安哥拉央行财务部主任Osvaldo dos Santos警告称，境内商业银行必须无条件让拥有外币（美元等）账户的客户进行存取款交易，而不需要其他任何文件资料证明。Osvaldo dos Santos在接受RNA采访时表示，他知道一些银行要求客户提供票据或其他文件，才能从账户中提取外币，但实际上这些资料是不必要的。“假设我的外币账户里有2000美元，我完全可以取出700美元，一些银行仍然错误地提出要求(让客户提供文件)”,他解释道。Osvaldo dos Santos警告称，如果商业银行违反央行规定会受到处罚，他呼吁所有客户在遇到此类问题时，及时向央行举报这些银行。“我们需要客户的反馈和帮助信息，尤其是他们的投诉内容，要告诉央行他们的金融业务活动遇到困难没能解决”，Osvaldo dos Santos说。关于阻止外币取款问题的投诉，可以直接在商业银行柜台当场提出，也可以通过互联网平台或者电话直接向安哥拉央行投诉。安哥拉央行（安哥拉国家银行-BNA）受理投诉电子邮箱是：atendimento.reclamacoes@bna.ao和 dcf@bna.ao