【电商】圣诞倒计时！“拖延症卖家”如何快速制定高效营销引流计划？

中国贸促 2019-04-29

“拖延症患者”也能赚大钱！

图片来源：123rf.com.cn

据市场研究机构 eMarketer 的数据显示，2018年美国零售商的假日销售总额将超过1万亿美元，电商销售额将达到1230亿美元左右。今年的黑五和网一已经分别以62.2亿美元和79亿美元的单日销售额完美收官，接下来卖家将要迎来圣诞节销售高峰期。

面对如此庞大的一块“蛋糕”，想必每位卖家都不想错过。不过，总有一些“拖延症卖家”到最后一刻才匆忙开始制定假日营销计划，但即便如此，你也仍然有机会吃到来自圣诞节的“蛋糕”。不妨看看以下这10个成效快又巧妙的圣诞营销、引流策略。

1、向忠实顾客以及最有价值顾客致以节日问候

当所有人都沉浸在假日季的喜悦氛围当中，收到来自你的品牌的节日问候信息会是一个不错的加分项。你可以通过电子邮件或社交媒体向你的忠实顾客发送私人问候，从而轻松利用这种令人愉快的表达方式。问候的关键在于，你需要表达出感谢他们一直光顾你的商店这一点。另外，你可以在撰写问候中融入以下内容：

• 介绍即将到来的假日促销活动，以及“Save The Date（预留这一天）”按钮，以便在活动开始之前收到消息推送；

• 列出他们最近购买的产品或过去的假日购物情况，以及相应的产品推荐。

如果你对自己的忠实顾客不甚了解，你可以尝试使用一些自动化和个性化邮件营销工具做到，如 Mail Bot 自定义顾客细分（Custom Segment）功能可以识别最有价值和最忠诚的顾客，从而在短短几分钟内创建出顾客细分结果。你可以基于顾客的购买行为进行细分，也可以进一步细分到购物频率较高的顾客、平均订单值较高的顾客以及长期光临的顾客。

2、在产品描述中加入假日关键词

面对消费者众多的电商环境，再加上假日购物高峰期带来的额外流量，SEO（搜索引擎优化）是拖延症电商卖家的一个不可避免的“销售推动者”。

在假日季期间通过使用 Meta 标签来改善你的 SEO 策略会是一个实用的方法。Meta 标签是搜索引擎用来抓取你 web 页面内容的一些词语，这些词语一般是一些简短的内容描述信息，可以向搜索引擎介绍该 web 页面的概况，并帮助搜索引擎对页面进行排序以及显示更多相关的搜索结果。另外，网页描述内容也会出现在搜索结果中。

所以，如果你想在假日季期间获得更多的免费流量，可以考虑使用“holiday gifts（假日礼物）”、“gifts for him（送给他的礼物）”、“holiday gift guides（假日礼物指南）”和“Christmas（圣诞节）”等关键词。你可以重温一些关于假日销售的关键词，争取利用更多描述性的词汇引导顾客购买你的假日产品。

3、抓住“懒人网购”心理提供假日产品和礼物指南

除了“拖延症卖家”之外，假日季期间还会有享乐型的“购物懒人”，他们会在最后一刻才开始购物，或者为所爱之人寻找礼物。因此，你可以抓住这种“懒人网购”的心理，通过向他们提供假日礼物以及礼物指南来缩小他们的选择范围，从而突出强调你可以为顾客节省时间这一点。

请记住，你的购物指南应该在标题中传达适合消费的购物类别信息。每个标题应该可以单独点击，以便引导他们转向正确的产品类别着陆页。在假日购物指南中包含的假日类别标题范例如下：

• Price points (e.g.: gifts under $10, gifts under $20)

• 不同价位的礼物推荐（例如：10美元以下的礼物，20美元以下的礼物）

• Gender selections (e.g.: gifts for her, gifts for fathers)

• 不同性别的礼物精选（例如：送给她的礼物，送给父亲的礼物）

• Relationship categories (e.g.: gifts for workmates, gifts for best friends)

• 不同关系的礼物类别（例如：给同事的礼物，给挚友的礼物）

通过使用一些像礼物指南制作工具，你可以帮助网购者跳过寻找最佳假日礼物的艰难过程。要实现这个功能并不复杂，而且可以让繁忙以及拖延症电商卖家创建具有视觉吸引力且带有不同假日主题选项的礼物指南页面。另外，你还需要记得在标题栏上添加一个引人注目的 CTA（行动号召）按钮，如“last-minute（最后一分钟）”或“limited（有限）”，以吸引购物者进入你的商店。

（送给父亲的礼物指南示例）

（送给运动爱好者伙伴的礼物指南示例）

4、举行社交媒体假日主题比赛或抽奖活动

举办比赛虽然是一种旧式营销策略，但仍然是一种卓有成效和容易采用的最后一分钟假日营销活动。随着假日季期间流量的暴涨，让这种营销策略发挥作用的最佳方式就是通过社交媒体对其加以利用。假日主题比赛是一种很容易吸引社媒用户的促销活动。事实上，如果这些社媒用户能从比赛中得到或赢得一些回报，那么他们中的大多数人就能得到访问和点赞你 Facebook 页面的动力。

