私家车成社交空间？顺风车女掌门的奇思妙想！

 五味言 

一家从事公路运输行业的公司，干的却是组织陌生人社交的事儿。有人评价：本来是一款想让大家通奸的产品，没想到弄成了强奸。

01

2018年3月15日，
滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉,
去广州参加了一场婚礼。

这场婚礼的主角，
是一对在广州生活的年轻人,
他们是因为滴滴顺风车认识的。

男的开顺风车，女的坐顺风车。
在路口停车时往回倒车，撞到了另一辆车。
他们就此开始聊天，最后结婚了。

在婚礼现场，黄洁莉说：

我特别骄傲,我们能服务这样的用户，
因为我们是一个,
能和陌生人相遇相识和交流的一个平台。

如果我们是互相信任的，
我们内心带着很多的温暖，
也许我们会发展出很多不可思议的缘分。

在滴滴为此拍摄的一段视频里，
新郎新娘说：想找滴滴，
告诉他们这件事情，请他们来参加婚礼。

为此，新郎先是发邮件，
在滴滴整个官网找各种邮箱，
能找到的邮箱他全发了。

但是，两个月过去了，
也没有等来一条回应。问题出在哪里，

滴滴的客服？滴滴系统内部？他不知道。

离婚礼只剩最后几天了，
他去黄洁莉的个人微博下留言，
发给她长长的信息，她看到了，
回加了他，这才知道有这回事。

一个多月后的2018年5月5日，
另一位女性也想去参加一场婚礼。
她是21岁的空姐李明珠。
半路上，她被乘坐的顺风车主强奸杀害。

黄洁莉已经清空了自己的微博，
删除了所有信息，只留下一行字的简介：
相信未来，活在当下。彪悍勇敢，简单温暖。

02

这不是黄洁莉第一次改行。

处女座的她，家乡是广西南宁。
她1999年考上山东大学，专业是应用化学。
那时化学不受待见，化学家还没当北大校长。

化学不是你也不是我。
毕业后，她没有从事跟化学有关的行业，
而是投入火热的互联网界。
她眼光很准，一直做的都是产品经理。

用《人人都是产品经理》里的话说，
这个职位是CEO的摇篮。

她的优秀是无可置疑的，2004年，
她就进了当时风光无两的雅虎中国，
给周鸿祎打工，做产品经理。
做的第一个产品是一搜。

当时，红衣教主周鸿祎，
刚刚成为雅虎中国总经理不到一年，
自然也是志得意满，
带着全体员工去三亚团建，
发誓要改变这个世界。

他喝高了，从游泳池边摆了个POSE，
用高台跳水的姿势一头扎进水里，
醒来一看门牙掉了两颗。

一搜的主打业务是搜索MP3，放到现在，
这就是帮助盗版网站推广，是不允许的。
当时中国互联网野蛮生长，哪有这么多规矩？

很快，一搜就搜出了150万首歌。
换句话说，150万首盗版。

 
靠盗版音乐，一搜流量蹭蹭地涨上去了。
但是，周鸿祎跟雅虎很快就离婚了。

有个真事：他想跟当时特火《开心辞典》合作，
让主持人王小丫说出“一搜”两个字。
结果美国总部愣是不批，理由是，
不知道《开心辞典》和王小丫是谁。

焉有完卵。黄洁莉到一搜工作一年多以后，
2005年11月9日，一搜宣告谢幕，
网站被合并到雅虎搜索。
后来，雅虎自己也不行了，退出了中国市场。

03

在脉脉上，
黄洁莉被贴最多的标签，是“摇滚女青年”。
她已清空的微博上，也有一个“摇滚”标签。

听摇滚的人，都比较有冲劲儿，比较热血。
也许这能解释她职场之路为啥顺风顺水。

虽然她待过的一个个地方，
都倒闭了、解散了、被合并了，
但没有影响她的升迁。

2007年起，黄洁莉去了百度，
在垂直搜索部门工作。
如今这个项目组被合并到百度搜索事业部。
那时的百度还没有爆出魏则西事件，
还是个光鲜亮丽的巨无霸。
全国人民也不是只有它一家搜索能用。

