华人旅游业如何觅新机？听听从业者们怎么说

当前，随着一些国家和地区推出重振旅游业的举措，饱受疫情冲击的全球旅游业出现复苏势头。多位海外华人旅游业者认为，旅游市场虽然有所恢复，但仍面临多重挑战，当下调整思路寻找新的机遇是华人旅游业发展的关键。

资料图：法国巴黎市中心香榭丽舍大街。中新社记者 李洋 摄

老牌旅行社探索新思路

金丽丽在意大利经营旅行社20余年，她的旅行社是罗马第一家由华人开办的专业旅游公司，目前她的公司业务也在调整方向，突破新的发展思路。

金丽丽说：“现在我们的业务不仅包含意大利国内游，也开发了欧洲和世界各国的旅游线路。疫情尚未结束，业务开展过程中我们仍注重防疫，在接待旅游团的时候，我们会对旅客做好‘跟踪式服务’，提醒大家全程做好防护。”

资料图：意大利威尼斯。

根据意大利研究机构Demoskopik最新研究报告指出，预计今年将有超过9200万游客在意大利度假，与2021年相比客流量将增加35%。为了促进旅游业发展，当前意大利政府也推出了一些扶持旅游业发展的举措。

金丽丽说，“近期意大利旅游业情况明显好转，为了促进旅游业发展，意大利旅游局推出了一些扶持旅游业发展的举措，刚刚过去的4月是游客赴意大利的高峰，很多酒店都出现了爆满的情况，目前我所经营的旅行社业务已经全面恢复了。”

旅游业者主动求变闯难关

法国华人旅游协会通过与当地旅游局合作谋求发展，协会去年9月与法国普罗旺斯迪朗斯-吕贝隆-韦尔东地区旅游局达成合作意向，双方在文化培训、导游培训、开发普罗旺斯特色产品、薰衣草之路特色体验之旅等方面展开合作。

“旅游行业是受疫情冲击最大的行业之一，法国的华人旅游业者在过去两年中都面临了不少的困难，部分会员也成功转型。”法国华人旅游协会会长黎新说，目前欧洲各国逐步解封，欧洲旅游业的恢复给法国华人旅游业者提供了不少机会，我们可以行动起来做一些预热。

资料图：法国普罗旺斯阿尔卑斯省瓦朗索尔市无边无垠的薰衣草。

加拿大政府从4月25日起进一步放宽了入境防疫措施，所有已全剂量接种新冠疫苗的旅客不再需要在入境时提交隔离计划。

加拿大安大略省华人旅游同业协会发言人说，从长远看肯定对旅游业恢复有利，但由于现今疫情并未结束，游客和旅行社仍存有顾虑，因此在短期内，旅游业不会有明显改善。

他说，“现阶段顾客预订今年夏季的海外游，旅行社会收5%的订金，若未来疫情复发无法成行，那么旅行社在退订金时需要扣除一定手续费，有些顾客因为手续费问题拒绝签订合同。目前大部分华人中小旅行社都采取观望态度，不敢轻易接单，旅游业真正恢复可能要到今年夏季。”

资料图：当地时间5月7日，加拿大多伦多，游人趁着晴好天气外出赏樱。多伦多正迎来樱花盛放的时节。中新社记者 余瑞冬 摄

“相信旅游业的未来将春暖花开”

“自阿根廷发生疫情以来，受影响最大的就是旅游业及相关行业。”在阿根廷经营旅行社的刘芳勇说，“我经营的南极洲旅行社主做中国游客业务，疫情发生后一度陷入困境，我们迅速转型做起机票业务。

刘芳勇说，机票业务竞争大而利润少，加之受到航班熔断等因素影响，服务量大幅增加，员工们一度不堪重负。“我们鼓励员工坚持下去，旅行社还帮助了很多病重或急需回国的侨胞回国。”

他说：“为了让公司能维持正常运转，去年年底开始我们也组织一些境内旅游业务，同时承接一些周边国家游客来阿旅游的业务，提供制定行程路线、预订酒店、租车、导游等服务，我们还新增了一些去其他国家的旅游线路和机票业务。”

资料图：阿根廷布宜诺斯艾利斯中国城。 中新社记者 盛佳鹏 摄

去年底开始阿根廷疫情逐步稳定，政府推出多项旅游业优惠政策，比如推出特价机票、旅游景区酒店补贴、购物退税等。

在刘芳勇看来：“通过这些利好政策，阿根廷旅游市场迎来复苏，今年新年期间各地景区和酒店都是客满。阿根廷旅游资源丰富，有很好的旅游景点可供游玩，加之政府扶持力度大，我对旅游业前景充满信心，未来旅游业必将迎来春暖花开。”

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作者/编辑：吴侃