关注｜德阳市教育局 德阳市保护消费者权益委员会关于校外培训“平安消费”的消费提示

“双减”工作的深入开展，有力规范了校外培训市场秩序，减轻了孩子们的负担。暑假即将来临，为有效防范校外培训风险，维护学生及家长合法权益，整体提升学生家长消费保护意识，切实维护校外培训消费环境。德阳市开展校外培训“平安消费”专项行动，市教育局、市消委联合发布消费提示：一、理性看待校外培训请家长们树立科学教育理念，遵循教育规律，尊重孩子个体差异和禀赋特质，理性看待校外培训作用，不盲从攀比，不盲目跟风报班。二、合理安排孩子教育和课余时间请家长们积极承担家庭教育责任，不依赖校外培训机构实现全方位教育。注重孩子综合素质提升，支持和鼓励孩子有效管理课余时间，保障孩子休息时间，增强亲子互动，促进孩子身心健康和全面发展。三、全面了解培训机构再做选择若确需参加校外培训，请选择《民办学校办学许可证》和《营业执照》（或《民办非企业单位登记证书》，下同）齐全的合规校外培训机构，并对校外培训机构的办学许可证、营业执照、教师资质、培训项目、收费标准等信息进行实地查验，拒绝“证照不全”“隐形变异”等违规培训。合规机构可从各地公布的校外培训机构白名单中查询，也可通过“彩虹钥匙”APP或微信小程序查询。要警惕和注意：一些校外培训机构未取得主管部门发放的行政许可，或以个人名义开展“一对一”“住家教师”“高端家政”等违规培训，这类培训既无资格资质、无质量保证，又存在极大安全隐患。四、签订培训合同的注意事项在缴纳培训费用前，主动与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本）（2021年修订版）》，明确约定退费情形、退费方式等内容，逐项逐条审阅确认，对培训内容、培训期限、收费金额、退费标准及违约责任等，切莫轻信口头承诺，避免“霸王条款”和“消费陷阱”。五、谨慎缴纳培训费用尽量选择短期付款方式，拒绝校外培训机构一次性收取超过3个月或者60课时的费用，拒绝一次性缴纳总额超过5000元的费用，拒绝“培训贷”。请通过“彩虹钥匙”APP或微信小程序缴费，不向个人缴纳培训费用，防止发生“退费难”“卷钱跑路”等问题。六、警惕培训机构虚假宣传不要轻信校外培训机构、营销人员关于组织考试、保送名校、帮助择校等承诺。凡是打着“教育咨询、中高考志愿填报咨询、托管辅导”等名义开展的培训，都属于违规培训。一些校外培训机构为招揽生源，刻意夸大培训效果、培训业绩、师资水平等，需提高警惕，认真了解辨识后再做决定。七、索要凭证及采取正当手段维权家长缴纳培训费后，一定要向校外培训机构索要培训合同、缴费凭证以及商家的相关宣传资料，发票上要加盖与培训机构登记注册名称一致的印章，合同和凭证在培训期内要妥善保管。当消费者合法权益受到侵害，与培训机构发生消费纠纷时，首先与培训机构理性协商，如协商无果，可拨打“12345”投诉举报电话，或联系当地主管部门（学科类校外培训机构由教育部门主管、文化艺术类校外培训机构由文旅部门主管、科技类校外培训机构由科技部门主管、体育类校外培训机构由体育部门主管）、消委组织进行投诉；若调解仍未达成一致，建议通过司法程序维护自身合法权益。请妥善保管合同文本、票据、宣传资料、微信聊天截图、录音等作为维权凭据，一旦权益受损要及时维护自身合法权益。八、举报违规培训行为发现无证办学、学科类隐形变异培训或不通过“彩虹钥匙”APP、微信小程序网上选课、购课、缴费的校外培训机构或个人，请向当地监管部门举报。学科类校外培训机构请向当地教育主管部门举报，科技类、文化艺术类、体育类校外培训机构请向当地科技、文旅、体育等主管部门举报。

本文来源：德阳市教育局行政审批科

●