新的供应链战略：在敏捷、效率与弹性之间寻找平衡

敏捷供应链变得更加重要

全球不确定性增强，供应链中断似乎变成了“新常态”，但迄今为止，供应链的反应在很大程度上是被动防御性的，因为管理者制定了措施来防范供应短缺。敏捷性是大多数供应链管理人员都会欣然接受的一个优点，但它更难量化，在面临危机时也会感觉不那么紧迫。因此，大多数供应链领导者都将重点放在改善供应链绩效中那些更为具象有形的要素上，在这些要素中，成本、服务、质量、库存和资产绩效等指标得到了更好的定义。

然而，从长远来看，正是敏捷性可以使业务蓬勃发展和仅仅幸存下来的业务有所不同。当中断发生时，它颠覆了既定的做法，但也揭示了新的机会。

敏捷供应链之所以重要，有两个原因。首先，我们生活在一个混乱的时代。提高供应链敏捷性的能力有助于提高弹性。随着多重风险继续搅乱世界供应源，供应链将需要建立能更快速重新配置以保持货物流动的能力。提高弹性的传统方法通常依赖于增加库存、产能或供应商。然而，当主要根据效率评估供应链绩效时，这些恢复能力的“物理”方法都有很难证明的财务开销。在未来，数字化方法和新的敏捷能力将提高弹性，减少财务负担。

其次，与企业其他部门的管理者相比，供应链管理者的运作往往更接近市场，颗粒度更高。他们可以获得其他人没有的市场信号，例如潜在的竞争对手供应问题。因此，他们可以发现新的机会，并动员企业利用这些机会。当企业能够比竞争对手更快、更准确地做出响应时，这一优势就更加明显。

为了增强敏捷性，供应链领导者需要在防守的同时也要进攻。对于一个供应链更加复杂、有机和多变的世界来说，这是思维方式的根本转变。它还更深入地嵌入到企业战略中，需要清楚地了解如何配置供应链，以及赢得竞争所需的能力。

如何使供应链变得敏捷

与敏捷性相关的能力、关键性能指标和性能期望没有像供应链效率那样标准化或定义良好。对敏捷性的关注将根据公司的整体战略和支持该战略的供应链设计而有所不同。然而，根据我们的经验，敏捷性可以在四个方面建立：

01需求感应02协作关系03过程集成04信息集成

这些领域都涉及新的能力，但更重要的是，它们需要对敏捷在创造竞争优势中的作用有新的认识。供应链管理者在将敏捷性构建到其运营中时，必须在敏捷、弹性和效率之间达成正确的平衡。

01需求感应

感知和响应需求变化的能力是一个良好的开端。然而，随着新的需求和盈利增长机会的出现，敏捷供应链又向前迈进了一步，预见到了变化，顺利地重新配置了生产和分销网络，并转向稳健的供应源。在敏捷供应链中，管理者跟踪指标，包括感知新产品需求和将其推向市场之间的平均天数，以及基于对新客户偏好的主动感知而引入的产品总数。

02协作关系

事实上，在这一领域表现出色的供应链经理成为信息中心，从多个来源获取数据和观察结果，以了解机会和风险。他们擅长与关键供应链合作伙伴合作，以协调的方式应对这些机会。他们与关键客户合作，交换市场信息，调整需求预测和产品。他们还与更大比例的一级供应商进行双向信息交换，共享库存、生产计划和产能信息，以更好地优化端到端供应链响应，而不仅仅是单个公司的响应。

03流程集成

敏捷供应链企业打破了传统的功能障碍，专注于优化端到端流程。这从根本上改变了企业应对变化的速度。传统上以月为单位测量的过程周期时间将以周为单位。每周流程将变为每日流程。计划和执行之间的界限将会模糊。对于一些企业来说，快速响应的能力可能会导致更大程度的垂直整合，并直接控制端到端供应链中更高比例的节点，包括制造工厂、供应地点和客户接入点。例如，特斯拉比许多其他汽车原始设备制造商更为垂直整合。因此，它巧妙地避开了计算机芯片的供应危机，使用自己的内部软件工程师为替代芯片编写代码。当其他汽车制造商在等待芯片时被迫关闭装配线时，特斯拉在2021将其全电动汽车的产量增加了约80%。

03信息整合

云计算、5G、工业物联网和人工智能等快速发展的技术正在推动供应链的数字化，越来越多地利用信息而非资产。寻求提高敏捷度的企业往往搁浅，因为无法在整个企业内轻松快速地共享信息。当更大范围供应链中的实体间共享信息时，这样的约束更具挑战性。这就是为什么敏捷供应链监控信息的及时性和数据的百分比，在这些数据中，敏捷供应链具有实时甚至更好的、正确的可视性和访问能力。他们还关注这些信息的丰富性和完整性，因为敏捷供应链的卓越性是由准确的数据和丰富的信号驱动的。

供应链的新三极战略

实现供应链敏捷并不意味着供应链管理者可以减少对弹性或效率的关注。正如首席供应链官员经常告诉我们的那样，降低成本的压力并没有减轻。如今，在复杂多变的外部环境中，优化供应链设计的等式变得更加复杂。供应链管理者需要找到一种新的平衡，以适当平衡敏捷、效率和弹性这三项要求。如果这还不够令人畏惧，那么供应链还必须服务于企业更广泛的目标，达到新的客户服务水平，并满足更严格的脱碳和更广泛的环境、社会和治理目标。

使挑战更加艰巨的是，正确的平衡将根据您在行业供应链中的地位和角色、您的具体战略以及供应链如何为您的竞争优势做出贡献而有所不同，甚至随着时间的推移，随着内部优先事项的演变和外部环境的变化而变化。一些供应链改进计划可以在多个方面发挥作用。例如，投资建设更智能、更数字化的工厂和配送中心可以对所有三个方面产生积极影响（如下图）。然而，许多针对特定需求的举措可能会给其他两项带来挑战，使该战略具有多面性。例如，如果你可以以相较当地较低的成本从亚洲采购产品，这将提高供应链效率。然而，如果交付周期超过100天，可能会削弱弹性和灵活性。如果产品只采用一种物流模式（如海运），并且存在影响盈利能力和客户服务的无法预见的成本或容量问题，那么问题可能会更加严重。最后，必须评估每项举措对客户服务和可持续性的影响。

在未来，最成功的供应链将在敏捷、效率和弹性这三个要素之间找到平衡。虽然成本仍是一个问题，但过去两年暴露了过度追求效率上的漏洞。要建立抵御未来任何冲击的弹性，就需要进行投资，使其与效率直接冲突。

来源 | 德勤

作者 | Jim Kilpatrick、Paul Delesalle、Adam Mussomeli