评论头条︱民宿，让我怎么爱上你

摘要：

民宿市场逐渐做大，但卫生和安全，依然是不少游客的“心头痛”。顺应市场需求和游客期待，民宿行业急需向标准化、规范化、法规化之路不断迈进。

● 完整节目音频 ●

卫生和安全其实应该是所有酒店宾馆服务行业的基本规范和保障，只不过这些在缺乏有效约束的民宿领域，问题似乎更加明显。

在住宿行业频现卫生、偷拍风波之后，民宿行业新“国标”也随之出台。7月19日，文化和旅游部宣布新版《旅游民宿基本要求与评价》开始实施。与此前版本不同，这次公布的新版民宿标准中，首次对民宿建立了评星机制，同时加强了民宿行业对卫生、安全、消防等方面的要求，对于有私设摄像头侵犯游客隐私等行为则将取消该旅游民宿的评定星级。

“旅行就是，即使是同一个世界，你们发现的却是不一样的世界。”特色房源、图片精美、位置绝佳，每一套民宿在预订时都“看起来很美”。但是，不少民宿的实际体验却让游客大跌眼镜，问题状况百出，投诉不断。去年有一篇名为《一条脏床单足以毁掉你对民宿的所有想象》的文章在网络上流传，今年5月份居然还曝出偷拍风波，一次次挑战我们敏感的神经，可以说触及了游客的心理承受底线，如果不予以果断整治，必将危及民宿行业健康发展。

《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年我国民宿参与者人数约为7800万人，共享住宿市场交易规模约145亿元，2020年我国民宿市场将达到300亿元规模。

近年来民宿为什么能够野蛮生长？主要是满足了乡村旅游发展的客观需求，也满足了消费者多样化、个性化的旅游消费体验。民宿的优势，一是沉浸式体验，原汁原味融入当地民俗风情；二是出行、消费方便，价格上也相对实惠；三是对正规酒店宾馆住宿的一种补充，在旅游高峰期可为游客提供多元选择。

在不少地方，民宿基本处于规范标准缺失、监管乏力，旅客投诉无门的状况。虽然此前也出台过相关标准，但并没有带来食品、卫生、安监等部门的联动，执行力大打折扣。江西师范大学法律硕士教育中心主任颜三忠认为，目前旅游民宿存在着很多乱象，最根本的原因，一是准入门槛过低，鱼龙混杂；第二，缺乏相关行业标准，监管部门不统一，法律责任缺位。所以导致消费者经常受到权益的侵犯。

在住宿行业频现卫生、偷拍风波之后，民宿行业新“国标”也随之出台。新版民宿标准的引导性和约束力到底有多大？业内人士似乎并不乐观，担心点主要是该标准并非强制执行，未来民宿经营还需有法可依。

民宿的火，更多的是“虚”火。如何解决当前民宿经营的乱象，颜三忠认为，首先要完善立法，确立行业标准，明确监管部门；第二，要严格执法，对缺乏旅游民宿基本准入条件的，一定要严格规范，杜绝鱼龙混杂；第三，要加大对侵犯消费者利益的行为的惩戒力度，引用信用惩戒，将不诚信的经营者纳入黑名单，这样才能够保障旅游民宿健康有序发展，才能更好维护消费者的权益。

民宿这个词起源于英国，原本是指旅游者在当地民居住宿，感受当地的风俗文化。我们现在的民宿更多的仍停留在对市场容量不足的一种弥补功能上，经营者以收益为第一考量，并没有形成与当地民宿文化交相融合的个性化特色。即使在一些全国民宿“网红”地也是如此，一些好的民宿完全靠经营者的实力和自觉，靠市场积累的口碑，总体上的特色规划、服务规范少之又少，不少乡村民宿缺少主人概念，缺少内在，缺少文化魂的东西。

民宿未来会往哪里去？江西财经大学人文学院副教授、博士黄海燕认为，至少会受到三种力量的影响：一是消费者对当地文化体验与消费的个性化诉求；二是商业团队对当地居住文化的改造；三是政府对民宿的规范化管理。

从民宿消费者的角度来看，他们期待的是让民宿回归民宿，能够通过民宿充分体验衣食住行等的地方文化特色。从民宿供给方的角度来看，不少民宿的经营者往往并非本地居民，当他们把精致化、豪华化、高价化的个性化酒店植入到风景区，并冠名为民宿的时候，其实破坏了原生性的居住文化。从政府管理者的角度来看，他们希望降低居住风险、给游客提供住宿安全和卫生的保障。但如果完全用酒店的那一套标准来要求民宿，恐怕也会在无形中消解民宿的个性。

民宿介于酒店和旅游之间，是经济消费和文化消费结合点，也是对社会闲置资源的一种利用。民宿市场扩大，未来仍是一种趋势，但是规范和约束也将相伴相随。引入民宿准入条件、完善民宿登记制度、出台地方民宿标准、明确民宿监管主体、加大诚信经营考核等，都必须及早纳入管理者的推进重点。

无“标准”不成方圆，对民宿来说，有了新标准还远远不够。当前，民宿有必要与传统上的酒店宾馆有所区分，以其不同的特点、特色吸引游客。同时，既然有了民宿新标准，就必须得到监督落实，把服务做到游客的心坎上。更重要的是，作为一个新兴行业，需要相关部门用更包容审慎的态度对待，研究出台更详尽的、适用于民宿的准入机制、违规的惩处机制，不断促进民宿行业健康有序发展，最终实现游客满意、百姓致富的双赢局面。

观点征集

在这个世界上，每位公民都有自我表达的需求需要，更有推动社会进步的责任和义务。您日常的一个智慧火花，不存留就淹没；一句点睛之语，不发声就淡忘；一生真知灼见，不传播就无闻。

江西首个音视频时事访谈节目《新闻1+2》，给您发声的平台，让您的智慧闪光，让您的思想留存。欢迎对本土新闻、国内时事关注的朋友，随时把您对当日时事热点的新颖看法、独特评点，直接以音、视频方式（一次2分钟内）发给我们，我们将从中精选观点在次日节目中播发，在各平台推广选用。让我们携手相伴，一起在思想中成长，助您逐步成为这个新时代的“意见领袖”。

江西广播评论，只等有思想的你，只为有思想的你。点击二维码，热忱欢迎您的加入参与。

音频播出：  江西综合新闻广播AM729、FM104.4，每周一至周五早上7:30-8：00，手机江西台同步播出。

视频播出：  “江西新闻广播”公众号，腾讯视频等合作媒体。

以上观点仅代表嘉宾个人观点

不代表本台立场

主创人员

主播：哲斌

策划：黄燕

摄像：张辉

运营总监：刘宜河

监制：刘乐明

来源：江西综合新闻广播

---

编辑：黄通轩；实习生：李怿宁

责编：汤云柯；监制：卢洁华

立即加星标

每天看好文

你的N位朋友读过