“ Less ” 才是“ more ” 数字化运营的智慧
【导读】
科技公司早已不只谈论技术概念，帮助客户把 DEMO 融入产品，数字化和个性化的融入，让传统运营用更“less” 得到更“more。”
我想要一款汉堡，但是我想要双倍鸡肉，双倍蔬菜，加一层芝士似乎也不错，当笔者纠结于搭配什么才好的同时，不禁感慨，消费变革其实早已到来。当你拒绝为日常产品买单时，其实是在找寻更独特的产品及其消费体验。
“目前我们身处在第三次工业革命之中，在这个革命之中出现了变革的漩涡，同时也对各行各业带来了巨大的影响，而这些变革正是被计算和通信技术的发展推动的。” 英特尔中国区行业合作与解决方案部总经理柯道远说。无论对于消费者还是商家，这无疑都带来了巨大的机遇与挑战，消费者对于消费不仅仅是购买本 身，更是消费的体验，对于商家来说，把数字化的世界和现实的世界合二为一， 把个性化的服务带给消费者就成为竞争领域的杀手锏。但是成为杀手锏的关键是 要去利用数据、制造数据并且分析数据，从而使零售商可以提供水平更高的、独一无二的个性化服务。
“数”创“味”来
以餐饮为例，麦当劳作为全球首屈一指的快餐品牌，概念餐厅的推出及时跟上数字化转型的变革。全新的 CYT 概念的引入：自助点餐机、数字标牌、互动游戏屏… 产品的话语权和主动权再次从商家回到消费者手中，当科技与美食碰撞， 消费者已经不再是单纯为了用餐而来，互动与科技感的体验也变得尤为重要。
麦当劳发言人也介绍，在未来将会开始尝试全面利用大数据资源，其中包括传统的offline data (柜台点餐等传统数据)，online data（云端数据）以及第三方数据（天气数据、百度人口流量数据等等），这些数据都会被实时上传到云端进行存 储、整合和计算。
当数字化融入之后，所改变的不仅仅是交互式的体验，更多的是大数据、分析之后带来的潜在的价值提升。比如天气数据：天气特别炎热，那么会在重点位置重 复播放冷饮和冰激凌的图片和相应介绍，进而促进顾客消费；再比如，借鉴在百 度地图的移动人口流量数据以及人群构成，布局店面地点以及产品投放内容，数字让麦当劳的“味”来不仅更有趣，而且更精准。
“芯”引“维”来
面对各大零售商的精准营销战略，真正精准指的不应仅仅是单项投放的精准，而是比消费者自己还了解消费。
对于消费体验，有趣的同时，顺畅也是一个非常重要的衡量标准。面对购物，女性最怕的是兴冲冲去了之后，店员告诉消费者“没货”，而男性最怕的则是长久的 等待。
这一切，李维斯已经开始解决，李维斯与英特尔携手，针对消费者需求，提供出一套可以让消费者稳、准、high 的消费辅助程序。具体来说，针对销售方来说， 英特尔可以提供一种简便、经济的方式，让零售商得以收集接近实时的库存情 报，从而节省资金、提升销量。它在保护顾客隐私的基础之上，通过RFID 标签 追踪货物，以便销售人员随时了解库存、客流和本地需求信息。它还拥有包括防止货物放错地方、缺货以及库存减少提示。除此之外，智能试衣间使顾客能够通 过屏幕选购衣服、得到合适的推荐，并方便地与销售顾问联系。从进店到结账一 条龙，省时、省事，男生们还有什么借口拒绝购物呢。
“生”而不凡
“魔镜魔镜告诉我，谁是世界上最美的女人”魔镜或者无法告诉你是谁，但是魔镜 可以告诉你你怎么样最美，女人天生会被闪闪发光的东西吸引，比如钻石，但是 你是否想自主尝试所有商品之后再进行抉择，而不是简单的从柜台里一样样的挑选？
周生生选用了配备英特尔RealSenseF200 3D 摄像技术，借助多个接触点促进与顾客更深入的交流，把虚拟项链叠加在顾客人像的颈部，为她们打造真实的体验。周生生称其为“魔镜2.0”但是，所提供的响应式门店概念和虚拟试戴的解决 方案，显著提高了全渠道销售，同时增加了周生生店内员工的工作效率。它不仅 仅为周生生开启了大门，同时展现出了运用科技改变店内的购物体验，使零售商能够无缝融合多个购物渠道，提升与顾客的交流。
科技已经彻底改变了店内购物的参与模式，零售商可以通过多种渠道无缝地融合购物体验。消费者第一次能够随时随地浏览购物。这意味着给予消费者同样个性 化的、快捷高效的店内和网上体验。同时顾客还能够与朋友分享，并在智能手机 上带走他们与品牌互动的影像。店内体验提供的不仅仅是一个惊艳的因素。由于零售空间费用昂贵，解决方案也有助于最大限度地降低成本，提高销售业绩。
传统企业与未来数字化的部署结合，看似一小步，但是在让成本、人力、物力等变得越来越少的的同时，带来的不仅仅是一次简单的特别的消费，英特尔CEO 科再奇指出：“在英特尔开始解决冲突矿物以及人才多元化和职场包容性问题 时，很多人认为我们的目标虚无缥缈、不可能实现。通过共同的努力，我们已经证明可以采取全新的、截然不同的业务运营方式，同时提升人们的体验。”这就 是英特尔“ Less” 才是“ more ”的智慧数字化运营。
董事长、总经理、中小微企业老板、项目创始发起人
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