机器人会说东北话？还会干啥？
在国家电网公司第二届青创赛的比赛现场，舒印彪董事长和一个不寻常的“人”有了下面这样的对话……
舒董事长，您好！我是智能机器人，我的功能可多了！
哎，现在连机器人都会说东北话了！
大家好！我出生在潘泳超劳模创新工作室，这里就是我的家。我有十几个爸爸和妈妈，别看他们年龄都不大，但本事可都不小。
为了能为客户提供更加高效、便捷、fashion的服务，我现在已经在营业厅工作咯。
这就是我工作的地方啦！别看我小，但我的功能强大，努力干活还不黏人。
当客户走进营业厅时，我会主动问好。这时，我脸上的摄像头就能捕捉客户的容貌，通过面部识别功能判断出客户是否来过营业厅办理过业务，并从云端服务器读取客户服务档案。
客户可以直接与我对话。了解客户的需求后，我会进一步引导客户在自助服务设备上完成服务，或根据客户需求在线办理业务，缩短服务流程。
我这么能干，完全都是集体智慧的结晶！
下面，让我来给大家介绍my family吧！
我们的家——潘泳超劳模创新工作室的前身，是2013年成立的HN职工创新工作室，现在被命名为潘泳超劳模创新工作室。创新团队的成员都是朝气蓬勃的80后。P.S：我是10后哦……
爸爸妈妈们当初在一起的目的很简单，就是想通过双手来实现一个个天马行空的“疯狂”想法。
“一系列创新成果均来源于客户和市场需求，而如何能让创新更好的给企业创造效益是我们始终追求的目标。”我的爸爸潘泳超说。这也是我努力工作的动力。
一次，爸爸妈妈们在探讨如何让客户在营业厅得到更加完善、智能服务的时候，提出了用机器人来为客户服务的想法——不仅能在最短的时间内了解客户的信息和需求，而且还能尽快为客户办业务。
然而，在头脑风暴研讨会上，如何跳出传统的服务模式，成为大家难以逾越的难题。
“实在想不出来那就放松放松吧。”赵硕拿出自己的苹果手机，和Siri系统聊了起来。
“你叫什么名字啊？”
“我是Siri。”
这时，大家灵光一现。
“没错，咱们就借鉴这个功能吧！大家看，手机集中了很多功能，就像我们的营业厅一样。Siri就是营业厅里的客户引导员啊！”
“对，我们要让传统的营业厅服务功能来个科技上的穿越。”
“引导人员也可以用智能机器人，让客户体验科技服务。”大家纷纷表示赞同。
这样，我就在大家的设想中诞生啦！
没多久，我就开始了在智能营业厅的工作~
为了让大家尽快地了解我、接受我，爸爸妈妈们把我带到了国家电网公司第二届青创赛上。
比赛中，我的表现得到了大家的认可，还得到了金奖！这可真让我开心得不得了。
潘泳超说我只是互动式智能营业厅中的一员。
my family想改造传统营销服务手段和服务渠道，打造基于自动化信息化技术和服务的机器人互动式智能营业厅，实现电力全业务、生活全服务的业务覆盖。
智能营业厅好比一个大大的超级智能手机，只要你们到这里来，就能体验全方位的高科技用电服务。
不仅仅是交电费那么简单，还有家庭用电详细情况和每日用电曲线等重要信息等等。
未 来
智能营业厅会结合国家电网公司发展规划，以营销业务应用系统、用电信息采集系统、电动汽车商业运营系统、分布式电源管理系统、抢修管理系统等为支撑系统，将分布式电源、能源互联网、电力大数据、云计算中心、家庭智能分析结合，实现供电企业与客户友好互动、为客户提供智能化服务的综合平台，构建全方位的电力营销服务新格局。
责任编辑：韩煦 审核：TT
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