机师超时 乘客苦等5小时却被赶下机 …今夏航空一团乱!
一位乘客说,她所搭乘的美航客机一延再延,好不容易上了飞机;却因机组人员工时已到,又要下机。(美联社)
一名乘客向商业财经网站Insider透露,周末她搭乘美国航空(American Airlines)时苦苦等待延迟五小时的班机,好不容易登机后,却因为机组人员工作时间已超时,机上乘客不得不下飞机再次等候。
希拉·格雷9日自罗马返抵北卡罗来纳的夏洛特(Charlotte),准备等待飞回波士顿的班机,她说:「我只想回到家里躺在床上,我已经24小时没睡了,下飞机只是压垮骆驼的最后一根稻草。」
在夏洛特停留期间,她的班机数度延迟,登机门人员表示,飞机正在维修中。
过了许久终于登机后,短短20分钟内,机师却宣布由于机组人员工时已超过限制,得请所有乘客下飞机,格雷说这时乘客开始急着寻找其他航班,「大家很气愤,对登机口人员大吼大叫,其中在登机门区域有个愤怒的男士,在我们重新登机后被护送下飞机,我没有听见他在飞机上引起骚动,但在下飞机时曾看过他。」
格雷分享简讯内容,显示她的班机更改多次,她强调「登机门人员和空服人员非常棒」但大家都对机师感到愤怒,「因为在我们登机前,他肯定知道自己即将超时,但他还是继续让我们登机。」
格雷与她的家人经常搭乘美国航空,这不是她第一次碰见如此糟糕的情况,上个月由于从巴黎起飞的班机延误,她们一家人错过从费城到波士顿的转机航班。
今年夏季航空业的混乱局面持续影响广大乘客的旅游计划,上千航班取消、航空公司难以应对搭机需求,某些航站的行李堆积如山。
对于格雷的投诉,美国航空并未立即回应Insider网站的置评请求。
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