今天是2022年3月15日星期二，团子遇到了这样一件事……

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团子下单了新衣服和零食

今天就送到啦！

在这里，

团子想记录并分享一次购物开箱！

踏着轻快的步子到了快递点

兜兜转转找到了自己的两件快递咦？好像有什么不对劲的地方……·点击下方，查看快递
抱着箱子跑回宿舍拿起剪刀小心翼翼地拆开包装取出衣服和零食整体看上去没有破损其他地方也比较正常……吗？
点击图片，仔细查看衣服和零食

团子立即抓起手机

戳进商家客服界面申请退换
点击聊天记录，查看商家回复
..................

好在聪明的团子很快就想出了解决的方法

团子拨打了12315寻求帮助

并向电商平台进行申诉最终，成功地解决了问题

以上就是团子的开箱经历
今天是3月15日，国际消费者权益日团子想与大家一起学习一些关于消费与维权的知识











知识问答："315"知多少

1、3月15日是哪一年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益的A、1983年B、1981年
C、1980年D、1984年

2、我国消费者协会是什么时候成立的？

A、1985年1月B、1984年12月C、1992年1月D、1993年12月

3、2022年315晚会的消费主题是？

A、消费在阳光下B、共治共享，放心消费C、公平守正，安心消费D、提振消费，从心安始

案例分享

1：大一年级田同学因情感问题，在网页上搜索“可查询好友聊天记录的黑客技术”，搜索出了具备此功能的APP界面。该同学添加了相关app客服的微信，下载了名为“IPVPN”的app，在嫌疑人的诱骗下，先后缴纳定金、激活费、保证金等合计9548元。该同学意识到被骗后，立即向当地派出所报警。目前，案件正在侦办中。

2：王同学在某电动车配件店购买了一辆电动自行车，某日在行驶过程中车辆前支架突然断裂，造成当事人身体受到严重伤害并住院治疗，直接经济损失达2.1万元。事后，当事人与厂家交涉要求赔偿未果，王同学向消费者权益保护委员会请求帮助。

     消费者权益保护委员会及时邀请人民法院法官到现场共同参与调解。在认真听取双方意见的基础上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》进行调解，最后双方意见达成一致，厂方一次性补偿王同学1.1万元并退回购车款2000元。同时，当地市场监督管理局针对该厂家电动自行车质量问题及涉及的多起消费投诉，要求生产厂家对近期出售的同一款车进行召回处理。

3：张同学于某大型超市花费购买了一包面包，回宿舍食用后，感觉面包有酸味，仔细一看面包长了霉点，随后，张同学找到该超市协商，要求赔偿损失。因双方在赔偿数额上存在较大争议，所以无法达成协议，于是张同学投诉至消费者协会。在约定时间，双方在消协人员的主持下进行了调解。经过三次调解，依据新《消法》《食品安全法》的相关规定，双方达成和解，退赔消费者10倍面包款11元及由此造成的交通费、精神损失费389元。

通关秘籍：如何维护消费者权益

1、需要维权时，拨打12315，或通过全国12315平台进行投诉

2、使用应用、在网络平台购物前仔细阅读相关条款说明；或咨询客服

3、购买贵重物品可开具发票，在开箱时可录制视频或拍摄照片

4、留意商品包装上的信息，通过查询辨别真伪

5、不盲目相信“网红”“神器”等产品

6、勇于维权，必要时可申请法律援助

了解了这么多案例和维权知识团子希望大家都能安心消费维护自己的权益  最后，团子要去看315晚会啦












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升华工作室

文案 | 杨子煜

编辑 | 杨子煜

制图 | 谢滨 夏文茜

图片 | 福建警方防骗咨询热线微信公众号 央视财经

资料来源 |  中国消费者协会网 义乌公安 

审核 | 翟曼琪

责编 | 宋云飞

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