海曙审批考级制实现三级全覆盖，现有144名窗口“全科医生”上岗

“参加工作后，很少参加这样的考试，挺有压力的。”5月8日下午，刚结束业务能力测试的联北社区便民服务中心人社窗口受理人员张燕，从考场出来长舒一口气，直呼“压力山大”。

不止张燕，同一时间，全区563名来自各镇（乡）街道公共事务服务中心、村（社区）便民服务中心人社、民政窗口的受理人员，在接受区审管办为期一个月的远程视频业务技能培训后，悉数参与了此次业务能力水平测试。

业务能力测试

现场

据悉，自年初起，区审管办纵深推进“最多跑一次”改革，加大审批考级制实施力度，分层级在区级、镇（乡）街道、村（社区）及代办员队伍中开展窗口受理业务技能培训和考级。此次业务能力水平测试面向全区镇（乡）街道、村（社区）审批受理人员，这是对他们业务能力的首次集中检验。同时，这也标志着，在我区，审批考级制已完成区级、镇（乡）街道、村（社区）三级服务体系全覆盖。

8日下午，记者在章水镇公共事务服务中心四楼会议室看到，12名来自基层的人社、民政窗口受理人员按座位号依次落座考场，监考官郑平宣读考试纪律后发放试卷，每一位考生便开始埋头应考。“试卷既有客观题，也有主观题，既检验窗口受理人员专业技能，也测试他们待人接物的情商。”章水镇公共事务服务中心副主任徐金鸿告诉记者，此次考评成绩，将决定应考窗口受理人员的技能等级，并与个人岗位绩效直接挂钩。

■ ■■■■

　　据了解，563名审批受理人员的考卷已于考后次日，由17个镇（乡）街道公共事务服务中心负责人统一封卷，交至区审管办业务科统一改卷，考试成绩将于下周公开发布。

　　“三级培训、考评，有利于实现全区事项政府服务窗口‘无差别全科受理’的全覆盖。”区审管办相关负责人表示，下一步，他们将着力建立镇（乡）街道、村（社区）前台综合受理，区级部门后台分类办理，镇（乡）街道、村（社区）统一窗口出件的服务流程，逐步实现政务服务事项的一窗口办理、一站式服务、一平台共享、全域通办和全流程效能监督。

数据显示，截止目前，全区三级服务体系窗口已开展培训逾1100人次，144名窗口人员获得窗口受理技能等级证书。

记者：唐慧晔 通讯员：孙颖

微信责编：邬盈蓓  排版：陈雅琪

更多关注