国家电网青年员工请注意！关系你未来十年的重大福利来了！
这是一个充满创新和激情的时代，最具创新活力的国网青年，将成为国家电网发展的新引擎。
青年的力量，也是国家电网的未来。
我们邀请你们，成为创新舞台上的主角。
我们邀请你们，共同交流，激发出许多奇思妙想，付诸实践，不断成长。
大批国家电网公司青创赛金奖获得者、各类技术能手正在赶到，他们将和你们在一起加入“国网青年创客”微信群进行交流！识别下面的二维码，加入哟！
作为一名客户服务专员，把服务做到客户心坎上是我的小心愿。可最近遇到的一件事，却让我开始思考。
一次
看见有位在外地工作的客户来营业厅批个电表。由于要填写较多的资料，他来来回回跑了好几趟，再加上对办电的进度不了解，他显得十分着急，我想帮助他。
客户办电不方便，我们无法很好掌握客户用电需求，用户数据信息缺失……在通过分析数据做决策的大数据时代，我心中创新的小火苗开始燃烧。在“互联网+”时代，手机使用如此便利，为什么不能把办电业务搬到手机上，方便客户办理呢？
其实，我内心觉得这是一个很好的想法
但
是
我们的几个小伙伴表示无法看到各个专业的数据信息，要想做成这个项目还是非常艰难的！
因为网上办电不仅仅是供电营销一个部门的事，还涉及到多个部门的业务，只有打通各专业间的信息壁垒，实现数据共享，才能支撑起网上办电服务。
这是青创空间，我们国网浙江省电力公司搭建的青年交流平台。可别小看它，我们的项目“业扩e键通”就是在这里孵化出来的。
当时，我把将办电业务搬到手机上的想法发在了群里，结果瞬间击中了群里各专业战线上的小伙伴。大家你一言，我一语，都觉得这是个非常好的项目。说干就干，大家便开始讨论起来。
就这样，原先封闭的各专业部门信息系统被打通，网上办电的设想得到了衢州供电公司的肯定和大力支持，业务数据就这样在各个专业部门间实现了共享，我们的项目也渐渐有了雏形。
“业扩e键通”
全称“业扩全流程信息公开与实时管控平台”，该平台构建了“开放友好、互联互动”的业扩报装智能服务体系，实现业扩报装专业协同“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限管控、全过程互联互动”。该平台借助“大云物移”技术，突破了专业系统壁垒，解决了专业协同不够紧密、业务管控不够严格、业扩信息不够透明和体外循环等业务难题。
机缘巧合，“业扩e键通”诞生不久，便遇上了国家电网公司第二届青年创新创意大赛。这届大赛“创新让电力营销服务更优质、更智能、更增值”的主题，与我们的项目不谋而合。
我们一直很努力想把这个项目更好地展示出来。
有团队事竟成
那天，我发了一条朋友圈：有团队，事竟成。筹备比赛的那些日子，满满都是回忆。为了能在决赛舞台上多练一会儿，大家都去吃饭的时候，我们就跑上场练。等别人回来，我们才休息一会儿。叫外卖成了我们的常态。大家边吃外卖，边讨论细节。这4个月，毫不夸张地说，我们吃遍了营地周边的外卖。
掐时间，不仅动作语言要和视频上分秒不差，还要注意情绪、咬字、断句和每一项互动的到位、准确。这要求我们对台词要滚瓜烂熟，彼此配合要默契无间。最后那完美的15分钟展示，真的凝聚了大家太多的心血和付出。
也有了很多有趣感人的故事…
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在这里，不得不说一下我们团队的“女总管”——袁婷。彪悍的人生不需要解释！从与省公司对接，到项目稿优化，再到演出的细节纠正、后勤等方方面面，甚至发布主持的衣服选定，她都全程参与。她的口头禅是：业扩e键通，尽在掌握中！登登登~
关键是她还不忘撒一把狗粮，抽出一天时间去结了个婚。结婚的同时还不忘遥控小伙伴，做线上指导，大家都说：“你踏实结婚吧，这里有我们，你负责美就行了！”
——珍贵的30分钟
最后一个多月，大家都在杭州筹备比赛，一号恋家队员蔡剑坐不住了。妻子带着宝宝外出旅行要在杭州转车，会在车站逗留半个小时。这个风一样的男子知道后，心就飞到了车站。同样身为父亲，我理解他的心情。
虽然只有短短30分钟，但是能看见久别的妻儿，几句家常话就让这个坚强的男子汉格外满足。
“宝宝，你和妈妈玩得开心，爸爸回去继续战斗了哦。”
“爸爸，加油，我们爱你！”
—— 后面发生的一切就好像做梦一样。我们的项目发布完，公布分数的时候，大屏幕出现93.929分，总分第一名！下场后大家激动地抱在一起。我作为项目主创人员，站在国家电网公司的舞台上，从舒印彪董事长手中接过了奖杯，所有人都为这一刻雀跃。今年年初，我还在公司"两会"现场为与会代表介绍我们的项目。
“业扩e键通”就像我们的孩子，我们用耐心、爱心、责任心浇灌培育它成长，也看着它从浙江走向全国，惠及万千用电客户。创意的小火苗就这样发展成燎原之势，我们的青春故事也会继续。
以决赛总分第一名摘得本届青创赛金奖的我们
给舒印彪董事长介绍“业扩e键通”的我
成 效
让我们感到自豪的不仅是在舞台上获得国家电网公司金奖，更因为“业扩e键通”让客户真正受益。
据分析，通过优化再造服务流程，开展网上办电，让电力服务效率得到进一步提升。以居民申请办电为例：从居民提交申请到居民家中通上电，平均用时从原来的2.8天，缩短到1.8天。
“业扩e键通”在浙江应用以来，线上办电满意率100%，客户办电提速21.8%，全年增供电量超30亿千瓦时。
策划：武星 孔雷 张子凡
素材提供：张丽 吴佳 程逸之等（衢州供电公司）
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