频繁的需求变更让你痛苦过吗？

需求变更无论是在项目制交付过程中，还是在产品制迭代过程中，都是一个永远无法规避的难题。

频繁的需求变更不仅会造成进度风险、成本风险，还会引起“舆情风险”让内外人员都产生不可控的负面影响。

虽然无法避免，但我们还是可以通过自己的成长和技巧尽量避免，或把变更引起的负面结果控制到可接受范围内。今天我把自己工作中所涉及到需求变更的问题进行总结，希望能对大家有所帮助。如有不完善之处还请留言指正。

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为什么会出现需求变更？

需求变更的原因有很多，不过总结来看无外乎这几类原因：

需求/产品人员自身的问题。

• 在需求分析、设计、评审阶段，对场景和解决方案的考虑不全面，对政策、市场调研不准确。或是某些功能缺失、或者业务逻辑不闭环；还有一些细节问题没有提前想到，导致在后期落地的时候发现了；

• 也可能有关联方需要配合改造的内容没有调研清楚，后期发现对方无法配合推进；或是系统内的关联功能改造范围评估不准确，后期发现这种方案会伤筋动骨，在落地过程中开发团队发现实现难度过大，周期或成本不可控等。

• 尤其是在评审过程中研发组、关联方、客户等角色没有认真听，仔细想。后面真正需要大家配合时才发现有问题。

以上所列的需求分析过程中的完成度不够，能占到后期变更的大多数因素。

当然还有一些其他原因：比如政策或市场变动。在设计阶段方案没有问题，但是在落地过程中，政策变了、市场动向变了、用户要解决的痛点升级了，最终都指向——>需求变了。

还有很玄学的原因，比如领导的想法变了（无论甲方、乙方）

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对待需求变更应有的态度

如果变更的原因是自己的问题，那勇于承认、积极应对，同时事后要反思、提升、避免。切勿推卸责任，搞得大家都不愿意再配合你、协助你。

如果变更是因为外部无法拒绝的原因，就要从情绪上尽快接纳、尽快设计新的解决方案。因为对于一些无法拒绝的变更，负面情绪不仅无效，反而更容易让事态发展走向不可控。

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一些能用到的方法

• 掌握结构化思维能力（下个月会单独做结构化思维的总结）。在方案产出阶段，要先想，先想好，想全面之后，和关键人员碰撞之后，再落笔写文档。就像开发写代码时一样，一定要先做设计、评审通过之后再开撸。因为我们在写文档的过程中，容易陷入具体的功能逻辑里，而缺少了宏观的整体性考量，非常容易让产出物不严谨。

• 和关联系统充分沟通。不要不好意思，不要嫌麻烦，得不到的答案一定要追问，自己协调不了的一定要上报。现在多做一点，多确认一个问题，能给后面整体过程节省很多时间和成本。

• 和开发人员尤其是项目经理、技术经理之类的关键角色充分沟通。沟通方案可行性，沟通方案落地难度，同时考量他们提出的修改意见。当然在这个过程中可能会遇到两难境地，但既然我们是一个团队，总要内部协商出可行性方案。

• 保持与客户的及时互动。清晰客户的需求本质，并向客户整体介绍清楚我们方案的思路，最终评判此思路是否能得到客户的认可。这个过程中也会涉及到如何进行需求洞察、如何进行方案讲解等问题，可以直接点击查看往期推文。

• 让方案直观易懂，才能让“干系人”提出建设性意见。在向客户、项目组内讲解、探讨设计方案时，界面类的功能尽量用原型图、UI图等直观的表达模式，让大家更有概念；后台类的功能尽量用流程图、时序图、数据流图之类的表现形式进行讨论，从而保证大家理解达成一致。最不济，拿个白板或者厕纸快速画一画，总比干巴巴凭空讲解效果要好很多。

• 变更，也有多种变更方式。当真的遇到需求产生变化，或者领导要新增需求时，先看此需求的真实程度，是否是“伪需求”，现有功能是否可以“曲线救国”，从而引导不做。其次评估此需求的迫切程度，对现有需求的影响范围，再看能否基于现有需求最小化解决，同时还可以提出能否用新功能置换出一定比例的非关键功能从而保证进度及工作量不至于偏离过大。

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言而总之

我们能做的是尽量减少因为自己工作不到位而引起的需求变更，同时在真正遇到变更时能够更快更合理的拿出最小化执行方案。

需求变更出现越早，此次变更的影响才会越小。因此我们在分析、设计、评审等“前阶段”尽早的识别风险、丰满方案，才能让后期变更的可能性降低。

当然，控制变更和控制蔓延是两回事，我在整理的时候有些内容更像是控制蔓延、应对蔓延的方法，在本文中就都删掉了，后续会再单独整理。

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写在最后

在我看来，需求人员因为自身原因导致的一些变更，可以类比于开发人员写代码时出现了bug。既可以避免，又不好杜绝。既要杜绝躺平，又要以积极平和的心态处理。

同时在发生变更之后，一定要有据可查，并及时通知所有干系人，否则难免在后期别人突然发现这里产生变更时，对相关人员一顿“输出”。

当一个需求人员能够减少、控制、应对好需求变更，那一定是一位高水平选手。在此受小弟一拜

ps：我们在日常工作中难免会发现身边人、身边团队的不足，这时我们要不要提醒呢？如果提醒要注意些什么呢？下一篇我将结合自己的经验和读书笔记来分享自己的想法

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