全国首个！这事免费！

花了更多钱买3D电影票

然后却被要求

自带3D眼镜

不然就乖乖地在影院购买

...

这合理吗？

这事儿曾在微博被热议☝

9月6日

湖北省消费者委员会

湖北省电影发行放映协会

联合发布全国首个观影服务规范

其中明确指出

影院应当为消费者免费提供合格的3D眼镜

纠正行业“潜规则”

自掏腰包买3D眼镜

属于典型的不平等格式条款

▼

9月6日，湖北省消费者委员会召开全省电影业观影消费维权工作新闻通报会。

新闻通报会上，湖北省消委会副秘书长蔡浩通报了《全省影视行业观影消费维权调查情况报告》。5月24日，《中国消费者报》头条报道“看3D电影得自掏腰包买眼镜”的新闻引起社会广泛关注，中消协官微迅速发声，指出此种行为违背了公平诚信原则，属于典型的不平等格式条款，违反《消费者权益保护法》，广大消费者反应强烈。

▲5月24日《中国消费者报》相关报道

为及时回应社会热点，妥善处置消费舆情，净化观影消费环境，切实维护消费者合法权益。湖北省消委会随即在全省范围内组织开展了观影消费侵权问题公益诉讼诉前约谈劝谕活动，全省各市州消委会共向省内200多家影院发出了《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》，劝喻函中明确指出：

• 影院不为消费者提供免费3D眼镜观影，违反合同法基本义务，属于单方违约行为；
• 在不为消费者提供免费3D眼镜的前提下，销售、租赁3D眼镜属于强制消费行为；
• 限制消费者权利、减轻经营者责任的格式条款无效。

▲《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》截图

影院为消费者免费提供合格3D眼镜

▼
通报会上，湖北省消费者委员会、省电影发行放映协会联合发布了《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》，规范共有五条，规范第三条明确：
影院应当为消费者免费提供国家检验合格、符合卫生要求的3D眼镜供观影使用，不得违背消费者的意愿强制租售3D眼镜，允许消费者自带3D眼镜观影。

▲《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》全文

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来源：三峡广电、湖北日报编辑：郑蓉新闻热线：0717-6862153
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