小米5黑科技遭吐槽，其实是预期管理出了问题……
雷军说——
小米2015年过得不好。销售量目标是保底8000万台，并会努力冲击1亿台，最后完成7000万台。
2015年初，小米发布的note表现不如预期，同时小米也遭到了国内手机厂商围剿，华为强势杀出，小米的江湖地位已经有所动摇……
小米5是憋了17个月后释放的一个大招，虽然小米在发布会上拿出了几款超高性价比的手机，但还是遭到了大规模吐槽……
（关联阅读——锤子捧红“情怀”，小米重新定义“黑科技”！）
吐槽的内容无非是——
1、黑科技不够黑，有凑数之嫌
2、一些描述不尽不实
3、中低配置缩水
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如果对比市面各款手机的参数和售价，小米5的表现依然出色，但恰恰是这场发布会的设计，无形中拔高了观众的心理预期，以至于产生了很大的心理落差。
再加上小米这次选择了bilibili作为直播合作方，从直播开始就具备了被吐槽的先天条件……
回复小米5，可获取本次发布会的图片版幻灯片，幻灯片质量一如既往的高，但编排的问题依然存在——预期管理没做好。
发布会时间安排
一年前的小米Note发布会，雷军以智能硬件作为话题引入，并在手机发布会环节穿插了耳机等产品；去年底的红米Note 3发布会也有净化器的内容。
小米业务重心的倾斜，却不被很多米粉理解，认为小米“不务正业”……
如今小米5承载了雷军的太多期待，从发布会编排也可以看出小米5的地位非比寻常。本次发布会再次回归到“手机”，整场发布会只介绍小米4S和小米5这两款手机，雷军奉献了一场非常纯粹的“手机发布会”。
这颇有背水一战的感觉。
小米喊话华为
雷军对待友商的态度，更是不给自己任何退路。
发布会开场，雷军强开嘲讽拉仇恨，甚至是用讥讽的态度，正面回应了“小米不如华为”的质疑。
现场效果极好，但仔细看过数据后，真为雷总捏把汗——因为这些数据表明，小米的领先优势并不明显。
华为定位中高端，销售量虽然略逊于小米，但销售额超小米几乎是可以肯定的。
雷军隔空喊话华为，是真没给自己留后路，希望不要被反打脸……
发布会上，雷军送给华为这个微信表情……
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雷军开了这个嘲讽，是把华为看做自己最大的敌人（小米从来不会回应锤子的嘲讽，毕竟不是一个量级的选手），在产品设计层面，也进一步加大了与华为的差异化，如新加入的NFC充值、美颜视频通话功能。
这也是雷军在发布会上，第一次拉高观众预期——树立反派，塑造群体认同感。
只是雷总你难道忘了吗，去年年底你才说过不会撕友商的！
（关联阅读——在小米2015发布会上，雷军哽咽了……）
幻灯片显示效果偏差
小米发布会都是在国家会议中心举行，这甚至已经成为惯例，所以幻灯片调试出现问题实属不该。
雷军提到小米4S淡紫色的新款机型，这页幻灯片本应是这样的——
然而现场效果却是这样的——
这个环节堪称发布会的尴尬时刻，雷军台上直言显示效果不给力，台下观众反响寥寥，雷军把紫色手机捏在手里自说自话很久……
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虽然发布会当天做过幻灯片调试，但有一个细节可能被雷军忽略了——
当日上午10点，雷军最后一次调试幻灯片
试播的时候没关灯，掩盖了显示效果问题……
发布会首现“黑科技”
幻灯片的显示效果会影响二次传播，但还不算是非常严重的问题。
“黑科技”之所以被广泛吐槽，其实正是由于对网络舆论的预估不足，其实也是对二次传播的考虑不足，毕竟看发布会的人是少数，不知道雷军在发布会上是怎么说的。
雷军第一次提到“黑科技”，是在介绍CPU的环节——
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三项指标都几乎翻倍，再加上4G+网络，“快得有点狠”，这话说得过去。
这确实是很给力的性能提升，但观众的想法很简单：骁龙820又不是你小米出的！
如果可以把下面这页幻灯片提前，可能效果会好很多——
虽然芯片不是小米的，但小米5最先整合量产，这相当于为技术应用加上了小米的烙印。
只可惜这也幻灯片在发布会最后几分钟才出现，没有起到应有的作用，
更多“黑科技”的槽点
网络上吐槽小米的“黑科技”，主要是因为雷军接下来提到的这些内容。
这张缩略图中，每一个红圈代表了一项雷军口中的“黑科技”——
我归纳了一下，这些红圈分别是——
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为什么观众普遍感觉很坑，我觉得是“黑科技”这个词的出现，再次拔高了观众们的预期。
之前小米Note发布会上，用到的是“顶尖科技”，并没有如此大的反响，可见“黑科技”承载着观众的另一种期待。
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到底什么是“黑科技”
观众心目中的黑科技造句——
某星手机曲面屏无线充并且防水，简直是“黑科技”！
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而雷军认为，别人没有的都是黑科技……他的黑科技造句很可能是——
居然有咸粽子和甜豆腐脑这种“黑科技”……
无论如何，观众都很难接受小米5把这种功能列为的“黑科技”——
前置摄像头可以为颜值打分，你告诉我这居然是“黑科技”？！
总之，就是雷军和观众对于黑科技的理解偏差太大，落差太大。
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再来看看这张图，感受一下这些内容出现的顺序——
雷军认为：相机相关的内容是整体，所以不能分开。但明显感觉到前置摄像头一讲完，气场就弱了下去，以至于观众对于后面的内容没了期待……
