3.15访谈：“妙招”在手，远离“消费陷阱”，带你科学维权、有效维权！
随着经济发展、社会进步
我们的消费生活日渐丰富
新产品、新服务层出不穷
消费方式多种多样
与此同时
随之而来的消费问题也引起了大家的警惕
在现实生活中
消费者的合法权益不时受到侵害
当自己的权益受到不法侵害时
我们应如何应对？
接下来与小福共同学习吧！
“3.15国际消费者权益日”校园采访视频
（郑笑妍 摄）
“我有一次在药店买药，等到支付过后才发现药品价格昂贵，花了比预期多很多的钱，我请求商家退款，但商家以已经入账为理由拒绝退款，我也不知道怎样解决，最后也是不了了之。” ——小A同学
“我经常会接到很多推销电话，给我推销各种商品，或者是办理信用卡之类的，不知道从什么时候、从什么地方开始我的个人信息泄露了出去，这个问题影响了我的正常生活。”——小乙同学
“双十一的时候我在淘宝直播间购买了护肤品，收到商品后与曾经在旗舰店购买的产品对比，发现产品的颜色、质地都有差异，经过平台鉴定，确实是买到了假货。我向商家诉说，却遭到了商家的否认，最后由自己承担了这笔亏损。”——潇潇同学
（郑笑妍 摄）
买到假冒伪劣产品、过期产品不予退换
个人信息泄露、商品价格过高
这些都是同学们在消费时权益受到侵害的例子
面对这些情况
同学们感到不知所措
最后不了了之
为了让同学们了解相关维权知识
知晓应对方法
小福请到了福州大学法学院
经济法教研室的杨莉萍老师
给大家进行简单的知识科普
杨莉萍老师采访视频
杨莉萍，副教授，硕士生导师，法学博士，博士后，美国艾奥瓦大学法学院、台湾辅仁大学法律学院访问学者，研究方向为竞争法、消费者权益保护法。主持国家社科基金青年项目《药品专利领域反垄断规制研究》、省哲学社会科学项目《新常态下互联网金融法律监管机制研究》等，发表论文《比较法视域下药品专利反向支付和解协议的反垄断法规制》、《欧美药品行业产品跳转行为的法律规制及其启示》、《论价格欺诈与消费欺诈“接轨”的必要性与可行性》等核心期刊论文。
摘要
一、生活中常见的消费陷阱
1、直播平台商品质量无保障。
2、低价商品套路多。
3、预付卡消费踩坑多。
二、消费者的十大基本权利
安全保障权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，获得赔偿权，依法结社权，消费者受教育权，人格尊严、民族风俗习惯受尊重权，个人信息受保护权，监督权。
这十大基本权利在保障消费者合法权益方面具有重要作用。
三、消费者如何维权
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉，切记消费维权投诉电话12315。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
四、维权小妙招
1、购物消费时索要票据。
2、留心商家单方解释权。
3、遇到消费欺诈可要求承担惩罚性赔偿责任。
4、二手商品交易是否受到《消费者权益保护法》保护需要区分情况。
和谐消费你我他 坚定维权靠大家
遇到“消费陷阱”
不惊慌 不恐惧
公平、诚信、自愿、平等
寻找正确途径 寻求有效帮助
拿起法律武器
依法维护自己的合法权益
共同营造优良的消费环境
福州大学官方微信团队