时时警觉“语言里的暴力”

回西安的几天，每天都在见人，在近几次的聊天中，我有两次都说了“看来您对公益行业不太了解”这样的话，这是一句很明显的评价，虽然看上去没有明显的暴力，但是仍然内含着攻击性。这样的回应，很容易让对方产生防卫和逆反，从而阻断了沟通或者降低了沟通的成效。

看上去简单的一句话，背后有一个很强势的暗示：你不懂，我懂；在这个议题下，我比你更有发言权；我说的都是对的；你应该听我的。而对方就很有可能产生一种心理弱势：我没有你懂，我没有发言权，我说的可能都是错的，我问的问题是外行的等等。

真正有效的沟通和讨论是建立在平等与尊重的平台上的，如果对话双方产生了话语的高低尊卑，就很难建立有积极意义的对话，而是成为单方面的传授；如果两方都很强势，就可能变成对错模式下的争辩。无论是哪一种，都不会产生积极的智慧。前者传授的一方在强化自己的观点，但是无法听取和接收到新的观点；后者双方进入争输赢模式，为了战胜对方拼命证明自己是对的，反而不会客观地对议题贡献。

非暴力沟通的基本功就是先从语言模式里觉察，区分什么是客观描述，什么是评价。我们常常不知不觉地评价他人，甚至是指责和攻击他人，有的时候用“建议”继续评价他人，而这些都是语言中的“暴力”。