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原创:10年,用心做事!访80后欧漫墙纸女总裁王露

2018-01-23 周琳 A老兵之家A

题记:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败,因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成,让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美,只有这样,你才会取得不断的成功。今天成功者是来自一位80后创业者,让我们走进用心做事的欧漫墙纸女总裁王露!

 




不得不说,采访沈阳皇姑区金龙装潢材料城二楼欧漫墙纸总裁王露还是一波三折,究其原因一个字:忙!


不得不说,这个80后的女创业家,用心做装饰墙纸,一干就是10年,从来没有感到疲惫和厌倦,更多的是喜欢和享受!始终用一颗执着的真心对待顾客,坚信自己能把墙纸生意做好做大,直到拥有自己的品牌墙纸!


不得不说,她的创业故事令我感动!她的微笑乐观豁达让我难忘!



2005年,大学毕业后的王露开始了打工之路,来到一家装饰墙纸个体店当销售员。凭借王露的聪明智慧,很快王露崭露头角!给老板带来了可观收入。老板发现王露对待顾客非常热情,每一位到店的顾客都被王露的热情所打动!加上王露爱笑可爱的样子,不是给顾客端茶送水,就是主动介绍如何才能选好的壁纸等等。特别是王露讲解壁纸时的选用时,那股认真劲深受顾客赞誉。大家都喜欢上了这个年轻打工的女孩!


当王露拿到老板开的“第一捅金”时,王露感受到了自己的价值和适合自己干的工作,就是销售行业。但让她一辈子也不会忘记,好日子没过几天,老板开始让王露给顾客家送装饰壁纸。


一开始,王露还有点心理落差,但老板的话点醒了她。做壁纸行业,必须从送货开始,才能和客户建立友情!那时的条件没有现在好,只有“三轮车”,沈阳叫“倒骑驴”!一个女孩子家,怎么能干这么种活!没想到,王露相信,送货到家确实能和客户建立感情。


于是,大街小巷,千里走单骑成为她的日常工作!现在想起,她说:“既然出来打工,就得能吃苦,只有吃苦才能得到锻炼和获取更多的报酬!”



时间不长,王露被誉为行里“女汉子”千里走单骑!成了同行茶余饭后谈论说笑的对象!但王露并没有理会这些说笑,而是更加坚定只要能赚到钱,只要顾客满意,我就知足!我就高兴!我就用心去干!


2006年的冬天,她把顾客订购5000余元的壁纸放到三轮车上,当她骑车路过一桥洞时,下雪结冰的路面太滑,王露和车都翻了个底朝天!当老板得知壁纸有的不能用时,正想训斥王露时,恰巧被路过的老板娘看到,王露忍着疼痛坐在冰路上哭!好多热心群众都帮忙捡壁纸!老板娘感动心疼地赶紧扶起王露!“孩子,你辛苦了!”不但没有责怪王露,而是和王露一起把货补上送到顾客家里!


而更让王露到现在只要提起盒饭俩字,她就想吐!3年的打工期间,王露2年始终吃盒饭!盒饭成为她心中总也挥之不去的记忆!


2年时间吃盒饭!王露为了实现自己的梦想!可想而知,创业路上的酸甜苦辣只有她心里最清楚。而这些她从未给亲人提起过!再看现在的年轻人,这一点真的需要向王露学习!



功夫不负有心人。聪明用心做事的王露成为店里的行家里手,什么货,什么顾客,只要说家里的装修风格,王露就能立即说出适合装饰的壁纸!店里的生意越来越火,就在这时,老板家里有点事,需要暂时告别壁纸生意!


加之老板觉得王露做销售实在也赚钱少,建议王露凭借这么多年的经历经验和专业技能,开一家属于自己的装饰壁纸店没有问题!


2008年,王露在家人的帮助支持下,欧漫墙纸店红红火火开张了!



王露开店的理念很清晰:把每位进店的顾客当自己的亲人一样对待,把顾客的装饰需求当做自家用的壁纸需求一样!


开店第一天,小店一下子红火起来,就连原来的老板和老板娘都过来捧场!加上老顾客也来沾喜庆!当天,小店就盈利!这样王露更加自信,全身心投入欧漫壁纸的销售当中。


也许喜事来的太突然,也许是对于每名顾客太用心!没想到,让王露接二连三遇到的烦心事一个接一个!



