“一次不要跑”！漳平市行政服务中心残联窗口的延伸服务暖人心

为最大限度为残疾人提供便利，漳平市行政服务中心残联窗口紧盯残疾人身边的“关键小事”，提出残疾人办事以“最多跑一次”为底线，“一次不要跑”为目标，打通办证渠道，切实提升了残疾人的幸福指数。

全程代办零距离

4月20日，行政服务中心残联窗口人员接到厦门一位姓田的残疾人（籍贯芦芝镇大深村）家属求助电话，因残疾人瘫痪又长期居住在厦门，无法回漳平进行残疾鉴定，希望残联帮助协调，窗口人员及时与医院医生进行沟通，在残疾特征明显的情况下通过远程视频鉴定，并为残疾人办理有关手续，解决了残疾人的困难受到残疾人及其家属的好评。

办理过程零障碍

认真贯彻落实各级政府关于“放管服”改革决策部署清理办事流程，梳理下发事项，加强与医院工作对接，改变过去由办事群众鉴定后，将结果送至窗口的做法，由残联工作人员去医院领取鉴定结果，办事群众只需去医院鉴定即可，真正做到“把麻烦留给自己，把方便让给群众”。从2019年7月入驻行政服务中心以来，残联窗口共办理残疾证1720张，群众满意率100%。

涉残事项“云受理”

我们通过向残疾人群众公布，同时引导残疾人通过漳平政府服务网、12345、12385服务热线等方式反映诉求。积极维护残疾人的合法权益，回应残疾人证办理，残疾人的康复、教育、就业、扶贫等残疾人的政策咨询，服务热线的电话接访和解惑答疑工作，提高网上信访处理效率，方便残疾人群众足不出户反映信访诉求。对无法通过网络递交的，由基层残疾人工作者代为递交，或通过电话预约受理。

扶残助残

漳平行政服务中心残联窗口

一直在路上

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供稿：骆黎杰

编辑：黄婷检查：林双双
审核：陈联火 陈良锦

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