注意！乘火车有这些新变化！

铁路部门优化完善了

12306旅客信息服务功能

出行更方便啦~

小编还收集了一波

12306的出行实用信息

一起来看看吧

优化推送方式

根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

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儿童需携有效身份证件

铁路部门目前按年龄划分儿童票的界限；未满6周岁的儿童且不单独占用席位可免费乘车，一名成年人仅限携带一名儿童，超过则需要额外买票。年满6周岁且未满14周岁的儿童，可购买儿童票。

丰富服务场景

在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。

扩大触达范围

在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。

另外，小编还整理了一波实用功能

在线选择上下铺怎么做？

乘车忘带身份证怎么办？

东西丢了怎么办？

想买的车次没票了怎么捡漏？

……

铁路12306网站选铺流程

1、选车次

根据“铺”字标识,选择乘坐列车。

2、选铺位

当用户选择支持选铺的席别时，界面展示相应的铺位。

注：如剩余席位(铺位)无法满足需求,系统将自动分配。进入选铺页面时,用户若未进行人证核验，同时也未激活“铁路畅行”会员,则无法选铺位。

60岁以上老人等重点旅客如何安排?

铁路12306实行对60岁以上老人(以购票身份证年龄为准)等重点旅客优先分配下铺的服务。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

点击下方名片关注【有你圳好】微信公众号，在对话框内回复【高铁】即可获取积分兑换免费高铁攻略、深圳火车票起售时间查询、正晚点情况查询入口、购票入口、各大火车站地址及交通指引。

遗失物品找回

直接在铁路12306网站、12306APP进行在线登记。登记流程如下：

 1、找到“我的”温馨服务中的“遗失物品”

2、登记信息，查找遗失物品

3、也可根据乘车信息，关注失物招领信息

除了在线登记，大家也可以通过电话咨询。以下为深圳各火车/高铁站失物招领处联系方式。

深圳北站失物招领处

地址：深圳北站东广场A2票厅旁“迎春花”服务岗

咨询电话：[phone]

深圳站失物招领处

地址：深圳火车站长途进站口旁“迎春花”咨询服务点

失物招领咨询电话：[phone]

福田站失物招领处

地址：福田高铁站负二层客运值班室

失物招领咨询电话：[phone]

深圳东站失物招领处

地址：深圳东站候车室左侧客运值班室

深圳东站、光明城站、坪山站等其他站点可直接拨打0755-12306进行咨询哦~

很多小伙伴为了能够按时上车

收拾东西的时候比较匆忙

一不小心就忘记带身份证了

或者在途中不小心遗失了

这时，我们就可以选择

申请临时乘车证明

申请后，没有实体身份证也能上车哦~

临时乘车证明

操作流程：打开铁路12306APP，点击“温馨服务”，选择“乘坐旅客列车临时身份证明”。进入页面后，填写姓名、身份证号信息，点击“立即申请”。按照提示，进行申请即可。

注意：一定要开启手机定位，定位自己所在城市！

有效期：电子临时乘车身份证明在旅客申请成功后24小时内有效。

政策原文：

https://mp.weixin.qq.com/s/WbakyjazAc47ksuOC6qFmQ

有时候部分热门线路车票紧张

如果没有买到火车票

我们应该如何应对呢

可以选择候补车票哦~

一般来说候补到的几率还是蛮大的

小编就曾经捡漏成功过

候补车票

在通过铁路12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

兑换流程如下：

看完这些内容

是不是觉得坐火车更方便了呢？

来源：有你圳好综合中国新闻网、铁路12306中国铁路官方微博、深圳市轨道交通封面来源：东方IC

编辑：周佳雯、吴俊霞
校审：吴俊霞、陈苏雅、肖刚
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