它甚至提出这样的呼吁：
“百度呼吁谷歌一起，
共同打一场和垃圾信息作斗争的技术战争”。

不过，随后支付宝就对媒体声明：
日前确实很多支付宝用户反映，
由于在搜索引擎上搜索支付宝热线电话时，
均被搜索结果均为0898开头的、
虚假客服热线所欺骗。
但这些案例均来自百度，
支付宝尚未接到因为谷歌搜索结果，
而导致被骗的案例。

04

百度四年，
2011年黄洁莉又跳去了腾讯，
做当时炙手可热的微博。
三年后的2014年7月，
腾讯微博事业部被撤销，运营团队解散，
大部分员工去了腾讯新闻和微视。
腾讯微博从此停留在有出气无进气的状态，
新浪微博一家独大。

西格玛大厦楼顶的“腾讯微博”四个大字，
早就悄悄改成了“腾讯视频”。
社交起家的腾讯，为什么还会败给新浪呢？
有观察家分析：恰恰因为腾讯太重视社交了。

微博的本质其实是全民媒体，而不是社交。
新浪微博上的那么多明星、大V，
都是在把微博当做发布的麦克风，想社交，

可以通过私聊、QQ群和QQ空间，没必要用微博。

定位错误，过度重视社交，
导致了一场万众瞩目的失败。

这次失败看来并没有让她留下深刻的印象。
她又去了腾讯另外一款社交产品微视，
一手搭建了微视的产品经理团队。
无奈，这款产品还是没有成功。

05

2014年9月，黄洁莉离开腾讯去了滴滴。
三个月后，滴滴内部开始探讨顺风车业务。

12月12日，她在脉脉上发了一条招聘启事：
“滴滴各种职位开放招聘，rd（工程师）、
pm（产品经理）、运营、市场、行政……
风太大了，猪都不够了，欢迎联系。”

 
有句话说得好，
互联网让人进一步看到，
这个真实的社会和赤裸的人性。

在上线前，滴滴顺风车搞了一次活动，
去北京各地铁站征集乘客，只要在调查表上，
填写自己坐地铁的首发站和终点站，
就能得到滴滴的优惠券。

优惠券是多少钱呢？0.01元。
等滴滴顺风车上线，
可以用0.01元坐两次顺风车。

当然，这是象征性的费用，
大头还是滴滴补贴的。
别笑，这活动竟然有200万人参加。

我不知道，看着这200万份调查表，
黄洁莉心里是什么感受，
脸上是怎样一种表情。
总之滴滴顺风车6月1日正式上线，
背靠滴滴巨大的资源，
3个月就拥有了550万车主和840万乘客。

06

当时，嘀嗒拼车、51用车和天天用车，
这三家占据了中国互联网拼车市场的95%。
滴滴顺风车上线后，很快把它们都打垮了。
现在的年轻人都没怎么听说过它们了。

怎么做到的？

滴滴拍过一部宣传片，叫《小桔人成长记》，
黄洁莉是这部片子第二季的主角。

在这部片子里，她说：
滴滴顺风车一开始是以营销导向，
也就是靠补贴拉来了很多单子。
后来，随着补贴下降，单量大幅度下降。

那段时间，她觉得挺难熬的，
每天都在寻找解决办法。
“以小时为单位想，怎么办，怎么办，怎么办。”

后来，她就想明白了一条路，
也是自己最擅长的：社交。

当时，嘀嗒拼车也搞社交，
但还停留在类似微信朋友圈的思路，
比如司机和乘客互相打分，
也没有脱出一个小圈子。
而滴滴顺风车不同。

它能做到让乘客上车前，
司机已经知道自己要拉的是什么人。
它的力量，连滴滴老板程维都能感受到。

他跟老婆同时在家里发单，
老婆的接单率总比他高，
还总能打到奔驰和宝马。
他能打到的车，很多都是QQ、五菱和金杯。
他跟Jelly说，Jelly建议他换个花样美男头像。

