税务数字账户点开空白没有反应，如何处理？

来源：北京税务

问题一

问：如何更正已申报成功的增值税报表？

答：您好，请您点击【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【更正往期申报（增值税、消费税、增值税代扣代缴、扣缴企业所得税）】模块，根据查询条件找到报表后点击右侧的“更正申报”按钮进入表单完成修改及申报，然后请您点击【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【申报表（财务报表）查询及打印】—【网上申报表（财务报表）查询及打印】模块查询更新后的报表信息即可。

图示指引如下
第一步：一、我要办税—税费申报及缴纳。

二、税费申报及缴纳，更正往期申报（增值税、消费税、增值税代扣代缴、扣缴企业所得税）模块，根据查询条件找到报表后点击右侧的“更正申报”按钮进入表单完成修改及申报。

第二步：

一、我要办税—税费申报及缴纳。

二、税费申报及缴纳—申报表（财务报表）查询及打印—网上申报表（财务报表）查询及打印模块查询更新后的报表信息即可。

问题二

问：电子税务局税务数字账户点开空白没有反应如何处理？

答：您好，请您尝试清理浏览器缓存重新登录或更换浏览器后重试，浏览器建议使用IE（11.0版本）、Edge（84版本）、Firefox（83版本）、Chrome（84版本）、Safari（14.1版本）及以上版本；若【税务数字账户】功能模块仍为空白，则请确认纳税人身份，税务数字账户当前仅向用票试点纳税人开放，非用票试点纳税人无权操作税务数字账户。

问题三

问：北京市电子税务局新版入口登录界面找回密码时，手机短信验证手机号为空无法找回密码如何处理？

答：您好，请您在北京市电子税务局新版登录入口“自然人业务界面”点击“忘记密码”，在第一步选择证件类型并填写证件号码，点击“下一步”在此界面出现使用扫码验证，请您使用北京税务APP不需要登录即可直接扫码做人脸识别，人脸识别成功后在电脑端即可出现新密码设置界面，设置即可重新登录。
图示指引如下

一、北京市电子税务局新版登录入口。

二、“自然人业务界面”点击“忘记密码”。三、在第一步选择证件类型并填写证件号码，点击“下一步”在此界面出现使用扫码验证。

四、请您使用北京税务APP不需要登录即可直接扫码做人脸识别，人脸识别成功后在电脑端即可出现新密码设置界面，设置即可重新登录。

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