B端产品用户体验的前行困境
今天一早看了知果老师的新文章《啊！原来推不动B端体验设计想法落地有这6点原因》，很有感触
对于B端产品，在用户体验的创新和落地上，确实存在很多困境，而我就是这一困境中的“矛盾体”
之前我把用户体验分成了三类：功能体验、视觉体验、交互体验
其实现在业内的大多数用户体验设计师，更偏向于交互体验，今年年初我也尝试着招聘过交互设计师，不过结果并不理想，可能是二线城市的原因，几乎所有的面试者对于交互都没有体系化的理解和新颖的思路
而我们平时接触的UI设计师更多是在视觉体验上下功夫，功能体验更多则由产品经理进行设计、优化
而且如果单从这三类体验上区分优先级，绝大多数B端产品都会这样选择
功能体验>视觉体验>交互体验
毕竟，B端产品的本质的“提效”，通过线上的功能来解决实际应用中的痛点与难点，而视觉和交互，属于附加值
虽然说近年来“B端C化”炒的也挺火热，但是真正重视交互的企业少之甚少，我个人觉得本质上还是产品价值的问题
比如用户想跟进一下审批流程的进度，从功能体验上我们可以设计出一个审批流程的概览图，上面列好每个审批节点、审批人、审批状态等信息
而从视觉体验上讲，这个概览图是横向排列、还是纵向排列，是蓝色还是紫色，对于看的人来说，很重要吗？
再从交互体验上讲，第一屏是看到所有的节点信息罗列，还是先看到一级信息，点击后看到二级信息，或者先看到审批状态，再通过状态区分信息内容，对于用户来说，区别会很大吗？
假设这时你想优化一下UI布局来为信息分层并突出重点，而用户又想增加一个“催办”功能，两者工作量一致且研发资源有限，两者必须二选一的时候，你会怎么选？
所以说，这就是如今B端产品用户体验提升的困境，体验有点锦上添花的意思，而好的功能才是雪中送炭
当我们在功能层面和用户对齐，和竞品对齐之后，体验的价值才能更好的体现出来
但是这意味着用户体验不重要吗？
我在今年年初其实就很想把产品的体验进行大幅提升，做了一些功课，也罗列了一些思路，但是这些想法都被后来的自己无情砍掉了
我想这也是当下各类产品，各类体验设计师的困境吧
那么，我们应该如何破局呢？
首先，用户体验很重要，虽然现在优先级不高，但是我们不能自我怀疑、自我放弃 其次，用户体验的升级也要一点点前行，比如我有10个好的想法，最终这个版本只能落地两个，而且还是最简单的两个，那也行，不要气馁，不要抱怨，多一些换位思考。而且毕竟做了两个总比一个都不做强 而且我们在设计升级方案时，也要结合产品目标和用户喜好，争取让自己这10个想法都非常“亮眼”，争取下一次能做三个、做五个，每少砍一个，就证明我们的体验设计方案更精进了一点 最重要的还是关注B端的核心价值，或者我们自己负责的产品的核心价值，通过体验设计为功能赋能，为效率赋能，当我们的方案能够为用户提效时，这就是一个不会被砍的方案
就像知果在文中提到的一样：
所以，B端体验设计更偏向理性，B端体验设计要做的好，我们不仅要了解体验设计是什么，体验设计有哪些规则，还得了解目前所支持的产品的业务情况、用户使用情况、产品规划、研发资源等要素。
只有体验设计实实在在让上级看到了可以解决问题，赋予产品价值，那么才有可能逐步落地。
小果，公众号：知果日记啊！原来推不动B端体验设计想法落地有这6点原因
相信过程，接纳过程，相信结果，接纳结果
当产品的体验真正做的不错时，用户是能够感知的，毕竟我们自己作为用户时，也喜欢那些布局清晰、交互便捷的产品
每天收获一点、思考一点、分享一点，积少成多
往期推荐