对了，程维在滴滴APP上，
被顺风车主贴的标签是：好大一坨小鲜肉。

07

顺风车上线两个月后的2015年8月4日，
黄洁莉大概是觉得有向外发声的必要了。
她答应了一次演讲邀约，说：
未来不会存在多家并存的局面，
只有一家活下来。
我们的目标是100%的市场份额。

黄洁莉呀黄洁莉，这你就图样图森破了。
哪有一家公司公开说自己的目标，
是100%市场份额的，就算在中国也不行啊。
道德的血液被你丢到哪里去了？

在这次演讲里，她说：数据显示，
女乘客较男乘客被接单率高出10个百分点。
（顺风车主）绝大多数是男性，平均年龄32岁。
“这对我们来说已经成为了一个课题，
我们很希望尽可能的满足他们的需求。”

她还透露，滴滴顺风车团队，
已经吸纳了众多腾讯的社交产品人才。

过了一个月，
她又接受网易科技的一次访问，
说出了如今已被刷屏的那番名言：
这是从来没有存在过的一个场景，
就像咖啡馆、酒吧一样，
私家车也能成为一个半公开、
半私密的社交空间。

这是一个非常有未来感、
非常sexy的场景，
我们从一开始就想得非常清楚，
一定要往这个方向打。

我相信她没说谎。
但是，对女乘客们的需求，
她想得是不是清楚，就不知道了。

至于有些车主已经在标签上面，
给女乘客贴上“安静的美少女”、
美女下车时丝袜容易走光看得想入非非”，
她可能也不清楚。

在接下来的几年里，
我们一直能看到这样的滴滴顺风车海报。
有些简直都没法看。

一个年轻的小帅哥，
一个一直单身的高富帅，
一辆上海牌照的紫色奔驰……
拜托，郭敬明老师都不这么玩儿了好吧？

空姐李明珠遇害后的2018年5月14日，
北京海淀区法院法官姜楠撰文透露，
最近几年滴滴平台所衍生的刑事案件数量，
远高于公众所知悉的程度。

08

这几天，黄洁莉的名字刷屏了。
不仅是她被免职的消息，
还有她那番Sexy的名言。

一个从企业提高效率出发的思路，
被一家巨型企业上亿人次地放大，
产生的后果是难以预料的。

一家从事公路运输行业的公司，
干的却是组织陌生人社交的事儿，
用的还是色情业的话术。
问你：“硬了吗”、“紧了吗”、“湿了吗”。

 
这么搞笑的事，我却笑不出来。

有人评价：
本来是一款想让大家通奸的产品，
没想到弄成了强奸。

在主打“社交”的思路下，
历年来的这些海报、这些宣传力度，
将会培养出多少条狼，
会把多少人变成潜在的狼，谁也不知道。

 
在两起被媒体广泛报道的强奸杀人案背后，
有多少次未遂、多少次性骚扰、
多少次让女乘客心生不满的撩拨，更没人知道。

在这两起强奸杀人案中，我们都可以看到，
凶手之前曾有被投诉性骚扰的经历。
但，投诉丝毫未能阻止悲剧的发生。
空姐李明珠和幼师小赵，
成了人性之恶的牺牲品。

 
然而，两个女孩并不是唯一的受害者。

南方周末在网上随便一搜，
就有50起关于滴滴的刑事案件，
其中两起故意杀人，19起强奸，
9起强制猥亵，5起行政处罚，
和15起没有立案的性骚扰事件。

早在2017年5月14日，在重庆，
就发生过顺风车主强奸杀害女乘客的案件。

一般人不知道的是：
5天后的2017年5月19日，
滴滴顺风车的公号发了一篇文章，
叫《我们认真想了想“中国式安全”这点事儿》。

 
这篇文章说：
得益于出行大数据的优势，
我们推出了“行程分享、号码保护、紧急求助、
人像认证、三证验真”五大安全科技，
想为大都市里打拼的你增加一些安全感。

好想有个暖心大白时刻陪伴，
带来稳稳的安全感。
而出行时，小滴就会化身你的大白，
用五大安全科技默默守护着你。

看看下面的视频，
了解下小滴为大家提供的这些科技保障，
是不是松了一口气？

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 五味往事 

五味印象

让心智与品味同在

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