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亚马逊开发AI搜索引擎,或将迎来销售额新增长
人工智能已成为电商领域新风口。
技术的变革在电商行业掀起了新的浪潮,拥抱人工智能(AI)已成为各大巨头的共同选择,亚马逊自然也不例外。
近日,据媒体报道,亚马逊正在开发一款名为“尼罗河项目”的新人工智能搜索引擎,以优化消费者购物体验,并增加销售额。
据了解,在该项目中,亚马逊将开发一个聊天机器人,将其集成到平台搜索引擎中,充当为消费者提供购物咨询的专家角色。具体来看,该聊天机器人将根据买家提供的信息给出个性化建议,包括产品推荐、比较和评论,并允许买家提出反馈。
据悉,该项目最早由亚马逊高层在2022年提出,原计划在今年 9 月正式推出,但如今有所推迟,预计将于明年1 月在美国站点最先上线,然后逐步扩展到其他国家。
如今,AI+电商已然成为了一个新风口。根据分析公司IHL Group此前发布的报告,到2029年,人工智能将会给北美零售业带来超过1.5万亿美元的巨大增长。这其中,亚马逊和沃尔玛两大巨头预计将获得超过5800亿美元的增长,占总额的38.5%。
这样巨大的机遇,亚马逊自然不会放过。正如亚马逊首席执行官所言:“人工智能将是亚马逊未来计划的核心。”如今,亚马逊正在积极拥抱人工智能技术。
就比如,今年6月,有媒体报道亚马逊在商品分拣和包装的过程中使用人工智能,来筛选损坏的商品,以减少寄出损坏物品的数量,并加快拣选和包装的速度。
不仅如此,亚马逊还推出多项AI新功能。今年8月,亚马逊测试了一款生成式的人工智能工具,可以帮助卖家撰写商品详情页面(Listing)文案,包括标题和产品描述。
几乎是同一时间,亚马逊还正式推出了基于生成式人工智能的产品评论摘要功能,利用AI技术总结买家对商品的评论,然后在商品详情页上以小段摘要的形式呈现,重点介绍商品特点以及书面评论中频繁出现的买家感受,以帮助消费者更省时省力地寻找、购买产品。
其实,除了亚马逊,其他电商玩家也纷纷押注人工智能领域,比如Lazada、eBay、Shopify、Mercari等。这些平台先后推出多项新的AI功能,来帮助消费者寻找产品,并帮助卖家编写商品文案、展示产品信息、自动回复买家提问等。
不可否认的是,新技术的推广势必将掀起行业内的变革。在AI这一巨大的风口下,一个电商新时代的轮廓已隐隐约约显露出来。而对万千卖家来说,抓住新技术带来的机遇,似乎成为了最有利的选择。
客观来看,AI功能确实能给卖家带来不少好处,比如简化管理流程,降低管理成本,进而提高毛利率等。但是,机遇往往伴随着风险,卖家在使用AI的过程中,也还是要注意虚假信息和隐私泄露等合规性问题。稳步前行,方能走得更长远。