【好书推荐】《互联网大数据时代》：“大数据杀熟”引发集体焦虑，网络消费者如何保护合法权益？
近日，多位网友吐槽在交通、酒店、电影、电商等网络平台上，购买同样的网络服务或商品，金卡用户居然比普通用户和新用户要贵。
有网友称，自己在某电影票订票平台上体验到了“杀熟”。该网友表示，用新注册的账号、普通会员账号和高级别的会员账号同时选购同场次电影，最便宜的是新注册账号，其次是普通会员账号，而高级别的账号一张票要比新注册账号贵出5元以上。
网友@EricTsui称，使用“滴滴打车”时发现从相同的出发地到目的地，不同用户显示的价格不一样。
网友“廖师傅”称，自己经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店，长年价格在380~400元左右。淡季某日，自己的账号查到酒店价格还是380元，但朋友的账号查询显示价格仅为300元。还有网友发现，爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、QQ等等软件的会员服务都明显针对苹果用户提高了价格。网友怒斥：“原来大数据是精准靶向坑人”。
据电子商务研究中心不完全统计发现，近期，包括滴滴出行、携程、飞猪、京东、美团、淘票票等多家互联网平台均被曝疑似存在“杀熟”情况，涵盖在线差旅、在线票务、网络购物、交通出行等多个领域，特别是OTA在线差旅平台较为突出。对此，上述各家平台反应不一，有些声明“坚决没有”，有些“含蓄委婉承认”。
大数据能否“杀熟”？
伴随大数据兴起，算法越来越高级，信息定制化足可以满足人们多元化、个性化的需求。大数据可以通过采集社交数据和行为数据为网民进行精准画像，从而降低用户获取信息成本，为生活增添便利。但从另一方面，精准的用户画像也局限了信息接收的范围，让用户沉迷于他们最初想看的内容，无形间强化了用户的偏见和嗜好，从而形成“信息茧房”。
“杀熟”的前提是平台要掌握个人信息、行为习惯等数据。
“大数据杀熟”违法违规吗？
目前被曝光的疑似“大数据杀熟”行为，涉及诸多领域，具体消费场景和产品服务类型也是千差万别，影响因子包括：
市场价格波动影响，新老会员的价格差距，苹果与安卓等不同终端价格差距，客户消费默认升级，根据用户“画像”制定不同售后服务，搜索行为数据的不同平台共享，等等，多种因素不可一概而论。
君子爱财取之有道，是否真的有互联网平台见利忘义？
网民关切的核心点在于，老客户所需支付的金额明显高于“正常价格”，甚至同一时间、同一地点、同一产品在不同人的终端呈现不同价格。如能排除不同用户网上订购产品服务的瞬间时间差因素，这种做法显然背离公平诚信的价值原则。
中国消法研究会副秘书长陈音江表示，“经营者可以根据市场供需自由确定部分商品价格，但前提是要遵循公平、合法和诚实信用原则，不能利用大数据技术对不了解真实价格的消费者故意提高价格。这种利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者作出购买选择的做法，涉嫌价格欺诈。”
用户数据知情权和隐私保护
中国的移动消费和移动支付这些年发展势头迅猛，也有人执着于现金支付，不希望自己每天的行为轨迹掌握在一些商业公司手里。
平台与用户之间围绕数据的争议，说到底反映了用户面对互联网超级平台的担忧。一些互联网企业随着市场份额的增大，面对政府监管的博弈能力越来越强；而用户和消费者面对互联网企业的博弈能力却不见增长，难以达到相互制约的社会平衡。
“大数据杀熟”最深层的问题，在于如何加强用户数据隐私权的保护，以及平台如何确保不把用户数据用于对用户不利的行为或伤及公平，并在此基础上建立法律、行政、行业、宣传等配套管理支持体系。
越大的网络平台，越要理解用户对自身权利保护的无力感和“集体焦虑”，审慎面对公众的授权，小心呵护公众的信任。
网络消费者如何保护合法权益？
有微信公众号认为，在批评商家“宰熟”、呼吁政府监管的同时，不能忽视用户个人行为的校正和安全意识的提高。用户较为薄弱的信息安全意识，和一些如随意授权、忽视使用条例等的不良使用习惯，往往使他们陷入自觉透露隐私、主动让渡利益的境地。
对此，网络消费者应该提升大数据素养和新媒体素养，养成良好的自我保护意识和权利意识；同时科学地看待用户数据的上传和使用，不因斧声烛影、误解误读，而误伤互联网平台。
面临着大数据时代的当下，我们应该开展自我保护？请看《互联网大数据时代》。
《互联网大数据时代》
作者：黄民锡
出版：人民日报出版社
出版时间：2015年12月
书号：ISBN978-7-5115-3510-8
作者简介：黄民锡，1961年出生于浙江省瑞安市，1986年移居湖州市。北京师范大学工商管理学博士，香港大数据控股公司董事、总设计师。中国桐乡掌上网络科技总公司创始人、总顾问。中国未来研究会会员，湖州市区商会副会长，北京师范大学企业家联合会理事、校友总会会员，中国互联网协会会员。北京全民影神股份公司高级顾问，湖州吴良材眼镜连锁机构创始人，中国电子商务协会副理事长，浙江省眼镜商会副会长。
内容概要：本文主要分八个部分：大数据概述、大数据时代的新思维、数据挖掘、大数据技术、大数据时代的企业管理、大数据时代的产品营销、大数据应用的未来和大数据时代的数据管理。内容通俗易懂又不失专业逻辑简洁明晰，适合广大互联网从业人员及读者阅读。
”码上出书“系时代出书网旗下官方订阅号，欢迎关注。
请点击“阅读原文”，与时代出书网一起，共享出书！