故宫将实行全网络售票模式，智慧文化旅游该如何发展？

近日故宫博物院宣布计划于从2017年的10月下旬开始实施全网络售票模式。故宫博物院将从7月份开始，逐渐降低现场窗口售票的比例。随着互联网技术的进步与发展，线上售票早已不是什么新鲜事，从2011年开始，故宫就已经开始实行网络售票了，一直以来都采用线上线下结合的模式，如今这一举措的推行，是否意味着向全新智慧化旅游模式迈出更大的一步呢？

一、科技引领下的文化旅游方式变革

故宫博物院拟从10月下旬开始取消线下窗口售票，采用全网络售票模式。故宫博物院院长单霁翔表示实行全网络售票参观，可以最终实现“分时段售票、分时段参观、有效控制观众流量，这是对参观故宫博物院的观众由简单粗放到精细化管理的根本转变。这也是互联网技术发展下向智慧化文化旅游模式迈出的更大一步。”

在过去，科学技术在旅游产业中的应用微乎其微。传统的旅游消费模式，多为线下消费。景区门票购买，多为现场景点窗口购买或者通过旅行社订购，在酒店预定，也是通过电话订购或是通过旅行社。这种初级、非智能化的旅游消费模式，造成了不必要的时间浪费，服务效能低下，文化旅游体验差等问题。

当今的共享经济与智慧经济模式下的各类预定网站、APP中、以用户生产和分享为主导的攻略信息内容，让我们感叹科技对文化旅游消费模式的影响与改变。依托物联网、大数据、互联网等科技的文化旅游产业有了飞速的发展。

二、国内外将科技成熟应用于文化旅游模式的成功案例

乌镇——利用互联网技术让文化旅游细节体验更好

乌镇可谓是国内智慧旅游模式实施的先行者。从早期景区规划到各个具体项目的落实，游客的体验效果无不散发着科技的智慧与光芒。景区的的前期规划设计到中后期设施的建设完善，紧紧依靠互联网、GPS等科技，打造智慧化文化旅游模式。

从主干光缆的铺设到景区内全面、无死角覆盖免费WiFi的优化升级无不体现科技融合的细节。除了打造领先的网络设施外，乌镇还推出了许多不同的智慧APP，除了电子化支付，还包括多功能、移动化的电商平台，无纸化的景区导览，智慧化的叫车、找车应用等。其中在票务预订上就有多种选择，包括微信公众号、官方网站、第三方APP以及OTA等多个渠道。

此外，从今年4月起，乌镇景区逐步在50余辆游览车和150余艘摇橹船上安装了GPS和北斗双模定位系统，并且设立监控调度室，通过精准定位实现车船的智慧调度，游客可以实现手机扫码呼叫游览车。

乌镇作为一个拥有7000多年文明史和1300年建镇史的江南水乡古镇，在保留传统文化的前提下，锐意进取，将科技完美应用和嫁接到旅游消费的项目中去。

韩国——利用数据分析制作更加先进的文化旅游消费设备

韩国利用数据分析技术制作出专用设备，通过此设备可以获得更加科幻和酷炫的体验。2016年3月，三星宣布将联手世界上最大的主题公园Six Flags，改以三星Gear VR设备为消费者搭建虚拟现实过山车，乘坐者戴着Gear VR设备获得突破性的多维虚拟过山车体验。

设备中播放预先制定好的VR视频。这些视频是根据头盔设备上陀螺仪、加速计和各种传感器上的数据实景制作，以“超人大战反派”为主题，利用VR技术，打造逼真实景效果，在原有过山车刺激效果的基础上带来科幻、未来感体验。

美国——利用VR技术让文化旅游内容更加丰富

美国利用VR技术开发打造的集探险、娱乐、科普为一体的虚拟现实主题公园。美国的The Void打造出了原型产品，The Void主题公园体验的核心是重定行走概念。玩家戴上具有180度视角的定制手套和头盔，在60*60米的房间里进行探险。由于该舞台上的道具实物都是经过精心设计的，因此在“探险”过程中玩家可以真切地感受到和现实触感一样的“钢管”　“门把手”　“墙壁”　“石头”。在这个“舞台”上可以上演不同剧情的主题冒险娱乐活动，比如反恐枪战、沙漠探险、大战外星人等。

三、我国智慧化文化旅游模式发展创新路径探索

（一）紧抓互联网技术，打造智慧景区

纵观我国的文化旅游景区和项目，像乌镇这类将互联网技术应用得这么游刃有余的景区还是太少，还有很多古镇、古村落等文化旅游景点对互联网技术的重视程度不够。因此，应该全面提升与互联网的融合程度，缩小东西部文化旅游产业发展差距。古镇、古村落等景点应该在门票预订、承接游客食宿能力和方式上做相应的提升，住宿、门票、交通等方面应该跟上时代的步伐，积极融入到“互联网＋”的大环境中。

（二）促进VR技术的深度融合，打造特色品牌项目

VR技术在文化旅游产业中的应用已经屡见不鲜，主题公园里演艺娱乐、博物馆美术馆中的展览体验等等。但是我国在这一技术上仍有需要开发和创新的空间。当前旅游模式与国外相比，文化旅游与VR融合程度较低，本土化的主题乐园中与VR结合的项目相对较少，诸如前文提到的精心打造的探险虚幻空间几乎没有。因此，应该充分挖掘技术空白点，同时与我国深厚的传统文化资源相结合，例如推动传统戏曲戏剧与VR技术融合，打造富有民族特色的品牌项目，讲好如梦如幻的中国故事。

（三）利用大数据技术，改变供给产品内容

除了互联网技术与VR，我们还应该重视大数据技术。2015年9月，国务院就已印发《促进大数据发展行动纲要》系统部署大数据发展工作。《纲要》明确要求，推动大数据发展和应用，在未来5至10年打造精准治理、多方协作的社会治理新模式，构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系。

马云也曾在一次演讲中提到，未来的时代不是IT的时代，而是DT的时代。DT即为大数据技术。大数据在今天对我们生活各个领域的影响极为深远，那么基于文化旅游产业，它的作用也是不言而喻的。大数据基于对消费者的性别、消费取向、兴趣等的分析，能够精准规划和制定旅游线路。因此应在未来应该抓住大数据技术，充分挖掘有效信息，精准规划和定位旅游项目。

参考来源：

1、新华网，《故宫将实行全网络售票》

2、浙江新闻网，《乌镇：智慧景区建设迈步 智慧旅游升级 信用模式开启》

3、搜狐网 ，《虚拟现实会给旅游业带来哪些影响》

后台编辑：吕彤彤

校对：徐妤函