举办一场假日主的竞赛是一种激励现有粉丝的方式，但更重要的是，这种方式可以建立新的顾客联系和增加更多用户参与度。一场成功的假日主题比赛需要具备哪些要素：

• 选择正确的奖品：提供一个让人无法抗拒的、与你的产品所在市场相关的奖品。你应该尽量避免提供那些俗不可耐的奖品，并将注意力集中在提供数量有限的奖品上。（如下图）

• 比赛内容应该能够被分享和转发：你的比赛信息应该留有链接地址或者是易于发布的照片，从而让这些信息可以适合用户分享给他人阅读。（如下图）

• 使用工具来创建比赛：如果你想要一个快速的执行方案，你可以使用如 Pagemodo 提供的竞赛APP来建立、管理和追踪你自己的 Facebook 比赛和抽奖。

5、推出“限时优惠价”

假日季的开始和结束都在一段特定的时期，这意味着其中带有一个对时间敏感的因素。所以，你可以利用这个机会推出限时产品优惠价和促销活动，这种限时优惠有助于激励顾客立马购买你的产品，而不是一拖再拖。

在你为顾客设置了一个特定截止日期的时候，为了增加这种紧迫感，你可以添加一个倒数计时器来增加他们对特定产品的需求。

营销 APP Checkout Boost 可以帮助“拖延症卖家”轻松地为假日促销活动添加一个倒数计时器，并为促销活动增添紧迫感。

6、数量有限的产品优惠

除了利用限时优惠来营造紧迫感，你也可以利用数量有限来作为你的销售优势。你可以使用诸如“Limited Stocks（限量库存）”和“Only this holiday season（仅限这个假日季）”之类的信息来激励购物者尽快完成购买。

你可以使用像 Countdown Cart 这类电商工具将“Stock Countdown（库存倒计时）”信息添加到你的产品中。这类工具允许在线卖家告知顾客产品数量的有限性，从而加强购买的紧迫性。

7、对“溜走”的顾客进行再营销

由于假日季的流量暴增，你的潜在购物车放弃率也会很高。在这个最繁忙的购物季，人们很容易被其他促销信息所吸引，这就是为什么面对那些没有购买就从你的网站溜走的购物者，你需要使用一些工具来重新与他们接触，这是一项至关重要的假日营销工作。

再营销是一种基于算法的技术，对于那些放弃购买你的产品转而访问其他网站的购物者，卖家可以利用该技术对其投放相关广告。Facebook 提供了一个名为动态产品广告（Dynamic Product Ads）的再营销服务，允许电商卖家可以对那些访问了你的网站、添加商品到购物车，然后在没有购买的情况下转向其他网站的购物者进行再营销。你可以利用该服务追踪这些目标受众信息以及吸引他们放弃你的产品的广告内容。具体操作方法请查看教程《Facebook动态广告DPA创建步骤及投放策略》。

8、让顾客在社媒上分享假日礼物心愿单

对顾客来说，当可以使用心愿单功能时，他们为朋友和家人购买假日礼物的过程会更加简单。在假日来临时，顾客可以在你的网站上浏览商品，并添加商品到他们的心愿单中，然后可以直接将他们的心愿单发布到社媒账户上，或者通过电子邮件进行发送，这样其朋友和家人就能知道他们想要什么样的假日礼物。

为了简化工作流程，你可以使用类似 Wishtack 的电商工具在商店中的任何产品上嵌入一个“Add to Wishlist（添加到心愿单）”按钮。这个心愿单按钮允许顾客选择他们心仪的商品，并自动通知他们的家人和朋友关于他们的心愿单信息。下图即为添加商品到心愿单按钮的一个示例：

9、为最后一分钟购物者和节后购物者延长促销活动

通过抓住那些最后一分钟购物者和节后购物者，你可以最大限度地增加你的假日销售额。在年底前的圣诞节等销售高峰期，你需要为那些还未售出的假日商品安排最后一分钟假日促销活动。下图为女性内衣品牌 Naja 在黑五之后推出的延长促销活动示例：

一月同样是一个很有希望让你的销售额重新攀升的月份。由于假日礼品卡或折扣优惠券的兑现，以及其他与假日有关的优惠和促销活动，你可能仍然可以吸引到一大批假日购物者。在促销活动或新款产品所带来的节后流量上升的情况下，这也是你继续展开营销活动的绝佳时机。

如果你有多余的假日库存并想将其清除，你可以给假日购物者发送一份节后邮件来促进假日清仓销售。

10、设置一个长达一年的假日季专属着陆页

如果你每年专门为假日营销活动建立一个全新的着陆页来提高销售，那么你需要从头开始进行 SEO 优化，这意味着你的假日季着陆页在搜索引擎的搜索结果中很难有较高的排名。

以百思买（Best Buy）美国站为例，该公司已经建立了持续一年的黑五着陆页。因此，当你在国际版谷歌上搜索“Black Friday”的时候，百思买黑五页面的排名高居第6，可见这种做法的重要性。

圣诞节，你准备好了吗？

（来源：雨果网，作者：陈小如）