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突发汛情 ！近千名旅客滞留阿尔山火车站…别急，“宠旅”服务来了！
一方有难八方支援。近日，持续降水造成阿尔山市五岔沟一处铁路路基被冲毁，导致列车运输受阻，阿尔山火车站出现旅客滞留情况，阿尔山市民政、街道、文旅等部门与铁路部门努力化解滞留旅客燃眉之急，为他们提供食品、饮用水等生活物资，开启社会救助。
在相关部门奋力抢修期间，阿尔山火车站内，广大旅客在乘务人员和民政部门工作人员的耐心劝解和服务中，情绪较为稳定和乐观。多数旅客表示，十分理解由于突发事件给他们带来的短暂不便，并会积极配合客运人员，用积极快乐的心态，耐心度过暂时的滞留情况。
旅客滞留期间，铁路部门与民政部门高度重视滞留旅客应急救助工作，双方积极配合、协调沟通，确保广大滞留旅客基本生活。中国铁路呼和浩特局包头客运段列车长汪洋说：“事件发生后，列车第一时间启动了防洪应急预案，工作人员各司其职，加强车厢巡视，耐心向游客做好解释服务，我们一定会保证大家的旅途安全。”
阿尔山市民政局局长曾庆祝表示：“由于两列旅游专列滞留在阿尔山站不能发出，我们民政部门第一时间到火车站，对火车站滞留游客提供必要的生活物资帮助，同时我们也启动志愿服务，提供力所能及的帮助，确保游客在滞留期间心情舒畅。”
据悉，7月19日上午，阿尔山市民政局按照市“7.19”抗洪抢险救灾会议要求，及时启动重大灾情应急救助方案，并联合团市委、温泉街和火车站向滞留游客免费发放矿泉水、方便面等生活物资，积极营造良好的旅游市场环境。
美编/王康莉宁
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