女儿国外突然离世，心急如焚要出国的母亲拨通这个号码……

近日

北京市公安局出入境管理局

12367服务平台的工作人员

安然接到一个求助电话

电话里女子声音哽咽

情绪十分低落

……

事发突然

一位无助母亲的请求

“您好

咱们这能加急办护照吗？

女儿在国外出事了

我要去……办理后事。”

虽然隔着电话

但服务台的工作人员

依旧听出了这位母亲的伤心与无助

由于担心这位母亲可能遭遇电信诈骗

细心的工作人员立即对情况进行了核实

在排除电信诈骗的可能后

工作人员了解到

当日周女士突然接到驻外使领馆的电话

告知其女儿在国外不幸离世

需要她前往为孩子办理后事

因其护照已经过期，请求加急办理

特事特办

最快速度加急办理护照

为帮助周女士尽快出境

北京市公安局出入境管理局

立即开通“绿色通道”，特事特办

通知相关部门为其加急办理护照

第二天

周女士来到北京市公安局

出入境管理局接待大厅

在民警的陪同下完成了受理审核流程

民警以最快速度

将新护照递到周女士手中

24小时

提供移民管理政策咨询解答

据了解

按照国家移民管理局的部署

北京市公安局出入境管理局

在今年4月8日

正式开通了12367服务平台

解决申请人提出的各种问题和求助

截至目前服务台共接听电话7万余单

此外

北京市公安局出入境管理局接待大厅

为了方便老年和未成年申请人

推出了相应的免预约

一对一服务以及免费速递业务

方便申请人办理出入境方面的业务

提示：如果您有移民管理领域

业务咨询、意见建议等服务诉求

12367服务热线全天候24小时

为您提供移民管理政策咨询解答

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来源：国家移民管理局

原题：女儿国外突然离世，心急如焚要出国的母亲拨通这个号码……

编辑：韩辉

责编：李明阳