明白信托小课堂｜我的权利，我做主！3·15必看维权知识

为降低损失，购置汽车保险；为合理配置资金，投资理财产品；为获得融资，去P2P平台办理网络贷款……伴随着我国金融市场的日新月异，金融消费已悄然融入寻常百姓家，与保险、理财产品等有关的金融消费纠纷也层出不穷。

今天是3·15国际消费者权益日，本期明白信托小课堂就来跟大家谈谈金融消费者维权的六大途径！

金融消费者维权的六大途径

01

协商解决

第一时间向侵权金融机构反映问题，通过有效沟通，在自愿互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成一致，使纠纷得以化解。

02

向上级机构投诉

如果侵权金融机构迟迟未解决由其造成的侵权事件，消费者也可选择向其上级机构直接投诉，让其上级机构直接介入侵权事件调查，进一步核实问题，并由其做出最终处理。

03

请求消费者协会调解

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。

04

向有关行政部门申诉

向侵权金融机构所在地的银保监局投诉。银保监局作为金融机构的监管机构，有权督促其监管的金融机构处理好对消费者的侵权行为。

05

提请仲裁

如果在金融消费者与侵权金融机构签署的相关协议中规定了仲裁协定，合法权益受到侵害的金融消费者也可向仲裁机构提请仲裁。

06

法院起诉

在其他维权途径无效时，金融消费者可以直接向人民法院提起诉讼，以法律途径维护自身的合法权益。

最后一点建议，当您在日常的消费中消费权益受到侵害时，如果不想徒添麻烦的话，最快的方法是找12315平台进行处理，相信最终处理结果一定会让您得到满意！

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