有一客户订好了5000元的家用壁纸,当王露给厂家订货发到沈阳后,只交少部分订金的客户突然联系不上了,连打三天电话,客户只接一次,不要了!

另一客户订了3000元的壁纸,工人在施工中不小心把壁纸弄坏了,经和顾客商量,店里给予赔付,顾客也同意。谁知,当厂家把壁纸发到沈阳后,顾客竟然以时间太长为理由,重新换了别人家的壁纸!类似的事,让王露损失数千元。



这种不讲诚信,不讲道理的客户不多!但王露面对这些客户时,始终压住内心的火!始终觉得自己还没有做好!始终相信大多数的顾客都是用真情回报自己的真心!


问起王露10年创业路的收获时,她微笑说:用心!自信!勇敢!



是啊!不得不说,一个女孩子家,能够把最美好的年华全都用在了创业路上,虽然少了花前月下,但她用自己的真心赢得了成百上千顾客的真情!


不得不敬佩王露!不得不说王露能有今天的成就也是意料之中!因为她的坚持,因为她的执着!因为她的用心!


王露告诉我,她只所以选择欧漫壁纸来做生意,是因为欧漫是中国十大品牌壁纸!质量有保证;而欧漫壁纸用的底板全是进口纸,厂家专门还请著名意大利设计师参与策划!


而更为可贵的是王露告诉在选用壁纸时顾客要注意四点:一是要选用大品牌的壁纸来家用,既环保还有质量保证;二是要请专业帖壁纸的师傅,自己贴壁纸看似简单,一旦贴不好,壁纸作废不说,时间一长就会鼓包影响美观!三是家里有墙面不齐,有潮湿的地方不易贴壁纸,时间一长也会出现不美观现象!四是购买壁纸时,可以观察壁纸的颜色和味道!味道大,则说明壁纸不是机器加工,而是人工染色!时间久了就会褪色!


目前,市场上的壁纸主要分为:纯纸、PVC材料、无纺布、天然植物墙纸等,建议顾客尽量用PVC材料壁纸!




10年时光,不长也不短!王露用心去对待每名顾客,辛勤付出终于赢得顾客们的信任!王露更加务实自信的带领团队全心全意为顾客们服务。


目前,王露的欧漫壁纸店有8大类上千种!为积极适应当前顾客需求,王露带领团队转变观念,先后推出一系列服务新举措:如上门订做壁纸免费量尺,免费送货!顾客也可以把自己的摄影作品,婚纱照片等自己喜欢的设计,送到店里来,王露会和厂家联系,印刷制作!等等!


王露还特意交代员工,凡是老兵之家的粉丝,只要到店里来购买壁纸,全部8折优惠,对其他一年内保修的给予老兵之家客户两年保修承诺!小编也只能为老兵之家的粉丝团做这点贡献了!



面对不到1个小时的采访,来店里的顾客一波接一波,采访在断断续续中进行!看到王露对顾客的真心用情!我深深被这个80后创业的王露所感动!她的成功秘诀就是用心做事!她的可爱之处就是爱吃各种各样的小美食!从来不拒绝零食的诱惑!


也许正是她的用心,赢得了属于自己的芳华:10年奋斗,她收获了事业上的成功,也找到了属于她的知心爱人!谈起家庭,幸福的像花儿一样的王露幸福的洋溢在脸上,滔滔不绝地给你讲爱情带来的幸福!你怎么也不会想到,这个可爱胖乎乎的姑娘就是现在欧漫的女总裁?她的背后还有这么一段精彩难忘的创业故事!



是啊!全国劳动模范李素丽曾讲过这样一句话:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”


古人有云:“清泉之澈,流水之润。”在我把心交给顾客的同时,顾客也会把我当成朋友。王露从事销售壁纸10个年头,其间历经风雨坎坷,个中的苦辣酸甜只有自己方能体会。


“用心”是王露收获的最大一笔!我们祝愿她早日实现拥有自己命名的壁纸品牌!

  

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编辑:李娜  美术:雷小峰  总编:周琳

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