身边的榜样 | 蕉城区检察院综合业务部： 擦亮便民窗口 展现检察形象
该部门现有检察干警9名、职工1名、聘用制书记员2名、文员2名。他们坚持精细管理、精心服务、精业履职、精益作风，演绎着检察干警的职业风采。
近年来，先后获评“全国文明接待室”“第十六届福建青年五四奖章集体”“宁德青年五四奖章”等荣誉。
“一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一把椅子”工作模式
3月11日，在宁德市蕉城区检察院，两名神态焦急的群众来到该院12309检察服务中心，手中紧紧捏着一叠材料四下张望，踟蹰不前。见状，该院综合业务部检察官韩春任迎上前来，用“一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一把椅子”缓解了他们心中的焦虑。待得知来访群众是为了向承办检察官递交案件证据一事而来，韩春任检察官耐心向他们解释了法定的办案流程，并联系办案检察官到场接待。三十分钟后，得到了“一个满意答复”的群众带着舒心的笑容离去。这是蕉城区检察院综合业务部倾心为民服务的一个缩影。
与其他业务部门不同，综合业务部既是负责案件管理、信访办理和理论调研的职能部门，也是检察机关联系服务群众的便民窗口。作为检察机关与人民群众紧密联系的窗口和桥梁，决定了综合业务部是一个听民诉、察民情、解民忧的部门与平台。近年来，在践行“为民办实事”的路上，该部以人民满意为标尺，推行“一站式”管理，通过设立开放式无阻隔办事前台，建成全市首个集案件管理、控申接待、检务公开、智慧检务于一体的检察服务综合体，开展“五个一”标准化服务活动等，不断延伸为民服务的触角。近三年来，共接待群众来信来访527件，实现所有办案、办事工作均在法定流程和时限内办理，受到来访群众好评。而数据的背后，则是一个个为民司法的检察故事。
履行社会责任、开展司法救助、传递检察温度
2018年底，一个厚厚的红信封经由该部检察官林融（现已退休）的手递到了小陈和其年迈的奶奶手中。虽然见面次数并不多，但在小陈的心里，这群穿着蓝色制服的阿姨们，却是他除爷爷奶奶外最亲近的人。
出生于2011年的小陈有着令人心酸的身世。在其4个月大时，母亲便离家出走。2岁时，父亲因欠下债务无力偿还，将其贩卖给了一对夫妇。后经解救，小陈被交给爷爷奶奶监护抚养，但爷爷奶奶年事已高又长期患病，想要照顾好小陈也是力有不逮。综合业务部检察官在走访时掌握了小陈的家庭情况，得知其生活困境后，立即制定了救助方案，为其申请了3万元司法救助金。
2019年4月初，当检察官再次进行回访，看到这笔国家司法救助金有效改善了小陈的生活状况，心中满是欣慰。而在检察官送去救助款的同时，小陈也感受到了来自社会的温暖和关爱。
厚植为民情怀、整合救助资源、解决“急难愁盼”
2021年1月的一天，寒冬正盛，躺在病床上的周女士却心怀暖意。这天，被她视作“亲人”的蕉城区人民检察院的检察官们又来看望她了。她费力地转过头来，一再嘱咐身旁的妹妹再整理那面写有“怀爱民之心、办利民之事”的锦旗，她要当面将它交到检察官手上。
原来，2019年12月16日，周女士驾驶二轮电动车行至闽东东路时，因窨井盖管理维护单位和施工单位未在周边设置明显的警示标志，致使其电动车前轮掉入塌陷的雨水窨井内。这起意外事故造成周女士高位截瘫、终身残疾，经鉴定，其为重伤一级、二级伤残。
由于文化程度不高，在医治中的周女士也从未想过以法律途径维护自身权益，检察机关在得知情况后，立即启动了立案监督程序，并告知周女士可以向检察机关申请司法救助。
2020年10月21日，周女士的妹妹带着一份希望走进了12309检察服务中心，递交了司法救助申请书。综合业务部的干警们立即组织召开国家司法救助公开听证会，最终帮助周女士申请到国家司法救助金人民币6万元，并通过积极协调为其争取到赔偿款180万余元。
“在我们承受不幸、感到无助的时候，检察官们却在背后默默努力着，他们不是亲人却胜似亲人。”周女士感动地说道。
立检为公，执法为民。在从检路上，蕉城区检察院综合业务部每一位检察干警始终坚持问需于民、问计于民、问效于民，精业履职，狠抓业务。近三年来，该部开展案件统一归口管理，共接受各类案件4128件，约占全市的25%。发挥12309案件程序性信息查询、业务申请的作用，减少律师业务办理时间，提高服务效率。共制作电子卷宗案件总数2381件4714册，接待辩护人、诉讼代理人525人次，为辩护人、诉讼代理人提供为辩护人刻录光盘587张。推进案件信息公开工作，共公开程序性信息5235条，法律文书2066份。加强流程监控和案件质量评查管理工作，切实规范司法行为，组织开展不捕不诉案件质量评查等专项评查活动11次，累计评查批捕、公诉案件247件，促进了办案质效提升。
来源：宁德蕉城检察微信公众号