安哥拉政府全球撤侨-人道主义航班，本来是好事一桩，但是屡次遭遇一些乘客的无理要求，在遭到拒绝之后，他们甚至诋毁航空公司、国家，安哥拉航空公司对此提出批评。
7月17日，安哥拉航空公司-TAAG发表声明，在人道主义航班运输期间，严词拒绝一些乘客的无理要求，称一些乘客罔顾人道主义航班的性质和目的，还试图诋毁公司形象。安哥拉通讯社获得消息称，安哥拉航空公司-TAAG执行若干次人道主义航班，已经屡次遇到乘客的无理要求，违背政府规定和航空公司的要求。例如，近期安哥拉航空公司-TAAG从巴西圣保罗撤离滞留人员期间，一些乘客违规携带行李，并且这些行李明显是出于商业目的而运输的货物。无独有偶，在TAAG从土耳其撤离50名滞留人员过程中，这些乘客除了占用计划中的运载能力，还试图让飞机搭载另外10吨完全安全出于商业目的货物。更早时候，5月12日，安哥拉政府下令立即终止与埃塞俄比亚航空公司的合同，该公司代理从中国向安哥拉运输生物安全(医疗)物资服务。
安哥拉预防和抗击Covid-19多(跨)部门委员会称，终止合同的原因是“合同以外的私营实体(公司)，使用安哥拉政府租用飞机的部分运载能力进行货运服务”。尽管安哥拉交通运输部门声明称，将继续保持和埃塞俄比亚航空公司的良好关系，但是此后，埃塞俄比亚航空公司和安哥拉当局的人道主义包机运输再无任何关系。
安哥拉航空公司-TAAG在声明中指出，疫情当前航空运输受到严格限制，人员和货物流通的流动遭受制约，这已经影响到全球经济的发展，值此期间需要集体的理解，团结和爱国精神。TAAG公司称，在目前的情况下，安哥拉航空公司专业技术人员和管理人员的使命感和爱国主义精神，需要那些最终成为这项工作第一批受益者群体的认可(而不是诋毁)。安哥拉航空公司-TAAG呼吁在今后的人道主义航班当中，每一位乘客需要严格遵守特殊航班的属性与目的，特别是在有关个人行李重量的限制方面。TAAG公司敦促乘客在国内外以堪称楷模的方式行事，并警告说，它将利用一切可能的法律手段捍卫公司和国家的形象和良好声誉。同时，TAAG公司承诺将继续为选择该公司的乘客和客户提供服务。
Em nota de imprensa a que a Angop teve acesso, a TAAG reprova ainda a atitude e o comportamento de passageiros que, imbuídos do desejo comercial, procuram forçar o embarque irregular de bagagem.
Aponta, como exemplo, a ocorrência com alguns passageiros embarcados no voo humanitário proveniente de São Paulo, Brasil.
Este mesmo comportamento, adianta, já tinha sido registado no voo humanitário de repatriamento dos 50 angolanos retidos na Turquia que, para além da total ocupação da capacidade de carga da aeronave, pretendiam transferir a responsabilidade de 10 toneladas adicionais para o Estado, quando se tratava de carga totalmente de caracter commercial.
Conforme a TAAG, o momento actual exige um esforço colectivo de compreensão, solidariedade e espirito patriótico, tendo em conta os condicionalismos de mobilidade e movimento de mercadorias, que impactam a dinâmica da economia mundial.
Avança que face ao actual cenário, o espiríto de missão e sentido patriótico dos seus profissionais e da sua direcção merece o reconhecimento daqueles que acabam por ser os primeiros beneficiários deste trabalho.
Apela aos próximos passageiros de voos humanitários e de repatriamento a observarem, estritamente, os propósitos e a natureza dos mesmos, especialmente quanto aos limites de peso estabelecidos para a bagagem individual.
A TAAG exorta os passageiros a pautarem a sua conduta de forma exemplar, quer seja em território nacional, quer seja no estrangeiro e adverte que vai usar de todos os meios legais ao seu alcance para defender a imagem e bom nome da companhia de bandeira nacional e do país.
A companhia reitera o compromisso de continuar a servir o país e todos os passageiros e clientes que a escolherem como sua transportadora de eleição.