文化和旅游部紧急通知：下架不合格自助游产品，各地开展排查

据文化和旅游部官方微信7月7日消息，文化和旅游部近日印发关于做好暑期旅游安全工作的通知和关于进一步加强出境自助游相关工作的紧急通知。要求深入开展安全隐患排查治理，坚决防范各类涉旅突发事件的发生，同时要求在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查，下架一批不合格自助游产品。

7月5日，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆，造成重大人员伤亡。

对此，文化和旅游部要求，各地旅游部门要进一步加强与气象、海洋、国土资源、水利等部门的联系，准确掌握水情及恶劣天气的预测预报，有针对性地开展气象灾害风险预警，及时发布预警信息，做好风险提示工作；要进一步完善协调联动机制，强化与安全监管等部门的应急联动，协同应对各类涉旅安全事件。

文化和旅游部强调，要结合暑期旅游特点，部署安全检查和隐患排查，深入开展专项整治。指导景区加强隐患排查治理，督促旅行社，尤其是出境旅行社密切关注汛情预报，合理安排旅游线路，避免组织旅游团到汛情严重的区域旅游，一旦遭遇突发汛情，要采取有效措施应对，并及时调整团队旅游行程；要采取多种形式开展旅游安全宣传教育，特别是要对出国自助游的我国公民做好旅游目的地安全风险提示和危急情况的应急处置教育，增强公民出国旅游的风险防范意识，鼓励广大游客购买旅游意外保险，保障出游安全。

针对出境自助游，文化和旅游部要求，各地要进一步加大我国公民在境外旅游的合法权益和生命财产安全保障，切实做好我国公民出境自助游相关工作。

一是要立即对当地在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查，下架一批不合格自助游产品，要求游客在购买境外单项旅游产品时必须填报游客信息，要求在线旅游企业和平台、产品供应商在宣传销售高风险的出境自助游项目时加强风险提示。

二是要指导在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制，明确在线旅游企业和平台相关责任，完善应急预案，细化安全措施，畅通信息渠道，及时进行风险提示。

三是要采取线上线下多种形式，加强出境自助游知识宣传和安全教育，及时传播出境旅游安全提示等相关信息。

四是要开展形式多样的文明旅游和理性消费宣传，引导游客合理规划出游线路，选择有运营资质的交通工具，不在旅游探奇中盲目追求刺激、铤而走险。

延伸阅读一

习近平作出重要指示：要求全力搜救失踪人员

李克强作出批示

新华社北京7月6日电 7月5日18时45分许，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆事故。截至目前，船上127名中国游客中，16人死亡、33人失踪，另有78人获救，受伤游客已送当地医院治疗。

事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示，外交部和我驻泰国使领馆要加大工作力度，要求泰国政府及有关部门全力搜救失踪人员，积极救治受伤人员。文化和旅游部要配合做好相关工作。习近平强调，目前正值暑期，外出旅游人员较多，一些地方雨情汛情等情况突出，各地区各有关部门要及时进行风险提示，提醒旅行社和游客增强风险防范意识，消除安全隐患，加强安全检查监测和应急工作，切实保障人民群众生命财产安全。

中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出批示，要求全力搜救我失踪游客、救治伤员，妥为做好善后工作。要重视做好外出旅游人员安全防范工作，通过境外中国公民保护机制，切实维护好我公民合法权益，确保出行安全。

按照习近平指示和李克强要求，外交部和我驻泰国使领馆已启动应急机制，积极协调泰方全力开展搜救工作、救治受伤人员。泰方正持续增派救援力量，全力开展搜救。目前，外交部、交通运输部、文化和旅游部已组成联合工作组赶赴泰国普吉参与现场处置。

延伸阅读二

【搜救进展】失联人员恐被困在“凤凰号”内

普吉府府尹诺拉帕说，当时事故海域海浪高达5米。失联人员多来自一艘名为“凤凰号”的游船。“凤凰号”已在风浪中倾覆沉没，有分析称失联人员恐被困在沉船内。据介绍，由于事故发生地风高浪急，搜救难度极大。