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如何解决这些问题
1、从内容编排上适当降低观众预期
例如将新功能归个类，11项黑科技你觉得夸张，合并成5项应该好很多了吧！
相机 / 屏幕 / NFC / 快充 / 软件
事实上，雷军也并没有将一些凑数的功能列入最终的“黑科技”总结。
这页没有颜值评分和美颜视频，甚至连一键换机和防丢失都没有列入其中。
但发布会给观众的感觉是——不论大小更新，统统被冠以“黑科技”之名，信息传递出现了严重偏差，也正是本场发布会最大的问题。
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2、应该强调功能整合的优势
即便是刚才提到的十余项黑科技，也都并非小米5首创，但小米5做到了集诸多功能于一身，这种现阶段手机的硬件和功能整合优势。雷军在发布会上只字未提……
如果加一页幻灯片，强调：“这些功能并非新技术，但小米5首先做到了整合。”相信大家对小米5的吐槽会有改观。
这其实是降低观众对于单项技术和功能的预期，强化对于功能整合的概念，例如——
小米5有这么多功能，才129克！
（功能不新鲜，但重量有优势……当然功能和重量可能没有很强的关联性，只是举个例子。）
小米5有这么多性能，才1999元！
（功能不新鲜，但更便宜……）
在小米发布会上，本来这些结合点都可以有——
但发布会上雷军并没有对这些“黑科技”的整体性作总结，有点可惜……
所以最终给观众呈现的直观感觉就是在堆砌参数，并没有形成整体印象。
一些内容与观众预期不符
还是机身重量的描述，比以前的产品足足轻了五分之一，但却没能让观众直观感觉到。
本次发布会上，重量的比较是这样的——
iPhone 6s多重？14克是什么概念？观众可能并不清楚，这只能表现出比iPhone 6s轻，无法表现“轻多少”。
反而是之前的发布会的做法比较直观——
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还有很多人本能的认为椭圆的指纹环不如圆形优雅（人对圆形存在天生的好感），实际上这种做法比起iPhone要更节约空间。只用一句话就可以扭转大家对于椭圆设计的印象，然而雷军在发布会上并没有提到。
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最严重的问题还是陶瓷机身的问题，也是先拔高了观众的预期，最后却让观众认为被耍了……
雷军显示一口气介绍了大段关于陶瓷机身的内容——
提到机身的轻和温润，让我对这种新材质愈发充满了好感。
最后告诉我只有尊享版才是陶瓷机身，我当时确实被心理预期的落差摔疼了……
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后来回顾幻灯片的时候，也发现了很多关于玻璃机身的铺垫……
但由于思维定式的原因，相信在发布会过程中没几个人会注意到！雷总哪怕是在介绍陶瓷机身的时候多加一句，提前打个预防针也好啊！
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CPU降频也是同理，标准版CPU降频至1.8G，出于成本考量可以理解（1999元对于小米正统编号系列产品有着非同一般的意义），但提前知会总好过不声不响，如果在发布会上强调一下，给观众的感觉会好得多。
顺便一提，不知是否由于陶瓷机身易碎和高成本，本次发布会没有提到碎屏险……
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还有这页的问题——
印象中很少有发布会会以存储容量为维度去对比手机售价，就连本次发布会小米4S的比较维度也是CPU——
很多手机的高容量版本的利润率要高得多，并不能作为客观的参考系标准。
明白的用户都知道，三星S7的卖点肯定不是128G存储，所以小米5的比价胜出确实有点难以服众……
而且小米5又并非全线128G，这价比的有什么意义？
最后的话
小米5在发布会前的宣传预热，也把观众的预期拔高了很多。而且非常不讨巧的是——本次小米5主要的宣传卖点是“快”。
但“快”是一个很难通过演讲者描述形成的概念，雷军的做法也只能是列列参数，但这又再次加强了观众对于小米“堆硬件”的印象。
发布会用到的比喻，略显苍白
所以，可能小米5的宣传点——“快”，本身就是不大合适的。
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小米曾经享受过智能手机普及的红利，但随着智能手机硬件的普及，小米的硬件优势已经愈发的不明显。
小米的营销模式遇到的最大问题在于——逐步从一个“社群领袖”，变成了产品制造者。
以前小米影响力的形成模式是——满足米粉的需求，强化米粉的品牌印象；促进传播，形成狂热效应；实现品牌溢出，影响更多的人。
而如今小米的特质正在逐渐消失，这才是对于小米而言最危险的状况！
如果小米不能改变这个现状，必然无法摆脱“堆硬件 - 被吐槽”的厄运……毕竟小米的优势在于资源整合，而非硬件级的开发能力。
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智能手机的普及期已过，用户增量正在逐步减少，手机厂商刺刀战会越来越激烈……
从硬件泥淖中抽身，回归小米用户群体的诉求，适当降低用户对于硬件的预期，把用户的注意力从硬件转移至其他环节，通过MIUI创造更多的品牌和服务溢价才是上策。
小米依然任重道远。
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每日一图 no.17
图片来源：mi.com
这张图是小米最黑的科技，用做背景还不错