【福州365·劳模百人百像】 温婵娟：平凡岗位中书写着青春的华章

他们，在各自岗位上忘我劳动，无私奉献，用劳模精神和工匠精神鼓舞着我们，他们是工人阶级的优秀代表，是时代永远的领跑者！他们是劳动模范。

福州市总工会联合福州新闻网，通过镜头定格劳模最自然的流露、最真实的面孔、最本质的精神，在光影世界里，感受向上向善的精神力量，铭记劳动创造的美好，共筑推动新时代有福之州发展的工人力量。

人物名片

 

温婵娟

中国邮政集团福建永泰县分公司梧桐镇支局局长兼所主任

2019年获“福州市劳动模范”荣誉

数十年如一日扎根农村，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，温婵娟被当地老百姓和员工亲切的称为“为民办实事、员工信得过的好支局长”。 

温婵娟是中国邮政集团福建永泰县分公司梧桐镇支局局长兼所主任。十多年来，从营业员、普柜、综柜，到大堂经理、所主任、支局长成长的道路，温婵娟认真服务好每一位客户，尽力为客户排忧解难。

“我们能够帮助老百姓做的事情，都会尽自己所能。”温婵娟说。有一次，梧桐镇一家竹木工艺厂资金紧张，企业负责人来营业窗口咨询办理贷款事宜，“我当时知道邮储代理网点暂时还不能办理贷款业务，但看企业负责人情况特殊，就主动打电话向县邮储银行了解贷款有关流程和手续。”温婵娟说。

“尽力服务好客户”“全力完成好任务”“将客户的事情放在心尖上”是温婵娟一直在身体力行。温婵娟了解到工艺厂负责人是一个女性残疾人且有6位当地残疾人在公司就业，就主动到县劳保局和县妇联了解残疾人创业贷款贴政策，顺利帮助残疾人负责人办理了优惠贷款手续，为残疾人解决创业资金难题。“很开心能帮助到老百姓，从那件事之后，我就和工艺厂负责人成为了好朋友。”温婵娟说。

用温婵娟的话形容自己，她非常容易锁定目标，朝着勇往直前，攻坚克难，善作善成。她带领着团队拿下一个又一个的项目，且多项目位列全县第一。2020年，该局保险折保费718.83万元列全县第一，揽收余额（定期）存量3430万元列全县第一，个人金融积分达7.6万元，列全县第一。

在温婵娟看来，要始终把企业的稳步发展和行业的优质服务摆在首位。她坚决用“一封信、一颗心”的标准，严格落实好每一份报纸、每一封信的投递质量。

在经营工作中，温婵娟始终坚守“四千精神”“五必须”的工作法，做到日复一日、周而复始进村入户宣传邮政储蓄政策。特别是福永高速和莆炎高速建设时期，每日都与政府工作人员一起挨家挨户进行动员拆迁和搬迁工作，做到及时准确地把资金发到百姓的户头上。

想客户所想，始于需求，终于满意。温婵娟回忆道，有一次客户的卡被银行的取款机吞没了，卡内有几万的资金，打电话向她求助，她二话不说立刻咨询客服中心，最终取回了银行卡。“当时客户急得不得了，我打听清楚事情来龙去脉后，立刻帮忙解决了事情。”

温婵娟在乡镇一线平凡的岗位中书写着青春的华章。她用责任感和使命感积极为群众做好事、办实事，获得了群众的一致好评。

来源：记者 苏怡莲/文 原浩/图

编辑：鄢燕煌  魏欣

审稿：福州工人E家亲编辑部