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亚马逊又遇罢工难题，订单交付恐受影响
2024年刚刚开始不久，亚马逊就要接招棘手的罢工问题了。
日前，亚马逊位于西班牙塞维利亚物流中心的工人再次举行了大规模罢工，旨在要求提高工资和改善工作条件。据了解，此次罢工行动参与人数多达1500人，持续时间长达24小时。
亚马逊西班牙物流工人罢工 图源：canalsur
此前，UGT工会就已经与亚马逊进行过多轮谈判，希望达成关于提高员工工资和改善工作条件的协议。不过，亚马逊并没有接受工会提出的最新提议，认为公司已经在去年根据轮班情况向工人支付了100-120欧元的补偿金，但工人们的诉求是这一数字能够达到500欧元，这也是工人们屡次发动罢工行动的重要原因之一。
而针对员工工资问题，亚马逊方面还表示，除了基本工资以外，他们已经为工人提供了良好的工作条件和福利待遇，包括较高的薪资、健康保险、年假等。根据亚马逊的说法，亚马逊西班牙物流工人的平均月薪超过1400欧元，高于西班牙物流行业的集体协议规定。
亚马逊表示已经提高了待遇 图源：lainformacion
透过现象看本质，此次事件理应引起我们对电商行业的思考。随着电商行业的迅猛发展，越来越多的人从事电商相关的工作。然而，在这个过程中也暴露出了问题，比如工作条件差、待遇低、缺乏保障等。这些问题不仅影响了工人的权益和生活质量，也制约了电商行业的可持续发展。因此，关于电商行业的工作环境和待遇问题需要引起更多的关注和重视。
事实上，工人发起罢工对于亚马逊而言可以说是已经见怪不怪了。
就在前不久，由于存在薪酬等方面的纠纷，亚马逊英国伯明翰新配送中心的员工计划发起一场罢工行动。来自该配送中心的GMB工会成员表示，罢工时间目前定于1月25日，正值亚马逊考文垂仓库首次停工的一周年纪念日。与此同时，GMB还指出本次罢工活动将有超过100人参与其中。
亚马逊英国伯明翰新配送中心员工罢工 图源：The Guardian
值得一提的是，涉及此次罢工事件的伯明翰新配送中心是亚马逊去年年底斥5亿英镑巨资刚刚打造而成的，目的在于承接亚马逊英国的大部分物流业务。可想而知，如果任由罢工事件持续发酵，亚马逊在英国的业务恐怕会陷入大面积瘫痪的困境。
往前追溯，在黑五大促期间，亚马逊英国考文垂仓库的1000多名员工发起了为期四天的罢工活动，原因依然是工人们不满亚马逊提供的员工薪酬待遇。而后在圣诞期间，除了前面已经提到的西班牙塞维利亚工人罢工以外，德国温森地区的亚马逊工人也因为工资待遇而举行了罢工运动。
亚马逊英国考文垂仓库罢工 图源：BBC
可以肯定的是，倘若亚马逊不能妥善处理频发的罢工事件，那么必将会对平台业务产生负面影响。一方面，工人停工就会面临着商品交付时效延误的风险，商品无法准时送到消费者手中或许就会带来不好的购物体验。另一方面，消费者购物体验差，卖家店铺的好评率和复购率也会受到影响，这又反作用于拉低平台的订单量。总之，罢工事件的发生也许会引发一连串的不良后果。
不过，对于本次罢工活动，卖家也无需过于忧心，想必亚马逊在处理这方面状况上早就有了成熟的应对方案，再加上如今并非包裹激增的销售旺季，订单延误的概率微乎其微。为了保险起见，卖家们可以多多关注海外市场的供应链和物流状态，确保给消费者带来更好的购物体验。
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