拿错了不能喝的样品致顾客洗胃...喜茶道歉!关于网红店,福食安君盯着呢️→
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9月3日晚上
喜茶上海一门店
被曝光店员拿错饮料给顾客喝
导致顾客喝下后入院洗胃
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冲上热搜第一!
相关报道引发关注。随后,昨天(9月3日)20点20分,喜茶致歉,称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士,对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,郑重道歉。目前,喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。
全文如下↓
事件回顾
8月29日16时11分
市民陈女士通过喜茶微信小程序
下单了一瓶双炸杨桃油柑
和一杯烤黑糖波波牛乳茶
大约16时37分左右陈女士到达该门店取茶
“牛乳茶我是在专门的取茶窗口取的,但双炸杨桃柚柑被店员告知要去店内柜台取。”陈女士告诉记者,由于在该商场6楼的电影院购买了16时45分的电影票,从柜台店员那里拿到装在袋子里的饮料后,她顺手将它取出塞进了随身的包内,便匆忙上楼与朋友会合。
大约在17点左右,陈女士一边观影一边打开那瓶双炸杨桃油柑,当她毫无防备用吸管喝了一口后,一股厚重的油脂感充满了整个口腔。
因为是第一次购买该产品
陈女士以为它可能就是“油油”的
她又用吸管搅拌了一下
并用吸管警惕地又吸了一口
结果还是一样的口感
陈女士当即将嘴里剩余的“饮料”吐回吸管
在借着影院微弱的灯光查看产品后陈女士发现瓶身上竟然贴着“样品”字样。
陈女士的第一反应就是去找喜茶
搞清楚瓶子里到底装了什么
在陈女士提供的一段视频里
记者看到,喜茶店员承认此为样品非食物
前后三次提供的样品成分不同?
到底洗不洗胃?反复折腾
陈女士前往医院进行检查期间,喜茶店员一直无法提供样品成分。后来在问诊时,喜茶店员终于打通了供应商电话,口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。急诊医生认为,由于无法明确样品成分,不能确认成分是否有毒,建议洗胃。
8月30日陈女士在医院治疗
当陈女士准备洗胃时清创室内的医生建议先喝水催吐。催吐期间,喜茶方面表示拿到了供应商发来的报告样品的液体成分,是“正己烷”。陈女士猜测之前的“正乙烷”,应是店员将“正己烷”误读为“正乙烷”。
通过查询“正己烷”也是具有毒性的,而急诊医生则表示凭单页无指向性报告无法确认液体成分,为了安全起见,仍建议洗胃。
食药监局也已介入
8月31日晚,陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。陈女士说,当晚喜茶一位负责人通过短信表示,可以赔偿陈女士所有医药费外,还向公司申请了8000元补偿费。
9月3日,陈女士来到当地食药监局进行调解。在食药监局工作人员的调解下,双方决定找一家第三方机构对样品成分进行检验。陈女士也向喜茶方面提出了自己的诉求,“但首先肯定还是先要搞清楚瓶子里到底是什么。对于我的诉求,喜茶的人则表示要回去向公司请示”。
食品安全无小事!
尤其是一些新兴网红餐饮店更要注重安全近日来深圳市市场监督管理局福田监管局对辖区内的多家网红餐饮店
也进行了随机抽查
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