便让大家更专注;
动作:讲解过程中的手势、表情等,能够让听众从外在更接受你的内容;
自信:即便你现在说的不一定对,但是你自信的表达出来,对方大概率也不会追问,后续思考过程中发现了问题,那就再私下解决;
问题复述:如果有些问题你是第一次听,可以先向提问者复述一遍问题,以确认对问题的理解是否有偏差。同时这个过程也能给你增加几秒“宝贵的”考虑时间。有时候还可以通过对方的提问发现他的理解可能存在误区,这时候就可以顺势进行纠偏;
把握时间:无论是一场正式的会议,还是一次短暂的讨论,或者是一个临时的“电梯演讲”,对时间的把握是非常重要的一环。心里始终装着一块表,随时提醒自己并调整讲解节奏。