读书笔记 | 《SaaS创业路线图》(1)

每日英语例句：

To know what people really think, pay regard to what they do rather than what they say.

--想知道别人真正的想法，注意他们做什么而不是说什么。

今年五月份读完了这本《SaaS创业路线图》，是我上半年耗时最多的一本书，记下了139条读书笔记，收获满满

打算用一段时间重新审阅当时的笔记内容，并结合实际经验分享现在对于重点笔记的想法和思考

也希望有兴趣的各位产品同行能够读一下，无论我们是否从事SaaS行业，里面的产品观、商业观等等都为之受用

读完之后的推荐语如下：

这是一本让我主动购买付费无限卡的书。对SaaS的全流程有体系化讲解，虽然有些内容还无法共情，但确实开阔视野

笔记1：

用尽量标准化的解决方案去服务需求千差万别的客户，途中势必要持续摸索和理解客户的真实需求、优化产品/解决方案的真正价值，以及交付和使用过程中的最佳服务，“绝知此事要躬行”，这些都需要时间。

《SaaS创业路线图》

产品设计是从用户思维到平台思维的转化，但是我们都知道用户的诉求是千奇百怪的，我们在转化为产品功能时，一定需要整合通用化、标准化的场景，放弃极度特色化的诉求。

但是在甄别和权衡的过程中，又要考虑特色化诉求的提出条件、或者用户身份。还要考虑当下所谓的特色化，是不是真正的特色化。

比如用户是我们的VIP之类的核心用户，即便他的诉求很少见，但是为了能够拿下这个客户，或者为了让他能够持续在我们平台不流失，依然很可能会想办法满足这个场景

而这个场景要么需要和标准化功能剥离开，要么通过特殊的标识位进行区分，一定不能在通用化功能中直接修改。

比如基于现在对市场的了解、功能的设想，我们认为某个场景不是核心目标，所以没做。但是真正使用、推广过程中很可能会出现与产品设计相悖的现象

有可能是我们的用户分类做的不够细致，也有可能是设计阶段对市场、用户的调研不够明确

而且调研的结果也不一定准确，配合我们做调研的客户反馈的问题，不一定是普遍性问题（幸存者偏差）。所以产品团队在初期进行功能设计时，就是要通过不断的竞品分析、用户访谈、用户分类、换位思考等方式，尽量让自己的功能设计不偏离

而且产品人一定要在上线后参与到推广和运营的工作中，通过市场的反馈来不断验证自己的设想，不断丰富自己的功能边界或功能深度，不断总结功能的核心目标是否正确

所以我今年的一个转变，就是更加愿意接触用户，愿意做路演、宣讲，并且从中提炼产品的各类优势，即便是很细微的优势

因为只有这样，才能真正做到从0-1的参与，从1-10的转变，才能有10-100的扩展

虽然说这个过程很难，经常会陷入自我怀疑，或者陷入具体事项内的迷茫，但这是产品人无论在哪个行业，哪个团队下，都势必要面对的挑战

只有真正反复经历这些调整与摔打，才更能领悟到产品工作的价值和真谛

ps：周更文意外拖更1次，原本要发的内容，被我临时给弃了

今天是持续写作第 23 / 100 天

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