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为城市美好发声！无障碍随手拍！看到问题，你就拍！
为贯彻落实国务院《无障碍环境建设条例》和北京市无障碍环境建设相关法律法规，进一步加强无障碍监督和促进工作，创造无障碍出行环境。2018年，北京市残联在微信公众号12385服务栏目中开通了“无障碍随手拍”功能。
该项目设立的初衷是解决本市各类别的残疾人及其亲属亲友，在参与社会生活和工作中，因遇到公共服务设施建设及管理中导致的残疾人出行难的问题，为他们提供有效的诉求渠道、满足不同的沟通需求。
用户使用“无障碍随手拍”完成对我市公共服务环境无障碍设施存在问题的反映。经过市残联无障碍中心管理员进行问题的初筛后，形成工单，转至北京12345政府非紧急救助热线残联专席，按照工单处理规则进行分派，工单处理状态随时推送给用户，采取电话沟通及信息反馈方式，方便了各类残疾人反映诉求。
“无障碍随手拍”使用指南
第一步：关注“北京残联”微信公众号
第二步：进入“北京残联”微信公众号菜单栏，点击“12385”菜单，选择“自助服务”。
第三步：点击“无障碍随手拍”，进入服务页面
第四步：完成用户登录，然后进入信息填写页面。根据发现的无障碍问题，依次选择“请选择设施状态”中的任一项（必选），拍摄周围环境照片或者上传照片（至少两张照片），然后确定当前位置（可拖动地图修改），填写简要说明（限150字以内）。最后点击“提交”即可。
来源：无障碍（辅具）中心
编辑：宣文部
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