中国驻泰国宋卡总领馆6日在通报中说，事故发生后，驻泰国使领馆高度重视，第一时间启动应急机制。驻宋卡总领馆派工作组连夜赶赴现场，敦促泰有关部门全力搜救，慰问安抚受伤游客，组织志愿者教师和留学生赶赴医院为游客及家属提供协助。通报说，经协调，泰国海军、水警和旅游警察等相关部门紧急出动数艘救援船、直升机持续进行海上联合搜救，海事局、防灾减灾中心、游客协助中心及各大医院均参与救援工作。驻宋卡总领馆将做好后续处置工作，不放弃任何一丝搜救希望，全力以赴为中国游客及家属提供协助。驻泰国大使吕健6日同泰国副总理颂奇紧急通电话，要求泰方妥善做好普吉游船倾覆事故搜救和伤者救助等工作。

【应急响应】全面排查核实涉事游客等信息

泰国普吉岛游船倾覆事故发生后，文化和旅游部于7月5日晚启动应急机制，要求驻泰国旅游办事处了解事故情况，全力配合驻泰使领馆做好相关工作，要求业务司局全面排查核实涉事游客等信息，指导督促相关省市旅游部门做好善后处置等工作。

据初步了解，涉事中国游客多为通过在线平台订购产品的自由行游客，涉及江苏、浙江、广东、辽宁、河南等省。

文化和旅游部表示，将全力配合外交部和我驻泰使领馆，做好失踪人员搜救、游客救治和安抚以及善后处置等相关工作。

目前，中青旅遨游网、驴妈妈旅游网、携程确认事故船只没有该旅游机构组织的游客。目前，携程旅游组织在普吉岛的自由行、跟团游游客都安全。中青旅遨游网在泰游客均安全无虞，行程不受影响。美团旅行第一时间进行全面排查，已经确认在普吉岛的所有游客全部安全。

【风险提示】雨季天气多变，勿冒险乘船出海

中国驻宋卡总领馆提醒，目前，普吉、甲米、攀牙等泰南安达曼海域已进入雨季，天气多变，海风强劲，海浪汹涌，海况复杂，不适合乘船出海或下海游泳。游客出海前请多关注天气情况，如遇风大浪急等恶劣天气或海滩插有红色警示旗，或在空腹、饱餐、醉酒、极度疲劳等身体状态下切勿冒险出海或下水游泳。

泰国旅游业相对发达，但是这些年由于入境游客人数暴增，导致出现有些旅游配套设施跟不上、一些小型旅行社资质不够或风险管控能力比较差等问题。

另外，如果旺季出行的话，特别要选择有资质的旅游服务商。在旅游旺季，一些正规大型的游船公司可能会出现一票难求的情况，而如果转而选择小公司或资质存在问题的公司，安全风险就会增加。

众信旅游东南亚产品经理张斌表示，在普吉岛事件发生后，众信旅游第一时间启动重大意外应急机制，目前众信旅游普吉岛团队全部安全。他建议游客额外再为自己购买一份意外保险，以备不时之需。

众信旅游建议，60岁以上游客尽量不要出海。众信旅游产品及当地相关部门也会随时关注当地天气及海上变化，如遇天气不好的情况也会随时取消出海计划。随着暑期临近，众信旅游建议广大游客参加水上项目时一定要做好自我防范，在选择出海产品时建议要选择有品质的旅行社报名水上项目，切勿贪图一时便宜。

驻宋卡总领馆强调，如遇紧急情况，可拨打泰国旅游警察、游客协助中心、总领馆等相关单位的电话求助。目前使馆已开通中国同胞求助热线0066-642351752，0066-820367651。

文章来源：微信公众号“文化产业新视界”

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美    编 | 宋立夫

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